Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [ EL CONDUCTOR HIZO USO DEL TEL. MÓVIL MIENTRAS CONDUCÍA. LO VÍ SENTADA DESDE EL PRIMER ASIENTO DEL LADO DERECHO VENTANA. A LA SEGUNDA VEZ QUE CONSULTÓ EL TELÉFONO, ME QUEJÉ Y SU RESPUESTA FUE: "ME ESTÁ PREGUNTANDO MI JEFE COMO VOY CON EL SERVICIO, ETC." CUANDO LLEGAMOS AL DESTINO FINAL, TUVE UNAS PALABRAS DE QUEJA Y REPROCHE CON ÉL Y SU REACCIÓN FUE: "POR FAVOR NO REPORTE EL INCIDENTE QUE SÓLO LLEVO 2 MESES EN LA EMPRESA Y ME PUEDEN DESPEDIR..." ] SOLICITO [ CONSTANCIA Y SEGUIMIENTO DE MI QUEJA/RECLAMACION EN SU ORGANIZACIÓN. ASIMISMO, HE HECHO LLEGAR A ALSA MI QUEJA EN SU RESPECTIVA PÁG. WEB …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Durante el trayecto Montilla-Málaga se averió el autobús. Nos dijeron que tardarían alrededor de una hora en enviar otro, cosa que nunca ocurrió. En su lugar enviaron a un mecánico que reparó la avería, causando un retraso de 2 horas y media. De habernos enviado el autobús sustituto, no habríamos perdido el avión puesto que teníamos margen suficiente. El retraso conlleva que perdiéramos el vuelo que debíamos coger en Málaga. La pérdida del vuelo conlleva pernoctar y los consiguientes gastos de dieta además de tener que comprar un nuevo billete de avión para viajar al día siguiente, por no hablar de la sensación de abandono por parte de ALSA. Debo añadir que durante la parada no se ofreció a los pasajeros del autobús ni agua, ni siquiera la posibilidad de comprarla puesto que el bar de la estación de Lucena donde se mantuvo averiado estaba cerrado. La temperatura en ese espacio de tiempo era de 42 grados, añadido a los demás contratiempos. SOLICITO Que ALSA se responsabilice y se haga cargo de gastos y dietas ocasionadas por el retraso y sobre todo por la falta de atención y la sensación de abandono. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he retin viaje con ustedes vergonzoso que no se ni cómo tienen la poca vergüenza de ofertas el día 13 fui a Salou en un autobús que para ser un viaje tan largo no me pareció ni medio normal ya que suelo viajar con otras empresas que ofrecen bastante mas pero sin duda el colmo ha sido lo de hoy dia 17 de agosro , vamos en un autobús que hace el viaje de salou a vitoria en un bus que no lleva bandejas, ni baño, ni espacio para una minima comodidad, sin apenas aire .... vergonzoso no sé cómo se permiten estas cosas cuando se viaja encima con niños y son viajes de 7 horas SOLICITOse me reembolse el total de mi viaje por ser vergonzoso el como se viajó Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 8/08/2024 adquirí un billete de bus para viajar el día 15/08/2024, desde la estación de autobuses de Granada, hasta Estación Sur de Madrid. En la estación de autobuses de salida de mi viaje, en Granada, procedí a cargar mi equipaje , consistente en una maleta de tamaño pequeño y color rosa claro; en el autobús número 4 con matrícula 4395LVV con destino Madrid. Durante el trayecto no se hizo ninguna parada en otros destinos, pero sí una parada de descanso de 30 minutos de duración en un restaurante de la localidad de Almuradiel, en la cual el conductor abrió el maletero sin previo aviso al finalizar el descanso, cuando la mayoría de pasajeros nos encontrábamos ya dentro del autobús. En la estación de autobús del destino en Madrid, al ir a recoger el equipaje del maletero, este no estaba. Se lo comuniqué inmediatamente al conductor que solo indicó que buscase al personal de seguridad. Antes de abandonar la estación, presenté la oportuna reclamación dejando constancia de la incidencia y una denuncia en la comisaría de policía, quienes revisaron las cámaras de la estación de Madrid sin encontrar nada sospechoso y llegando a la conclusión de que el equipaje fue extraído anteriormente. Por todo lo expuesto anteriormente, solicito: 1. Se hagan todas las actuaciones necesarias en todos los espacios en los que el compartimento ha estado abierto y se determine en qué punto la maleta desapareció del mismo, para proceder a su recuperación lo antes posible o en su defecto, a la indemnización correspondiente según la ley. 2. Indemnización por las pérdidas materiales ocasionadas ( maleta, ropa, productos de belleza e higiene personal, perfume, lentes de contacto, calzado, plancha y un rizador) por un valor de 700 € 3. Indemnización de 300€ por los daños y perjuicios morales sufridos desde la fecha en la que se produjo la desaparición de mi equipaje. Adjunto los siguientes documentos: billete de autobús y reclamación .

