Últimas reclamaciones

Hola el pasado 5 de octubre del año 2021 envie la documentacion que me exigieron para recibir la reserva de dominio en mi casa .A dia de hoy 7 de Febrero 2022 aun no he recibido dicha documentacion.Me dijeron que tardaria entre 3 a 4 semanas.He llamado mas de 40 veces a la financiera y no me dan solucion .

El 10 de noviembre realizó por mi cuenta deneci varias transferencias a dos personas pensando que eran empresas y resulta que don estafadores se presenta en 18 la denuncia a la policía Nacional y se entrega a evo denuncia , los resguardos de transferencias y hasta la fecha ni me devuelve dinero y dice que no me lo abonan como cliente que ellos no se hacen cargo habiendo grabación de llamada y habiendo puesto más de 40 reclamaciones y nada no quieren hacerse cargo y encima me bloquean la cuenta , solicitando daños y perjuicios de gasto de llamada y tiempo de contestación de la otra parte estafandora más que cumplido , también devolución de haber pagado doble aun recibo negándose evo a devolverlo aportó recibos correos mandados denuncia

Buenas tardesCancele una cuenta ya que me dijeron si me iba a trasladar lo mejor era cerrar la cuenta, incluso me dijeron que si en otra ocasión quería podía volver. Han pasado un año y no puedo abrir una cuenta por que dice que sigo teniendo una cuenta con ellos llame, mando mensajes y nadie me quiere solucionar el problema

Paso a relatar los hechos que resumen la relación entre mi pareja y yo con EVO Banco durante la solicitud de un préstamo hipotecario que finalmente fue desestimada:- Iniciamos proceso de solicitud de hipoteca con EVO Banco el 1/3/21 - Nos obligan a abrir cuentas corrientes antes de saber si nos concederán el préstamo.- La persona gestora a cargo de nuestro caso nos apremia a realizar una tasación de la vivienda para proseguir con el proceso de concesión del préstamo.- Nos gastamos alrededor de 500€ en la tasación.- Antes de poder enviar esa tasación a EVO, recibimos la noticia de la desestimación del préstamo el 1/4/21.- Desde el 8/4/21 tratamos de darnos de baja de las cuentas corrientes y exigiendo que borren nuestros datos personales, amparados en la ley de protección de datos. Sin embargo, nos están mareando entre departamentos para que nos cansemos y desistamos. Por todo ello, solicitamos:1) Ejercer el resto de mis derechos en protección de datos recogidos en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de derechos digitales.2) La cantidad gastada en la tasación (508 €) como indemnización, correspondiente a lo gastado en la tasación que nos pidió la persona gestora de nuestra solicitud.3) La supresión automática de todos los datos personales objeto de todo tratamiento que EVO realice sobre mis datos personales.

Hola,Tengo una cuenta de EVO desde hace unos 4 años, pero dejé de usarla hace ya tiempo. En su momento (hace más de un año) me generaron muchos intereses por una supuesta deuda en la tarjeta de crédito, de manera que realicé una transferencia y saldé la deuda (ascendía más de 100€), a pesar de que nunca me notificaran absolutamente nada. Tampoco pude ver los movimientos que me indicaran de dónde provenía esta deuda y cómo se había generado. Dejé la cuenta en positivo e intenté cerrarla, pero no pude. Fui a la oficina y me dijeron que solo podía realizarlo desde la app, pero no me dejaba hacer nada con mi cuenta. Hace un par de días me llaman de una empresa para reclamarme un descubierto de más de 30 euros en EVO Banco, pero en mi aplicación pone que tengo un saldo positivo de cerca de 90. Intento contactar con EVO para reclamarlo y solucionarlo y no obtengo ningún tipo de respuesta.No es la primera vez que se generan intereses sin reflejarse y sin ningún tipo de notificación. Además, ya he intentado cerrar esta cuenta en numerosas ocasiones y parece estar bloqueada, pero no son capaces de explicar porqué. Exijo se me dé un extracto detallado de mi cuenta desde su apertura y solucionen este tema sin tener que seguir pagándoles más dinero. No pueden reflejar una cosa en la web/aplicación y ellos después tener otra.Gracias,

En octubre activé la tarjeta de EVO que me habían enviado, comencé a usarla y a los días hice dos ingresos, con un total de 431,89 (saldo que actualmente tiene la cuenta “inteligente”), para que cobraran lo que había usado a crédito y para poder usarla a débito. Cuando llegó el día que se actualiza el crédito, no solo no lo habían cobrado, si no que me bloquearon la cuenta, reteniendo el dinero que llevaba semanas ingresado, (y que yo creía que gastaba, pero en realidad estaba gastando a crédito), diciendo que faltaba mi firma electrónica, cosa que les he enviado en repetidas ocasiones, y con programas distintos de firma digital, ya que con el primero me dijeron que no les valía. Total, que pudiendo haberse cobrado el dinero, han preferido retenerlo y seguir acumulándome recargo a mi, a parte del acoso telefónico CONSTANTE Y A DIARIO. Soy pensionista, y bastante mal lo pasé en noviembre SIN UN EURO, como para que encima de TIMARME, me estén haciendo la vida imposible. Ya les he enviado innumerables emails con los documentos y con escritos de todas las maneras posibles para poder arreglar esto, pero no tienen mas interés que el de estafar el maximo posible.

Hola buenas tardes de una reclamación que tengo de Ryanair me han emitido un cheque de Citibank neuro PP LC a cobro en mi cuenta que pasa que el cheque el susodicho no tiene código ese de Iván tiene 20 cifras código de una cuenta pero no tiene código ese intento admitir ingresar el cheque en mi cuenta y no me deja porque me dice que es errónea entonces paso una reclamación a Evo Banco por el correo electrónico que me dan en su teléfono ya que mi oficina está en calle Serrano Madrid y el único teléfono de contacto es atención al cliente no puedo contactar con ellos no puedo verificar si esos datos son buenos o si son malos entonces necesito que intervengáis vosotros sobre ellos para ver qué solución dan porque a mí no me da ninguna

Buenas tares, El 16 de diciembre de 2020 inicié el proceso de solicitud de hipoteca con EVO Banco, proporcionando la documentación necesaria. La falta de comunicación efectiva con la entidad me ha supuesto unos gastos innecesarios que he solicitado me sean abonados. Adjunto tanto el escrito enviado al Servicio de Atención al Cliente el 27 de enero de 2021 y la respuesta obtenida por dicho departamento el 18 de febrero. Mi reclamación a la entidad:Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes debido a los inconvenientes que me ha generado el trámite de la hipoteca con su entidad.Inicié el proceso de solicitud de hipoteca y aporte de documentación necesaria el 16/12/2020, solicitándome aportación de nota simple el 18/12/2020 y aportada en esa misma fecha.Desde entonces, he llamado en repetidas ocasiones solicitando información sobre el estado del proceso así como indicando reiteradamente que la fecha prevista para la firma de las escrituras del piso era el 20/01/21. Cada uno de los operadores que me ha atendido me ha indicado que deja registrado dicho dato y que se pondrá en contacto conmigo un agente y que permanezca atenta al email y al teléfono para recibir las notificaciones.El 20 de enero recibí la llamada de mi agente para indicarme que la hipoteca estaba aprobada y solicitarme información sobre la gestión.Al enviar la información solicitada, el 20 de enero por la tarde, me indica que no es posible realizar la firma de las escrituras antes del 2 de febrero.Con el fin de llevar a término la adquisición del inmueble, me veo en la necesidad de realizar una transferencia OMF por la imposibilidad de poder realizar el pago en la fecha de la firma.Esto me ha supuesto unos gastos innecesarios que solicito que me sean reembolsados: la comisión de la transferencia 360,72€, así como el importe de la tasación (278,30€) ya que cuando se solicitó por parte de la entidad bancaria (11/01/21), ya eran conocedores de la imposibilidad de la firma de las escrituras en la fecha establecida.Muchas gracias por su atención.Reciban un cordial saludo,Esta ha sido la respuesta de la entidad:“ Servicio de Atención al Cliente Madrid, 18 de febrero de 2021 Dña. Estimada Sra. : Hemos recibido y estudiado la reclamación que nos hizo llegar al Servicio de Atención al Cliente de EVO. En primer lugar, nos gustaría pedirle disculpas por todas las molestias e inconvenientes que le hayamos podido ocasionar. Una vez solicitada la oportuna información a los departamentos competentes de la Entidad, nos indican que realizó el pago de la tasación antes de haber sido asignado un gestor para acompañarle y asesorarle en la parte final de la operación. Nos indican que se contactó con usted para indicarle que la fecha de la firma para el 22/01/2021, debido a los plazos establecidos por la nueva Ley Hipotecaria, hacía inviable montar la operación a tiempo. Al tomar la legitima decisión de realizar la operación con otra entidad, no dispusimos de oportunidad para proponer alternativas o resolver el problema. Según nos confirman, la tasación puede y ha de ser aceptada en la otra entidad para la nueva operación hipotecaria. Respecto al coste de la OMF, nos confirman que el cobro de la comisión es correcto y acorde con las tarifas publicadas por la entidad. https://www.evobanco.com/.galleries/pdf/tablon/Resumen-Tarifas-Maximas.pdfNo obstante, desde el departamento responsable nos solicitan que le traslademos nuestras más sinceras disculpas. Queremos reiterar en nombre de todo el equipo EVO, disculpas por cualquier molestia o inconveniente que hayamos podido ocasionarle. Agradecemos que nos haya transmitido su malestar, además del tiempo dedicado en hacernos llegar su escrito. Es de gran utilidad para mejorar nuestro servicio. Sin otro particular, aprovechamos esta oportunidad para enviarle nuestro saludo más cordial.”

