Últimas reclamaciones

Hola , realize un prestamo de 1000€ el dia 24 de abril de 2021 el cual devolvi el 26 de abril del mismo año ,mas los gastos de comisión se me quedaban en unos 1040€ en total, pues bien se me paso la factura con importe de 52€ aun devolviendo el prestamo, llame varias veces para explicar la situación y decirles que esos 52€ me los tienen que devolver porque yo ya devolvi el prestamo completamente, a dia de hoy sigo sin recibir mi dinero. He llamado muchas veces y siempre me dicen de esperar semana si semana también , estamos en agosto y aun no me devuelven nada , necesito una respuesta ya gracias.

Buenas tardes,Contacte con Cetelem para cancelar la financiación del coche que compré en el concesionario Toyota de Igualada.Solicite 10.000€ y ahora que lo vendo mire lo que me faltaba por pagar después de 3 años.Vi que el importe era casi el mismo debido a un seguro de Pago que nadie me informó de más de 2000€.He querido cancelar el seguro, ya que no es vinculante, y tanto la empresa Cardif propietaria del seguro como Cetelem se niegan a cancelarlo mientras este el préstamo en deuda.Quiero abonar la totalidad de la misma, pero me niego a pagar el importe del seguro que no voy a utilizar.La empresa Cetelem pide que abone el total y luego me abonan la parte proporcional del seguro que no he utilizado, solo que esto va en mi contra ya que la cuota de cancelación suma el importe de los intereses del seguro.Además he solicitado el desglose del importe que me piden para liquidarlo, ya que no me cuadra y no he recibido respuesta por su parte.Solicito la cancelación del seguro y el desglose del importe que se me solicita para la cancelación total de la deuda.

En octubre de 2020 realice una amortización anticipada del préstamo con reducción de plazo.Según indica la condición 5 del contrato, la parte proporcional a la prima de seguro (extorno) deberá ser devuelta al titular: el titular/es tendrá derecho a la devolución de la prima no consumida.A día de hoy no se me ha devuelto tal cantidad. Adicionalmente, las cantidades que se me han venido cobrando desde enero son incorrectas y más elevadas de lo correspondiente, ya que incluyen los intereses correspondientes al extorno (de nuevo, no devuelto). Solicito se me devuelva:1) El extorno2) TODOS LOS INTERESES erroneamente cobrados asociados a la financiación de la prima de seguro

Buenos dias! Tenia un préstamo con cetelem que amortice al 100% a través de una transferencia bancaria el pasado 18/04/2021 en el numero de cuenta bancaria que me facilitaron desde cetelem y poniendo en concepto de transferencia mi nombre, número de contrato y dni, a los dos o tres dias me llamo una persona de cetelem para confirmarme que la transferencia se había realizado. Pero cual a sido mi sorpresa cuando este mes me han vuelto a cargar la cuota de 149, 30€ que era lo que venía pagando mensualmente, tras llamar a cetelem me dicen que no tienen constancia de la transferencia ni de la amortización y que envíe el justificante de la misma y mi dni por ambas caras para poder imputar la transferencia al número de contrato! De esto ha pasado ya casi una semana y tras mandar un mail y llamar hoy solo me dicen que remitieron la documentación y que no pueden hacer mas, que me toca esperar pero que no saben cuanto tiempo ni nada. Que ella es de atención al cliente y no es su competencia!!Me parece vergonzoso que tengan la documentación solicitada desde hace una semana en la que se demuestra que ese préstamo esta amortizado y estén poniendo reparos para devolverme el dinero que cargaron indebidamente este mes en mi cuenta!!! A la hora de cobrar están muy hábiles pero cuando son ellos los que tienen que devolver dinero se hacen los remolones

Solicito el reembolso de la primera mensualidad que Cetelem me ha cobrado el 1er marzo ( contrato n° 40031696659001) porque he cancelado el pedido que he hecho con pc componentes. He enviado varios correos a Cetelem desde el 3 marzo pero no hacen nada . No quieren devolver mi dinero!!Exije el reembmente.KAMEL Chabane

Buenas tardes necesito ayuda por qu, tengo una baja médica desde el mes de julio del 2020 hasta la fecha actual he llamado a Cetelem para que me hagan un aplazamiento en la deuda de mi vehículo que termina en agosto del año en curso, la comercial que me atendió me come ta que dicha deuda tiene un seguro que cubre incapacidad temporal y que podrían hacerme la devolución de todos los meses que he pagado puntualmente, así lo hicieron después d enviarle todos los partes médicos de baja, a partir de ahí el banco Cetelem ha estado enviando a casa sobres de recibos de una deuda de 360 euros y llamadas de formas desagradables de gestión de clientes donde la persona que me llama me ha dicho que no es por mi cara bonita ni para disfrute mío la devolución de 616 que me han hecho del seguro Cardif si no que tenía que pagar la deuda que tengo a lo posterior de los meses hasta agosto he llamado para hablar con Míriam Tomás para que la deuda continue y su respuesta ha sido que probablemente me pasen el recibo del mes de mayo por que no saben si se puede seguir pagando la deuda mensualmente si no pagarla en su totalidad.Les pido por favor me ayude Carmen Álvarez ya le he enviado un email pero no me ha respondido. Gracias

Por la presente solicito procedan a enviarme con la mayor brevedad un comprobante de cancelación de la linea de crédito con contrato número 4001909XXXXXX, ya que ya realicé el ingreso total de la deuda hace días y solicito la amortización total de la misma y no es posible que procedan con ello.Vía telefónica, y con grabación efectuada por ustedes, he solicitado hoy mismo que me envíen un certificado de deuda 0 para disponer de comprobante de mi ingreso y de cancelación de la deuda, aunque hace 2 semanas que lo pido.Por ello, les pido que con la mayor brevedad procedan a darme de baja de su empresa como cliente y me envíen dicho comprobante de cancelación del contrato referenciado.De no recibir noticias de su parte, procederé por vía judicial por daños y perjuicios, al no ser posible cursar la baja como cliente de su empresa.Esperando su respuesta,Saludos,D.F.

Hola, el pasado 17-11-2020, me puse en contacto con banco cetelem para proceder a cancelar anticipadamente la deuda de un préstamo que tengo con ellos.Ellos me indicaron los pasos que tenia que seguir. Que abonara el importe pendiente en una de sus cuentas bancarias, y así lo hice ese mismo día.El día 20-11-2020, me confirman que han recibido la transferencia y que procederan a aplicarla en mi contrato.Hasta aquí todo correcto. El problema está, en que el banco con el dinero recibido, no ha procedido a cancelar mi prestamo. Mi préstamo todavía tiene la deuda total y el dinero que les transferí para cancelar el préstamo,como un adelanto de cuotas. Es decir, no me pasan recibos , pero mi préstamo todavía aparece con todo el capital pendiente en este momento.Yo pagué toda mi deuda porque estoy solicitando una hipoteca y quiero no tener esa deuda para que me la puedan conceder. Sin embargo como el cetelem, no procede a cancelar el prestamo, a pesar de haber recibido el dinero, en mi cirbe aparece esa deuda y no me conceden la hipoteca.Ya me he puesto en contacto con ellos 4 veces via telefónica y me piden disculpas y que en unos días procederán a dar por finalizado el contrato, pero nunca lo realizan ( y eso que tiene mi dinero ).No entiendo cual puede ser el interés del banco de mantener el prestamo sin cancelarlo, pero a mí me estan complicando muchísimo ya que aparece como si todavía debiera el dinero, de cara a pedir una hipoteca.

Buenas tardes, hace 8 meses cancele una tarjeta contraída con el Banco Cetelem, debido a una compra fraudulenta por internet, tras varias reclamaciones y la consiguiente denuncia a la policía conseguí que me devolviesen el dinero.Hace unas semanas me encuentro un cargo en cuenta de 35€, llamo atención al cliente y me dicen que no aparezco en su base de datos!A los pocos días recibo dos cartas en la primera me dicen que a través de una llamada telefónica, QUE NUNCA SE REALIZO, yo acepté unas condiciones de un crédito revolving, con mensualidades de 35€, con un TIN de 19,2°% y TAE de 20,98%, jamás se realizó esa llamada ni acepté tales condiciones.Y luego de manera paralela recibo otra carta en la que aseguran abrir un proceso judicial contra mi, me instan a que pague y me dan un número de cuenta.Todo absolutamente falso, ni la tarjeta está operativa, pues no sé reactivo, ni recibí ninguna llamada ni acepté nada de lo que exponen. No sé si es un error con otro cliente o sencillamente e quieren extorsionar

Hola, compré un iPhone que financié con cetelem. Finalmente realicé la devolución de la compra.He solicitado la cancelación de dicho contrato y devolución de las cuotas pagadas en numerosas ocasiones y por diferentes medios desde el 6 de enero.De momento solo se me ha devuelto una cuota de las dos que he pagado.Solicitó inmediatamente la devolución de la cuota pagada que aún no se me ha abonado y la cancelación de cualquier vínculo con ustedes