Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio CUPS. ES0230010291099987LC , desconozco día porque no lo notificaron y en el precinto no constan los datos de día y responsable del corte de suministro, prolongándose durante más de 48h sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. A 02.03.25 abone mi factura por importe de 183,35 euros, y nunca he fallado en mis pagos, sorprendentemente me cortan sin PREVIO AVISO UN SERVICIO DE 1A NECESIDAD DEJÁNDOME SIN AGUA CALIENTE NI CALEFACCIÓN Y CON MENORES A MI CARGO. Adjunto fotocopia DE ESTA ÚLTIMA FACTURA FE25137004350209 a mi nombre, titular contrato Solicito: se restituya el servicio de gas así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Además de una factura del técnico de caldera SAT VILANOVA, ya que como nadie me aviso del corte, pensé que había una avería en mi caldera y avisé un técnico, que por ir y ver el precinto me ha facturado 67, 76 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas, Nº 22713263, por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado marzo de 2023 les solicite la baja del contrato, por portabilidad a otra compañía. Desde ese momento me han seguido cobrando en concepto de MANTENIMIENTO y lo he detectado recientemente. Añadiendo que no recibo factura alguna por dicho mantenimiento solo el cargo bancario. 1- Adjunto una de las últimas factura Nº: FE23321416042429 que tengo suyas, donde el concepto de mantenimiento no sale reflejado en ningún sitio, así como tampoco sale el número del contrato de mantenimiento que si me han seguido cobrando . 2- Para ello adjunto cargo bancario de este mes de marzo de 2025 donde reflejan el contrato Nº 3004510368, que dicen ustedes que es de mantenimiento y que en mis facturas no sale . Adjunto fotocopia , del cargo bancario y de la factura mencionada Solicito: Encuentro un abuso este hecho y ruego se retrocedan dichos cargos. Sin otro particular, atentamente. Mª josé Cortes NOTA: Como ustedes tienen muchos nombres como GRUPO NATURGY esta reclamación a) Correspondería a la empresa que se vería en la factura , NATURGY IBERIA SA. b) en cambio, en la domiciliación del cargo sale otra empresa, Naturgy clientes SAU. Espero que redireccionen a quien corresponda esta reclamación.

Me acaba de llegar una factura de 142€ con bono social me dicen que gaste 846khw cuando en la app pone lectura real entre un mes y el actual pone que gaste 255khw . Adjunto facturas y capturas

Estimados/as señores/as: No utilizo calefacción, no utilizo nada que justifique los 292 euros de factura que me llegaron. El cambio radical, comenzó con una inspección técnica por parte de un técnico de Nedgia. Una casualidad extraña. No obstante, en el último mes he podido cruzar más de 25 comunicaciones con ustedes y es absolutamente imposible que ustedes faciliten un técnico para que vaya a revisar mi contador o lo que sea menester, a pesar de que nunca me he negado a pagar si no tengo razón. Evidentemente, y dada la falta de soluciones, con un contador roto, que la empresa se niega a revisar y reparar, he decido devolver las dos últimas facturas, las cuales no tengo ningún problema en abonar, una vez se revise mi contador y se repare y se ajuste el precio a lo realmente consumido, que debe de ser un gasto nulo. A pesar de mi perseverante insistencia para solucionar la incidencia, la empresa ha hecho nulas gestiones para solucionarlo. No obstante no ha tenido problemas en realizarme un requerimiento a través de abogados para que pague. Insisto, llevo desde hace más de un mes intentando que se solucione y mi incidencia y sólo me marean con números de incidencia para que llame a otro teléfono que nunca recibe mi incidencia. Tan sólo me llamaron en dos ocasiones en un rango de media hora y al no poder responder por estar trabajando dieron la incidencia por cerrada sin más. Es absolutamente bochornoso el trato que dais al cliente. Es imposible resolver mi incidencia con ustedes. Insisto no quiero más números de incidencia. QUIERO UN TÉCNICO QUE VENGA YA A MI CASA A REVISAR LA CALDERA Y EL CONTADOR. NO ME NIEGO A PAGAR. PAGARÉ CUANDO REVISEN MI CALDERA Y MI CONTADOR Y ME EMITAN NUEVAS FACTURAS. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Por la llamada trucada de un comercial me cambiaron el contrato de la Comercializadora Regulada Gas & Power a Energy Libre. Al darme cuenta, me di de baja en Naturgy y de alta en la Comercializadora. Ahí me dijeron que estaba bien: baja en Naturgy Libre y alta en Gas & Power. La semana pasada llamé para darme de baja en el suministro de gas y me dicen que mi contrato está inactivo desde el 7 de enero de 2025. Me remiten a la suministradora para que me aclaren que comercializadora tengo y Madrileña Red de Gas me insiste que es Gas & Power, y ellos siguen insistiendo que mi contrato está inactivo desde el 7 de enero. Madrileña insiste que ellos recibieron mi desistimiento de Energy Libre y mi alta otra vez en Gas & Power y asi lo enviaron y les consta como descargada esa información, Gas & Power no sabe nada. Tengo suministro de gas, pero desde enero no he recibido factura No puedo acceder a la web, porque me dicen que mi contrato está inactivo. ..He tenido que darme de alta nuevamente en el gas, sin ningún problema, claro, pero han de pasar 3 o 5 días para acceder a la web y poder consultar. No entiendo nada. Reclamo que todo esto me lo aclaren como es debido, a la mayor brevedad si puede ser posible.