Hola, tengo un vehículo vendido a falta de la carta de pago. En su momento se financió con Finanmadrid, y actualmente EVO Banco posee dicha entidad. Es imposible hablar con EVO Banco por teléfono, te atiende un ordenador, un bot. Por el correo electrónico que facilitan, atencionalcliente@evobanco.com NO contestan, envié un mail hace 15 días. Necesito esa carta de pago cuanto antes para el traspaso de un vehículo que YA está vendido.Deficiente atención al cliente y eficiencia.Un saludo,

El día 21/08/2020 me puse en contacto con vosotros porque me daba error al intentar abrir un fondo inteligente, se me quedaba en la pantalla del cohete estático, en ningún momento me decía que me faltase algún tipo de documentación o tuviese que rellenar algún documento, nada. Cuando hablé con vosotros me dijisteis que no continuaba a la siguiente pantalla porque mi DNI había caducado y tenía que adjuntar una imagen por delante y por detrás del mismo. Así lo hice y lo volví a intentar y de nuevo se me quedaba la pantalla bloqueada en el cohete sin decirme o avisarme de nada. Me puse de nuevo en contacto con vosotros, revisasteis la cuenta y me dijisteis que me faltaba rellenar el documento de la residencia fiscal y subirlo escaneado a la parte de documentos dentro de mi perfil de evo. Así lo hice y al cabo de 3 días viendo que seguía sin poder abrir el fondo inteligente, me vuelvo a poner en contacto con vosotros y resulta que todavía no habían validado el documento que subí. A los dos días aprobaron el documento y me dijeron que ya estaba todo correcto, pero para mi sorpresa, intenté volver a abrir un fondo inteligente y de nuevo se quedó en la pantalla del cohete, de nuevo sin decirme absolutamente nada de porque no seguía el proceso para abrir el fondo. De vuelta a ponerme en contacto con vosotros para ver que pasaba ( ya habían pasado unas 2 semanas), me decís que el problema que tengo es que yo tenía una cuenta joven, con la cual no se puede abrir un fondo inteligente, que necesito una cuenta inteligente para ello. Después de dos semanas hablando con vosotros 6/7 veces por teléfono, me decís que con la cuenta que tenía joven no se puede abrir, en lugar de decírmelo cuando llame el 21 de agosto la primera vez. La pérdida de tiempo que sufrí no tiene precio alguno, pero aquí no acaba todo. En el momento en que me decís que necesito abrir una cuenta inteligente, doy mi aprobación para realizar el cambio a dicha cuenta cuanto antes. Con la persona que hablé me dijo que se iban a poner en contacto conmigo por correo el departamento de paquetización enviando un formulario que debía rellenar para poder realizar el cambio. El correo llegó a los dos días de dicha llamada el día 7/09/2020 envíe toda la documentación requerida y preguntando si tenía que hacer algo más. Nunca obtuve respuesta a dicho correo. Desde el día 7/09/2020 hasta hoy día 21/09/2020 os he estado llamando en repetidas ocasiones para que me dijerais si habíais recibido correctamente la documentación aportada o si tenía que hacer algo más y lo único que me decíais es que eso lo lleva otro departamento, que no saben nada que lo que suele pasar es que esa documentación la verifican en varios departamentos y por eso puede llevar un poco más de demora. Tuve paciencia, esperé una semana, dos semanas, en las cuales yo seguía llamando para que me informarais del proceso porque seguía sin tener noticias vuestras y lo único que me decíais es que ibais a marcarlo como urgente para que agilizaran un poco el proceso. La gota que ha colmado el vaso ha sido lo ocurrido a partir del viernes día 18/09/2020, cuando fui a pagar en un establecimiento con vuestra tarjeta y me dijeron que el pago estaba denegado. Intenté meterme en la aplicación de evo y me aparecía un error, en la aplicación de bizum de evo y me daba también error. Os llamé pero una vez daba mi DNI y contraseña al robot que atiende me decía: estamos actualizando nuestro sistema, en breve volveremos a estar operativos, disculpa las molestias y se colgaba. Me metí a través de internet en mi perfil de evo y para mi sorpresa mi cuenta había desaparecido, es decir, mi saldo estaba a 0€ y me aparecía como que no tengo ninguna cuenta con evo banco. A día de hoy 21/09/2020 sigo sin poder acceder a mi dinero y me sigue apareciendo que tengo 0€ y ninguna cuenta. Para poder hablar con vosotros y saber que estaba pasando he tenido que hacerlo dando los datos de la cuenta de mi hermano porque si daba mis datos me seguía diciendo el robot que se están actualizando los datos del sistema y me colgaba. Me habéis dicho que lo que ha pasado es que se está realizando la transferencia de mi cuenta joven a mi cuenta inteligente (llevo así desde el viernes 18/09/2020 y a día de hoy 21/09/2020 seguimos igual), de lo cual no se me ha avisado/informado en ningún momento de ello ni se me ha preguntado cuando me viene bien o por lo menos enviarme la nueva tarjeta de la cuenta inteligente para poder utilizar mi propio dinero. Como podéis imaginar, la impotencia que uno siente al ver que te han desaparecido todos tus ahorros de un día para otro y sin saber que ha podido pasar, vosotros sin darme ningún tipo de explicación y sin poder ponerme en contacto con vosotros, hace que mi confianza en vuestro banco sea nula.