- Autobús línea Baza - Málaga el 11/8/2024 de las 1:25am sale de Baza retrasado a las 2:40am - Parada de descanso a las 4:51am en el restaurante "La Parada". - Conductor especifica 30 minutos para el ya mencionado descanso. - A las 4:21 informo al conductor de mi vuelo y ruego diligencias en salida. - Final del descanso y salida a Málaga a las 5:35am (44 minutos de descanso). - Llegada a la estación de autobús de Málaga a las 6:40am, que causa mi llegada a la puerta de embarque una vez que ésta ya había cerrado. El autobús retrasado me impide coger un vuelo programado a las 7:10 a mí y a mi pareja, a pesar de haber realizado esfuerzos para llegar al aeropuerto lo más rápido posible desde la estación de autobús mediante servicio de taxi. ** Cabe mencionar que la puerta de embarque siempre cierra media hora antes de la salida del vuelo y ésta cerró durante nuestro viaje al aeropuerto ** Adjunto todos los recibos para dos personas. Autobús, vuelos originales perdidos, nuevos vuelos y viaje en taxi. Reclamo el coste íntegro de los recibos adjuntados (692,37€), debido por un lado, al retraso del servicio, y por otro lado, una gestión del descanso en carretera inadecuada, lo que directamente causó la pérdida de un vuelo para dos personas, y los inconvenientes secundarios a la pérdida de éste.

llegamos alli a las 11:15-11:20 de la noche del martes al miercoles el autobus llegaba a las 11:59 noche preguntamos absolutamente a todos los autobuseros y no sabian nada preguntanos en cabina y no tenian registro de ese autobus nos dejasteis tirados y me he dejado mas de 150€ mas os vale devolverme mis 166€, de lo contrario el dia 20 estare de vuelta en mi ciudad y tengo amigos guardia civil y policia local os pondre una buena denuncia por cabr****

Estimados/as señores/as: El día 12/07/2024 en el trayecto Burgos-Madrid de las 14:00 horas, el autobús sufrió una avería a 40 minutos del destino final (pérdida del líquido anticongelante y rotura de frenos del vehículo), nos quedamos tirados en medio de la carretera teniendo que esperar dos horas al sol, en pleno verano sin tan siquiera ofrecernos una botella de agua hasta que ha llegado otro autobús a recogernos. El motivo de mi viaje era hacer un examen en Madrid, llegué tarde al examen, no pude coger el bus de vuelta a mi casa a las 20:00 horas y no se me concedió ninguna facilidad para poder volver pese a explicar mi problema a los trabajadores de Alsa. El problema sufrido pone de manifiesto la falta de revisiones periódicas de los vehículos y la deficiente capacidad de respuesta que ofrece esta empresa ante las incidencias. SOLICITO responsabilidad a la empresa transportista por los daños y perjuicios causados, así como el abono del Uber que tuve que solicitar para poder llegar a tiempo a mi examen (adjunto justificante). Sin otro particular, atentamente.