Hola. Tenía un contrato de suministro de gas con otra compañia y, al dejar de suministrarlo, me pasaron con Compañía Regulada Gas &Power de Energy. Por una llamada trucada de un comercial me pasaron a Naturgy Libre. Al darme cuenta, anule el contrato con Naturgy Libre y volví a darme de alta en Gas & Power. Me confirmaron la baja en Naturgy y el alta en Gas &Power. La semana pasada quise dar de baja mi contrato de gas y, me dicen que mi contrato está inactivo desde el 7 de enero de 2025. Pero sigo teniendo suministro de gas. Me remiten ala distribuidora, Madrileña Red de Gas, para que me digan cuál es mi comercializadora y está me asegura y reitera, que es Gas & Power, y esto, que mi contrato está inactivo. Madrileña Red de Gas me comunica que recibe de Naturgy mi cambio y después mi desistimiento, es decir, que no se hiciera dicho cambio. Por tanto se cancela y vuelvo a Gas & Power y, que estos, fue comunicado de esto el 4 de enero y el documento aparece como DESCARGADO por Gas &Power, y ese día vieron que volvía como cliente. Gas & Power, no sabe. RECLAMO ME ACLAREN TODO ESTO Y ME EXPLIQUEN QUE HA PASADO, a la mayor brevedad posible. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las cartas dirigidas a mi de forma mensual , de la que adjunto copia, se me exige el pago de una deuda que no reconozco y que es resultado de una estimacion de la distribuidora con la que estoy en desacuerdo . En su momento reclame esta circustancia pero siguen sin darme el documento que justifique la estimacion y el gasto imputado , esta estimacion no parece posible por las siguientes circunstancias , histórico del consumo anterior y posterior , Tienen ustedes mas de 10 años de historico . Y mis calculos (con los datos de las facturas abonadas y emitidas n ese periodo ese consumo que se me estima no es ni cercano a la media de mi consumo real. Dispongo de las capturas de su pagina WEB https://areaprivada.ufd.es/supplies/detail De la que he ido recogiendo paceintemente todos estos años los datos en ella reflejados y que avalan mi solicitud. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias ppor su parte a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente en la suma global de consumos y pagos de los años 2020 , 2021 y 2022 . De no poder entregar esta documentacion que soporte la estimacion , solicito desistan en su reclamacion. Y lo hagan incluyendo todas las facturas abonadas por mi con anterioridad a esta reclamacion en las de hecho tambien se hizo una estimacion abusiva de mi consumo, cuando el fallo de su contador (pago su alquiler) no puede en ningun caso ser achacable a mi falta de diligencia. Esperando finalmente mi SOLICITUD sea ESTIMADA , Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes como titular del contrato con Comercializadora Regulada, Gas & Power, S.A.. Presento esta reclamación en relación con la factura nº FS25137000250229, que considero errónea y no aplicable a mi situación de consumo. Antecedentes y Cronología de Hechos 1. 16/12/2024: Notifico a la comercializadora que el contador de gas emite ruidos extraños. Se abre expediente y me informan que un técnico se presentará para revisarlo. Quiero hacer constar en que el contador empezó a hacer ruidos extraños exactamente el día 16/12/2024, es decir, no hace una semana, ni hace un mes, ni hace un año, sino exactamente a partir de este día. Con esto queda aclarado que el contador empezó a funcionar de forma irregular exactamente el día 16/12/2024. 2. 26/12/2024: Un técnico de NEDGIA inspecciona el contador y confirma la necesidad de su reemplazo. Se me indica que la empresa se pondrá en contacto para coordinar el cambio. Se adjunta parte de trabajo “ParteTrabajoInspeccionContadorNEDGIA_20241226.pdf”. Desde ese momento, y por razones de seguridad, decidimos cerrar la llave de paso del gas para evitar cualquier riesgo derivado de un posible escape. Es importante destacar que, desde el 26/12/2024, cuando se cerró la llave, hasta el 13/02/2025, cuando finalmente se realizó el cambio del contador, no hubo ningún consumo de gas por nuestra parte. Durante este periodo, utilizamos bombas de calor para calentar la vivienda y calentamos agua manualmente para poder ducharnos. 3. 07/01/2025: Al no recibir comunicación alguna, realizo un segundo aviso a la distribuidora. Se adjunta pantallazo del SMS recibido. 4. 13/02/2025: Finalmente, tras casi dos meses, se efectúa el cambio del contador. Se adjunta pantallazo del SMS recibido. Se adjunta parte de trabajo “ParteTrabajoCambioContadorNEDGIA_20250213.pdf”. 5. 21/02/2025: Recibo las siguientes facturas: o FE25137004034875: 14,40 € (consumo del 18/12/2024 al 13/02/2025 con el contador antiguo). Se adjunta factura: “Factura_14.40Feb2025_AntiguoContador.pdf”. o FE25137004034921: 4,80 € (consumo del 14/02/2025 al 14/02/2025 con el nuevo contador). Se adjunta factura: “Factura_4.80_Feb2025_NuevoContador.pdf”. 6. 26/02/2025: Se me emite la factura FS25137000250229 por un importe de 209,06 €, basada en un informe técnico de NEDGIA que aplica una estimación de consumo de 3.586 kWh. Se adjunta factura: “Factura_FS25137000250229.pdf”. Contacto con la comercializadora y la distribuidora para aclaraciones. La comercializadora indica que la factura se basa en un informe técnico, mientras que la distribuidora afirma que solo realiza las lecturas y que debo tratarlo con la comercializadora. Finalmente, presento la reclamación con número A16-0000988149. Se adjunta correo de acuse de recibo de la solicitud de la reclamación: “Gmail - Fw_ Acuse de Recibo_ Solicitud Nº_ A16-0000988149.pdf”. 7. 27/02/2025: La comercializadora responde a mi reclamación indicando que no pueden hacer nada, ya que la factura se basa en el informe de la distribuidora (“ES0217020013115393SN_Expediente.pdf”). Se adjunta respuesta de reclamación: “Gmail - Fw_ Respuesta a la reclamación A16-0000988149.pdf”. Motivo de la Reclamación La factura Nº factura: FS25137000250229 se basa en el informe de la distribuidora ATR C412247334 (“ES0217020013115393SN_Expediente.pdf”) y no refleja mi consumo real. • El informe técnico toma un consumo medio diario de 20,89 kWh/día basado en el período 11/10/2022 - 12/12/2023, sin considerar que mi realidad de consumo habitual ha cambiado (uso bombas de calor en invierno combinando con gas). • Todas las facturas del periodo del 17/03/2024 al 13/02/2025, que corresponde con el periodo de la factura que se está reclamando, se han basado en lecturas reales del contador (se adjuntan las facturas de dicho periodo). El fallo del contador se reportó el 16/12/2024 y la llave del gas se cerró el 26/12/2024, interrumpiendo el consumo hasta el cambio del contador el 13/02/2025. Solicitud: Solicito la revisión de mi caso y la anulación/reembolso de los importes cobrados indebidamente en la factura FS25137000250229. Les ruego que me confirmen la recepción de esta reclamación y me informen sobre las acciones a tomar. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de acudir a los organismos de defensa del consumidor. A la espera de su pronta respuesta, les saluda atentamente,

El 28/02/2024 realizó la compra de un piso, con lo que esto conlleva, se realiza el cambio de titularidad de los suministros, entre ellos el GAS. A lo largo del año recibo facturas con importes inferiores a 10€, ya que nadie vive en el domicilio (está en reformas) y NO TENEMOS ABIERTO EL GAS. Procedo a dar de baja el suministro de gas, con su posterior retirada, realizada por el técnico envíado por la compañía.(pongo un termo eléctrico) La sorpresa es que una vez retirado el gas pretenden cobrarme dos facturas de 20,76€ 16,69€ que ahora indica corresponde a mantenimiento (adjunto facturas). ¿Mantenimiento de qué? ¿Como es que es posible que con el gas instalado pague casi un 100% menos que cuando NO me tienen que cobrar (PORQUE NO TENGO GAS, LO HAN RETIRADO)? Indican que ha subido el importe del mantenimiento y por eso es esa cantidad. También lo cobran meses posteriores a su retirada. Llamo al teléfono 900100502 y la teleoperadora no quiere dejar constancia de la incidencia aún indicando en la propia llamada que el suministro ya estaba dado de baja. Ya está bien de verle la cara al consumidor, por muy poco que sea. Siempre somos los desprotegidos, pasan el dinero por la cuenta y si no das para atrás el recibo, van cobrando de 20€ en 20€ y de ahí salen sus beneficios. Y por encima, los consumidores tenemos que perder el tiempo y el dinero en muchos casos, por vivir tranquilos!!!!! Espero que auditen la llamada de la señorita que me atendió que muy amable se negó a recepcionar mi reclamo/incidencia. Quedo a la espera de una respuesta. Un saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas , de la que adjunto copias, aparecen ( dos consumos por los que me siento totalmente engañada ) y no parece posible por las siguientes circunstancias [ausencia del domicilio con limitador bajado desde julio de 2024…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.