Últimas reclamaciones

Buenas tardes:Realicé un pedido el día 25-02-23 en la tienda online de Feversave. Me puse en contacto con la empresa a través de correo electrónico para solicitarles la devolución del pedido y, por ende, de mi dinero. Me indican que debo “comprar una devolución” (7,98€ más) en su página web para que un transportista venga a recoger mi paquete. Compro dicha devolución y el paquete es recogido por MRW el 9/03/2023. Me indican que se me entregará un vale por el valor del importe del producto.Yo solicito el reembolso del dinero. No quiero un vale de compra, ya que esta forma de devolución es ilegal si el cliente no está de acuerdo según la política de devoluciones y reembolsos de la Unión Europea.Muchas gracias por su tiempo.Un saludo.

Hola realice una compra de un vestido online el cual no me gustó cuando llegó, desde el viernes estoy intentando realizar la devolución vía online porque para ello tengo que pagar unos supuestos gastos de envío de 7,98 euro para que me recojan el pedido, lo he intentado mil veces y no me permite realizar la devolución vía online, me he puesto en contacto con ellos vía email vía WhatsApp acreditnado por videos que la página no funciona para que me dieran una solución y no he recibido solución alguna . Quieren que pase el tiempo para no poder devolverlo. Otra cosa es que la página pone que admite devolución y luego cuando entro en los términos pone que es por un cupón de importe igual , cuando tengo derecho a desistimiento en 14 días, pero claro no me hacen caso.

Estimados/as señores/as:En fecha 17/03/2023 hice un pedido de un vestido y un bolso por un importe de 65,50 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar la devolución del importe. No me enviaron lo que pedí, no estoy satisfecha con los productos, estoy descontenta con el servicio y estoy en mi derecho de solicitar el reintegro.SOLICITO ME HAGAN EL REINTEGRO DE 65,50 EUROS.Sin otro particular, atentamente.

El día 27/09/2022 he realizado el pedido de un vestido.El día 03/10/2022 decido ponerme en contacto con ustedes ya que el estado del pedido no ha variado desde el citado 27/09/2022,donde aparece como pagado.Cómo única respuesta me dicen que me llegará a lo largo de la semana, respuesta que por lo que he averiguado se la dan a todos aquellos que tienen el mismo problema que yo yCómo veo que el estado del pedido no cambiaante la imposibilidad de que me proporcionen el vestido en tiempo,ya que lo necesito antes del 05/10/2022,exijo que se me devuelva el importe del vestido y los gastos de envío que me han cobrado, ya que en ningún momento me han enviado nada.

Buenos días:Realicé un pedido el martes 6 de septimebre del vestido zamora en color rojo, cuando adquirías el vestido te avisaba del plazo de entrega de una semana, han pasado 10 días y no he recibido el producto.Me indican que lo recibiré el jueves 15 de septiembre y no es cierto, les escribo y me indican que lo recibiré al día siguientr, pero no me indican el número de seguimiento del pedido pese haberlo soliciado en varias ocasiones y el estado del pedido sigue siendo el de pago aceptado.Quiero que me reembolsen los 62,99 euros pagados por el producto más los gastos de envío porque no se ha enviado y tampoco me da ninguna confianza de que lo vayan a enviar ya que solo contestan los mails que les interesan.Además del perjuicio causado porque tengo un evento el lunes próximo y por supuesto tengo que ir hoy a mirarme con muy poco tiempo otro vestido.

Hola, compré un vestido y lo tuve que devolver porque no me valía. Mi sorpresa fue que había que pagar 8€ para devolverlo y esta información no está en la web en el apartado donde se especifica la política de devoluciones.El día que la empresa de transportes vino a casa a recoger el vestido estuve con un familiar en el hospital (con justificante médico) y para avisar devolví todas las llamadas, pero no conseguí hablar con nadie.A los días contacté con FEVERSAVE para saber si podrían venir otro días y explicándoles lo ocurrido y me dicen que no pueden hacer nada, tengo que pagar otros 8€ de nuevo con la devolución y además 4€ por el viaje de la empresa de transportes y que ellos no nos responsables de lo que ocurre entre el cliente y la empresa de transportes. Además, esa empresa de transporte según FEVERSAVE no tiene por qué responder a mis llamadas.Me parece indignante tener que pagar por no poder estar en casa el día de la devolución y tener un justificante médico.

HOLA,REALICE UN PEDIDO Y EL VESTIDO NO ME QUEDA NADA BIEN,LO QUIERO DEVOLVER Y ME DICEN QUE NO SE ME DEVUELVE EL DINERO Y TENGO QUE ACEPTAR QUE ME DEN UN VALE CON EL IMPORTE DEL VESTIDO CUANDO YO NO SE SI LO VOY A USAR YA QUE NO SUELO COMPRAR EN ESA TIENDA,LES DIGO QUE NO QUIERO EL VALE CON EL IMPORTE Y NO OBTENGO RESPOESTA ALGUNA.OMITEN MI CORREO CONTESTANDOME SOLAMENTE A LO QUE A ELLOS LES INTERESA.

Hola, realicé un pedido a esta empresa el 09/03, el cual pagué con tarjeta bancaria, 59 euros más gastos de envío, no sólo no me mandan el pedido si no que tampoco contestan los correos ni devuelven el dinero. No hay un teléfono para contactarles. Es una estafa en toda regla. Adjunto factura de la compra.

Realicé un pedido de un vestido el 24/11/2021, que recibí el 29/11/2021, y, tras probármelo y ver que no me quedaba bien, decido devolverlo. Transmito mi decisión de devolver el producto el mismo día 29 a Feversave por email, y me indican que no existe posibilidad de reembolso del dinero, únicamente un ticket por el valor de la compra, y que, para poder proceder necesito comprar el servicio de devolución en su web, que cuesta 7.99€, bastante más que los gastos de envío comunes dentro de la península, y más que los gastos de envío que la misma empresa te cobra al enviarte una compra. Tras aceptar estas condiciones ya que no me queda otra, compro el servicio de devolución el 30/11 (en el cual tengo que indicar el pedido que quiero devolver y de donde cogen mi dirección para pasar a recoger el paquete) y quedo con ellos en que el repartidor pasará al día siguiente en horario de 9 a 19. Al día siguiente me quedo en casa durante esas horas y no pasa nadie, hago lo mismo en los días posteriores sin recibir ningún tipo de contacto por parte de la empresa ni de MRW, ni por email ni por teléfono. Como sigo sin noticias, el día 17/12 envío un email preguntando por la situación y me contestan en el mismo día que consultarán con MRW y me dan una respuesta, nunca volví a recibir nada. En vista de seguir sin ningún tipo de noticias ni contacto , el día 17/01 vuelvo a enviar un email preguntando, la primera respuesta me ofrece el vale por el importe de la compra, contesto pidiendo poner una reclamación formal por el excesivo retraso y desinterés en gestionar mi devolución después de haber pagado el importe del pedido más los 8€ del servicio de devoluciones y me contestan diciendo que el repartidor de MRW pasó por mi casa el día indicado y el número de piso no aparecía por lo que se entendió cancelada la devolución por mi parte y que si quiero devolverlo debo abonar otra vez los 8€ de la devolución. Quiero dejar constancia de la tomadura de pelo en la que consiste este servicio de atención al cliente ya que la dirección de mi domicilio fue cogida directamente por Feversave del pedido realizado y entregado sin ningún problema por lo que no es posible que estuviese errónea, y aunque así fuera, no tuve ningún contacto nunca por parte de MRW ni de ellos, y no es entendible que por un error se entienda cancelado el servicio por mi parte, sin ningún tipo de notificación a mi persona de esta cancelación. Por favor exijo el reembolso del importe tanto de mi pedido como del servicio de cancelación pagado, en vista de la pésima gestión de mis derechos como consumidora que se ha realizado