Iba en un autobús Alsa rumbo al aeropuerto de Madrid porque al día siguiente cogía un vuelo a Brasil. En la parada de Avenida América todos debían bajarse y esperar 30 minutos. Sin embargo, el autobús cambió de andén sin que yo ni otras personas lo supiéramos y cuando fuimos a coger el autobús para continuar nuestro viaje, no lo encontramos. Todas mis cosas (varias maletas y mochilas) fueron con el autobús. Intenté contactar con el conductor o con la empresa para contarles lo sucedido y llevar mi bolso en el siguiente autobús posible, pero no pude. Por tanto, tuve que cambiar de vuelo para intentar recuperar los objetos y esto me costó 3.522,57 reales, 600 euros, una pérdida enorme. Es absurdo que el conductor se baje y deje a pasajeros que ya habían abordado y tenían pertenencias dentro del autobús. Me gustaría, como mínimo, que me devolvieran el coste del cambio de vuelo y también el reembolso del coste de dos estancias en hoteles, que me han costado 133 euros adicionales. Sufrí toda esta pérdida sin contar todo el daño emocional que me causó este incidente. Simplemente llevo tres días con la misma ropa porque los únicos objetos que tengo son mis documentos. Esto supone un gran desprecio por los clientes de la empresa. Deberían preparar mejor a los conductores para prestar el servicio correctamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque quiero hacerles saber que el autobús dispuesto para la línea Oviedo/Posada de llanera directo de las 14 h. sentido Oviedo del día de hoy no dispone de maletero el cual necesario en mi caso ni acceso de minusválidos en su defecto. Soy usuaria habitual por motivos laborales y no entiendo que este servicio tenga esta precariedad. Solicito por favor solucionen este problema ya que como indiqué anteriormente soy usuaria habitual. Sin otro particular, atentamente.

El día 20 de marzo del presente año compré tres billetes de autobús para viajar a Madrid el día 5 de julio, con horario de 00:50 h. Cual es nuestra sorpresa que llegamos para embarcar y los conductores nos dicen que no, por el motivo que sea, pasan la maquina por el QR del billete y no pasan los tres y que sale el viaje para el día 6, alegando también que en el billete pone autobús 1 y ese es el autobús 7. Nos dicen que esperemos al siguiente por si hubiera plazas pero miramos en la maquina expendedora y dice que viene completo. Después de un disgusto tremendo sin saber que hacer, tomamos la decisión de irnos en nuestro coche. Tomamos un taxi a nuestra casa que nos costo 13 euros y sobre las 1:30 de la madrugada nos ponemos rumbo al aeropuerto de Madrid., no sin echar antes 30 euros de gasolina. Al llevarnos nuestro coche nos vemos obligados a dejarlo en el parking. Nuestro coche lo utiliza nuestro hijo para ir a trabajar, porque trabaja en La Puebla de Alfindén que esta bastante lejos y al hacerlo le dejamos sin método de transporte durante 6 días, teniendo que madrugar una hora antes y regresar a casa una hora y media mas tarde, el trastorno producido es bastante importante. Afortunadamente no hubo mucha circulación por la autovía y pudimos hacer el viaje bastante bien pero hubo momentos que se le cerraban los ojos a mi marido porque estábamos muy cansados, pero aguantamos . Pudimos coger el avión , disfrutar de nuestras vacaciones, pero ya no de la misma manera. Cuando volvimos el día 10 de julio y fuimos a recoger nuestro coche nos cobraron 158 euros, tengo la factura y encima tuvimos que volver a echar otra vez gasolina, 20 euros , de esto también tengo el justificante. Al volver en nuestro coche, perdimos también el viaje de vuelta que teníamos comprado en el AVE. Llegado a este punto solicito que me devuelvan todo el dinero extra que nos han echo gastar, los billetes del autobús ALSA que son 68,88 euros, el parking en el aeropuerto 158 euros, la gasolina que tuvimos que echar en nuestro coche que es un total de 50 euros , aunque solo tengo la factura de la que echamos de vuelta, el taxi que cogimos para ir a nuestra casa a por el coche que fueron 13 euros, de esto tampoco tengo factura, y el viaje de regreso en el AVE que son 33,15 euros, todo esto hace un total de 323.37 euros.