Tu reclamación

M. R.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

08/05/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 29/04/2025, prolongándose durante 15 días sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente Sin otro particular, atentamente. Carmen Román

Mensajes (6)

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

A: M. R.

08/05/2025

Apreciado cliente. Dando respuesta a tu solicitud, le informamos que para poder acceder al contrato y poder gestionar su petición es necesario que nos facilites una serie de datos que nos permitirán un acceso seguro y que nadie puede usar ilegítimamente tu identidad como su DNI y la dirección del suministro así como un número móvil donde podamos llamarle para así comunicarnos directamente. Esperamos que este email tenga toda la información que necesitas. Si no es así, no dudes en contactar de nuevo con nosotros, nuestro equipo de asesores estarán encantados de atenderte desde nuestro formulario WEB s:www.comercializadoraregulada.es/Form_atencion_cliente o en nuestra línea telefónica 900 100 502 de lunes a sábado de 08; 00 a 22:00 h para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S) De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: jueves, 8 de mayo de 2025 16:30:23 Para: Cliente Asunto: Precinto contador de gas CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. R.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

09/05/2025

Buenos días. No voy a poner ningún dato sensible en esta contestación. Mi nombre es Maria del Carmen Román y pueden llamar al 647649779. Espero su llamada. Gracias

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

A: M. R.

09/05/2025

Apreciado Cliente, Dando respuesta a tu petición te informamos que hemos intentado contactarte al teléfono 647649779, pero sale ocupado, aportanos una mayor información de tu solicitud o facilitanos otro número de contacto para poderte contactar, debes tener en cuenta que para gestionar todas las solicitudes debes facilitar DNI del titular y dirección de suministro. Por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este mail para seguir el hilo de la gestión. El código de tu gestión es:I16-0002121452 Esperamos que este email tenga toda la información que necesites. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros, nuestro equipo de asesores estar encantado de atenderte desde nuestro formulario Web s:www.comercializadoraregulada.es/form_atencion_cliente o en nuestra línea de atención al cliente 900 100 502 de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 Hrs. para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S) De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: viernes, 9 de mayo de 2025 9:00:47 Para: Cliente Asunto: Nuevo mensaje de MARIA DEL CARMEN R CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. R.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

09/05/2025

Buenas tardes. Estaría sin cobertura. Pueden volver a llamarme a lo largo de la tarde o el lunes a partir de las 16 h. Gracias.

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

A: M. R.

09/05/2025

Apreciado Cliente, Dando respuesta a tu correo electrónico te informamos que hemos vuelto a llamarte al teléfono asociado en nuestro sistema y suena igual suena como ocupado, facilítanos otro número donde podamos contactarte o especificanos de forma clara el motivo de tu solicitud, ya que solo nos informas interrupción del servicio y se evidencia que la factura que nos mencionas es una factura antigua de gas y actualmente ese contrato no se encuentra activo con nosotros. Por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este mail para seguir el hilo de la gestión. El código de tu gestión es:I16-0002129822 Esperamos que este email tenga toda la información que necesites. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros, nuestro equipo de asesores estar encantado de atenderte desde nuestro formulario Web s:www.comercializadoraregulada.es/form_atencion_cliente o en nuestra línea de atención al cliente 900 100 502 de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 Hrs. para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S) De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: viernes, 9 de mayo de 2025 17:01:48 Para: Cliente Asunto: Nuevo mensaje de MARIA DEL CARMEN R CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. R.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

12/05/2025

Buenas tardes. Estaba teniendo problemas con la tarjeta sim del móvil. Ya está solucionado. Espero su llamada. Gracias.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma