Últimas reclamaciones

Buenas, realice un pedido a FloraQueen de un ramo de tulipanes para entregar el dia de San Valentin el 14/02/2024 ellos me confirmaron que llegaría ese día en diversas ocasiones pague un total de 47’80€ resulta que el pedido no ha sido entrega y no obtengo respuestas del vendedor.Solicito el reembolso ya que el ramos era para San Valentin y ya no tiene sentido entregarlo fuera de plazo y el trato recibido no ha sido el mejor por parte de la empresa

Estimados/as señores/as:En fecha 13 de Febrero hice un pedido de un ramo de flores con entrega, según la web, garantizada para el día 14 de febrero. Al rato recibo un correo donde se me indica que la entrega se va a efectuar el día 15 de Febrero, y desde ese mismo instante llevo intentando contactar con ustedes para cancelar el pedido ya que en esa fecha no me servía. Llevo innumerables correos escritos, he intentado contactarles vía WhatsApp sin éxito, y esperando a que me atiendan por teléfono un montón de tiempo. Todo ello lo tengo capturado, grabado y guardado para demostrarlo, ya que llamadas puedo tener más de 20 a lo largo del día de hoy.Cual es mi sorpresa que a lo largo de la mañana ,vía web, intentado encontrar una forma de contacto con ustedes, en mi cuenta pone que el pedido está preparado y ya no se puede cancelar. Cuando llevo escribiendo, llamando e intentado contactar desde antes de las 9 de la mañana vía email y WhatsApp y a partir de las 9, a parte de por estas vías, telefónicamente. Me pongo en contacto con ustedes porque ya no quiero el pedido y solicito el reembolso del dineroSOLICITO la cancelación del pedido y el reembolso del dineroSin otro particular, atentamente.

Buenos días. Realicé un pedido de flores el viernes 12 de enero para entregar en Utrecht (Paises Bajos) el domingo 14 de enero. Aceptaron el pedido y la fecha de entrega. Ni el domingo 14 ni lunes 15 se entregó el pedido . Puse varias reclamaciones por internet que no han contestado. Todo el lunes intentando contactar por teléfono hasta que conseguí hablar con una persona de atención al cliente que me indicó que lo revisaba y me indicaba pero que no me devolvió la llamada., ni me indicó nada al respecto.Martes 15 me llega un email indicando que mi pedido se ha entregado al destinatario pero sin embargo no ha recibido nada y en la pagina de seguimiento del envío siguen apareciendo como en preparación.Pongo un email solicitando me indiquen donde se ha entregado porque el destinatario no lo ha recibido y tampoco obtengo respuesta, y no contestan al teléfono.Solicito el REEMBOLSO inmediato del importe de mi pedido que no se ha entregado!

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2023 adquirí en su?página web floraqueen.es el producto “Flora Energy: Rosas y Gerberas”. Se estipuló un plazo de entrega concreto en el día 1 de diciembre de 2023 y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Cuando accedo al link para saber el estado de mi pedido, aparece en todo momento como “Reprogramado”.Decidí escribiros, ya que por vía telefónica no respondíais, y contestasteis que un agente se pondría en contacto conmigo. Pero nadie me ha llamado aún.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido y fecha en la que se confirmó.2. Fecha de entrega prevista.3. Estado del pedido y fechas de dicho estado.4. FacturaSolicito que un agente se ponga en contacto conmigo inmediatamente y que el pedido llegue a su destino en dos días como muy tarde. De no ser así, reclamo la devolución del importe y una compensación por daños y perjuicios.Sin más dilación, espero una respuesta inmediata.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a día 22 de Noviembre de 2023 todavía no se ha producido el reembolso del pedido cancelado #79853404 , y tampoco han sido contestadas ninguna de las reclamaciones puestas a través de su página web. SOLICITO me confirmen lo antes posible el inicio de dichos trámites de devolución.? Sin otro particular, atentamente.PQF

Realice un pedido a la empresa Floraqueen de un ramo de flores para ser entregar en la ciudad de Valencia el día 26/10/2023 y no fue entregado en ese día. No hubo ningún aviso o disculpa de la empresa, pero el ramo fue cobrado en su totalidad. Al día siguiente 25/10/2023 se intenta en innumerables ocasione contactar a la empresa por diferentes vías (telefonica, twiter, whatsapp, formulario en pagina web) y fue imposible, no hubo forma de hacerlo. Todavía hoy 30/10/2023 no he podido contactar con la empresa por ningún medio. En su página web www.floraqueen.es, mencionan un telefono de atención hasta las 23 horas y cuando se llama, una contestadora dice que atienden hasta las 18 horas. Cuando se llama dentro del horario que mencionan nadie atiende y te dejan en espera diciendo que contactes con ellos por el formulario de su pagina web, que al ir a buscarlo tampoco existe. Hay un numero de whatsapp que es un robot que solo dice lo que tiene programado y la información tampoco es verás. A la hora de querer cancelar el pedido por la pagina web, la pagina da un error al querer cancelar el pedido, por lo tanto es imposible cancelar el pedido igualmente.Es necesario una respuesta de esta empresa por el bien comprado no entregado y la calidad del servicio engañoso.Gracias!

Hola, El dia 6 de octubre realicé un pedido de un ramo de flores para felicitar un cumpleaños. Debía ser entregado el dia 9 de octubre pero no se entregó hasta el dia 11, cuando ya no tenía ningún sentido. No conseguí poner-me en contacto con la empresa ni por telefono ni por correo. Tampoco tuvieron la deferencia de avisarme si es que tenían algún problema, a pesar de que tenían mi telefono y mi correo electrónico.

El día 7 de octubre de este año realicé un pedido a las 10 horas 30 minutos de la mañana. Entrega de un ramo de flores en la clínica Gerona, habitación 507. Pagué un extra por hacer que se realizará la entrega el mismo día. Pasados dos días, el lunes nueve a primera hora de la mañana recibí la factura, pero el pedido no se no había sido entregado, pero la factura sí había sido cobrada. No recibí ninguna información de la empresa y en la supuesta hoja de seguimiento del pedido indica que no hay página con la que enlazar. Tras intentar contactar telefónicamente con la empresa durante numerosas ocasiones ha sido imposible porque nunca contestan el teléfono, no he encontrado correo electrónico al cual dirigirme. He enviado una reclamación en el formulario que hay dentro de su web que entiendo que no se ha atendido y de la cual no he recibido ningún acuse de recibo. También he procedido a la cancelación del pedido y a solicitarles me reembolsen las cantidades pagadas. Entiendo que nada de lo realizado tendrá respuesta. El envío era con motivo de un nacimiento y la familia ya ha abandonado la clínica.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido. A las 21:00 de la noche lo cancelé(dentro de lo establecido en su política de no estar “en preparación”)porque no se había realizado la entrega.Mi sorpresa cuando al cancelarlo me dice que es imposible que lo intente más tarde o me ponga en contacto con ustedes. Los emails que mando no se envían y se devuelven, el wassap de contacto no es real, y el teléfono es un ordenador que no soluciona nada.El botón de reclamación de reembolso de su página web no funciona.Ruego pongan solución y me abonen el precio de mi pedido al no haber cumplido con la entrega y yo cancelar antes de estar “en preparación” SOLICITO […].? Ruego pongan solución y me abonen el precio de mi pedido al no haber cumplido con la entrega y yo cancelar antes de estar “en preparación” Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/23 adquirí en su?página web Floraqueen el producto ramo de flores.Han pasado 2 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: facturaSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.