Últimas reclamaciones

Hola. Realicé la compra de una plancha hace 1 mes escaso. De repente deja de funcionar, y cuando la enchufo me quedo sin electricidad en casa porque hace un cortocircuito. Llamé hace mas de 1 semana para que lo reparen y aún no han venido a por el electrodoméstico. Mucha publicidad "engañosa" apenas hay centros en España para poder llevarlo a reparar. Te dicen que la recogida es en el domicilio y todavía estoy esperando. Un día hablo por tfno con un empleado para abrir incidencia y cuando vuelvo a llamar para explicar que siguen sin venir, me dicen que no tienen aviso. Una atención nefasta y calidad ... 1 mes me ha durado la plancha grill.

Buenos días Adjunto resguardo de recepción de reparación, foto de los vasos del exprimidor y resguardo de compra. Les agradecería le dieran una ojeada a las fotos que les envío y sobre todo al estado de los dos vasos de color negro donde se ve una suciedad que en ningún caso salió de nuestra casa. Se ve claramente que eso no es de los pocos usos que le hemos dado y ni mucho menos hubiéramos permitido esa acumulación de esa suciedad pegada y deteriorado por el uso. Dado el problema de salud de una persona de ésta casa, nos vemos obligados a una limpieza exhaustiva de los utensilios que usamos para la alimentación y, de ninguna manera, eso ha salido de nuestra casa en esas circunstancias. Igualmente ocurre con el vaso de metal donde se exprime la naranja, se ve que ha tenido un uso prolongado y no el poco que le hemos dado desde setiembre y que solamente lo utilizamos los fines de semana. Han tenido un servicio excepcional en cuanto a rapidez y agilidad del servicio posventa pues en 4 días lo han solucionado pero, lamentablemente, han debido de intercambiar uno por otro ya que en absoluto es el que enviamos. Agradeciéndole subsanen el error, esperamos instrucciones al respecto. Atte. José Luis En su respuesta me indican los protocolos que tienen para evitar esos errores. les comento: La verdad es que no tenía que haber perdido el tiempo en una reclamación que, por el escaso coste económico de los dos vasos enviados, no merecía la pena hacerlo. En la web se pueden adquirir por un coste muy reducido. Es más un tema de principios y más tratándose de una empresa nacional. Algunos nos esforzamos en adquirir productos locales, regionales o nacionales aunque no siempre tenemos la suerte de acertar como es el caso. Lo que sí deberían de hacer es revisar los protocolos o hacer que se cumplan pues, en este caso, han fallado sin duda alguna, me daría vergüenza enviar algo a reparar, y más tratándose de temas de alimentación, en las condiciones que, según Vds. las recibieron. Yo también, en éste caso, he fallado pues debería haber hecho un video de las condiciones de limpieza en que estaban y el empaquetado para poder demostrarles que, en algún sitio no se ha hecho lo correcto por parte de alguien. Siempre se aprenden cosas nuevas. Por supuesto que no vamos a utilizar el exprimidor ni perder el tiempo en lavarlo a fondo, es una cuestión de higiene. Buenas tardes J Luis

Realice una compra de una licuadora JELI580 Jata 400 w en la fecha 5/6/2024 Durante su uso está semana pasada , la tapa de plástico salto y se rompió la misma tapa. Me puse en contacto ese mismo día( 12/6/25) con Jata y les envié un correo electrónico con la imagen tal y como me pidieron. Hoy me he recibido respuesta de ellos que dice así: Buenos días, Tras revisarlo, y tal y como indica en las instrucciones, las roturas de componentes de plástico, están excluidas de garantía. Por otro lado, le recomendamos que, la zanahoria la corte en trozos pequeños, ya que al ser alimento duro, puede causar que salte si se introduce completa o en trozos grandes. Puede adquirir la tapa en nuestra web, le facilito el enlace. Inmaculada Rodríguez: No estoy de acuerdo porque de la licuadora se hace un buen uso y está prácticamente nueva , porque casi no la he utilizado. Lo segundo , una persona sabe como utilizar la licuadora y también se sabe como introducir el producto, ya que el producto no cabe entero , si a eso se refieren como excusa de su rotura. Pido que lo vuelvan a valorar porque no ha sido de un mal uso y existe una garantía vigente con todos los derechos.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/01/2025 adquirí en el establecimiento gastrochef market s.l una placa vitrocerámica Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/05/2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto. Sin otro particular, atentamente. Silvia Lorena Muriel Mejía Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 17/07/2024 compré en el establecimiento Leroy Merlín de Lliça d'Amunt vuestro electrodoméstico antimosquitos eléctrico Jata MT10 exterior 1000m2 y su correspondiente pack de recambio antimosquitos JATA. Número de tiquet 2819 de la caka n°57. Supuestamente debe cubrir una superfície de 1000m2 pues resulta que a la media hora de estar en un huerto que no debe superar los 50m2 mis piernas, brazos y cara totalmente picados por estos molestos insectos. Adjunto una fotografía de mi pierna. SOLICITO: 1) que se reintegre el importe integro de vuestro aparato y su recambio que compré por un importe de 106.98€. 2) que se retire la publicidad totalmente falsa relativa a la eficacia del aparato. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 27/06/2024 compré el electrodoméstico Atrapa Mosquitos MT8 y aunque según el catálogo su eficacia cubre 1000 metros cuadrados,en el establecimiento donde lo compramos nos comentaron que esto no era real pero que cubría seguro 18 metros cuadrados. Pues bien.....ni eso.....no tiene ningún efecto sobre los mosquitos. SOLICITO […]. Que nos informen si puede ser que el aparato sea defectuoso,...o qué otra cosa puede ser. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una envasadora con garantía de 3 años que utilicé una vez y dejó de funcionar. Habéis venido a recogerlo tres veces y tres veces que el servicio técnico dice que está arreglado. El aparato funciona una vez y después deja de funcionar. Primero fue que no hacía el vacío, después el botón de vacío/sellado y después que no hacía el vacío. Ahora es un poco de todo estos tres, depende de por dónde le de al aparato. La última vez que solicité la recogida de la envasadora, pedí por email que me dieran un aparato nuevo y ni respuesta tuve a mi solicitud. No estoy dispuesta a seguir enviando el aparato para que me sigáis diciendo lo mismo porque es una pérdida de tiempo, y el tiempo, no sé para vosotros, pero para mí es muy valioso. SOLICITO que me cambiéis la envasadora por una nueva ya que esta vez es la cuarta que sigo diciendo que NO FUNCIONA.? Sin otro particular, atentamente.María de la Paz Muriel Borrego

Señoras, Señores,Estoy MUY enfadada por el abuso al cliente, la estafa, por parte de su empresa, que vende un supuesto aparato matamosquitos RESPETUOSO DEL MEDIOAMBIENTE....porque supuestamente selecciona unicamente los mosquitos...NADA DE ESTO!!! Ver fotos adjuntadas.Me encuentro con un masacre de insectos diversos utiles, polillas, mariposas, escarabajos, ...y solo algunos mosquitos!!!Una empresa capaz de xxxxx hasta este nivel y vender un aparato tan ineficaz, totalmente destructor de insectos en general, a un precio tan caro....jugando con clientes que se preocupan por el medioambiente, es una empresa xxxxx!!Una xxxxx!!!!Exijo que se retiren inmediatamente estos aparatos de la venta! O que, por lo menos, describan lo que es, un destructor de todos los insectos sin posibilidad de selección ninguna....

Tras la avería de una plancha grill eléctrica, realizo la gestión correspondiente que me indican en los papeles de garantía para que sea recogida por el servicio técnico de Cadiz. Después de casi un mes para la recogida, dándome largas continuamente, hablo con la encargada Juani y me dice que para que no haya problemas para devolvérmela, les de la dirección de un comercio. Me indican mediante correo electrónico que está reparada y que se lleva al sitio convenido. Hace más de 15 días de esto, vuelvo a hablar por teléfono de nuevo con la encargada y me dice que en un wassap la indique los datos de todo y que esa misma noche me llama.Llevo otros tres dias esperando, la he vuelto a llamar y escribir pero no hay respuesta…Incompetencia, falta de respeto, ignorancia absoluta hacia el cliente, vergüenza cero.

Llevo semanas intentando contactar con Jata para tramitar una garantía tal y cómo indican en su web y no obtengo resultados, sólo me han respondido a través de OCU para pedirme mis datos y hacer el paripé. Se los he dado por enésima vez hace una semana y nada. Esta es la verdadera garantía Jata.