Me dirijo a ustedes, Feversave S.L., con CIF B06746101 y con domicilio en C/Pantano de Puerto Peña, 25, CP 06010, Badajoz, a los efectos de ejercitar mi derecho de desistimiento respecto de la siguiente compra, cuyos datos se enumeran a continuación:- Número de factura: #FA102089 - Fecha de Factura: 03/10/2021 - Referencia de pedido: BPTFESGGQ - Fecha de pedido: 03/10/2021 - Precio total: 121,00 eurosPor otro lado, en relación al siguiente pedido, vengo a solicitar la devolución del precio abonado en tanto en cuanto el vestido en cuestión es defectuoso, pues solamente lo he utilizado en una ocasión, y a los pocos minutos de su uso normal, se rajó la tela por la raja de la falda del vestido, no pudiendo utilizarlo más por temor a que la raja aumentara. Dejo constancia de que no deseo que el produzco sea sustituido o reparado. Los datos de la compra son:- Número de factura: #FA102089 - Fecha de Factura: 22/09/2021 - Referencia de pedido: YGHJACJGC - Fecha de pedido: 22/09/2021 - Precio total: 62,99 eurosPor todo lo anterior, les ruego que procedan a hacer la devolución del precio total abonado, que asciende a 183,99 euros, utilizando el mismo método que el del pago de los productos.Tras recibir una respuesta sin dar solución a este mensaje, el motivo de esta comunicación no es otro que el de dar respuesta a su contestación de fecha 15 de octubre de 2021, que trae a su vez origen de la reclamación presentada el día 13 de octubre de 2021.Señalan en su contestación que el envío BPTFESGGQ llegó al domicilio en el plazo estimado, por lo que si se desea realizar una devolución se generará un vale por dicho importe.Pues bien, dado que son un reconocido comercio con presencia en el mercado nacional, deberían de saber que el derecho de desistimiento que ostentan los consumidores en las compras a distancia y celebradas fuera del establecimiento mercantil se regulan en los arts.102 siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Le General ara la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Así pues, el derecho de desistimiento ha sido ejercitado por la consumidora dentro del plazo legal de 14 días a contar desde la entrega. Seguidamente, el art. 107, apartado 1, del mismo texto legal señala expresamente que:1. El empresario reembolsará todo a o recibido del consumidor usuario incluidos en su caso los costes de entre a sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.Por tanto, es obvia la obligación que ostentan ustedes de proceder al reembolso del pago que han recibido por parte del cliente, sin dilaciones indebidas ni retrasos, y en el plazo de 14días naturales desde el ejercicio del desistimiento.En adición, el art. 76 del Texto Refundido, también en relación al derecho de desistimiento, y como sanción al empresario a la falta del reintegro del dinero, señala que: Transcurrido dicho plazo (14 días) sin que el consumidor y usuario hayarecuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.Por otro lado, en relación al pedido YGHJACJGC, sorprende sobremanera la respuesta dada a la consumidora. Mediante la reclamación del cliente no se puso en duda la calidad de losvestidos de su empresa, no obstante, resulta cuanto menos imposible que de todos los pedidos que se hayan efectuado desde el nacimiento de su empresa, ninguno haya estadodañado, independientemente de la razón que sea.El vestido en cuestión se encuentra en perfectas condiciones salvo por lo alegado, ya que, tal y como se le comentó, apenas pudo usarse. Así, tras un breve uso del producto, la tela interiorde la falda y la exterior, se rajaron, desconociendo esta parte si ya se encontraba mínimamente rajada o si se debe a que la costura tenía algún problema.Por todo lo expuesto, venimos a solicitar la devolución del precio abonado por el cliente por ambos pedidos. Dicho esto, habiéndose ejercitado los derechos descritos en la presentereclamación, les comunico que el cliente ha procedido con la devolución de los productos.Igualmente, les indico que es siempre costumbre de este despacho profesional solucionar los conflictos de manera amistosa. En el caso que nos ocupa, y en vista del prestigio yreconocimiento de su marca, sorprende que su postura sea la de no reembolsar el precio, o hacerlo mediante un vale con el importe, no siendo estas las vías legales para solucionareste upo de conflictos, y más aún, en contratos celebrados a distancia por empresarios con consumidores.En el caso necesario de elevar la cuestión a sede judicial, en particular, a los Juzgados de Primera Instancia de Málaga (por ser el Juzgado competente el del domicilio del consumidor), con el coste que esto provocaría, y ello por comprender que es una cuestión que podría ser resuelta extrajudicialmente por ambas partes. No obstante, a pesar del importe de la cuantía. El cliente se reserva el uso de todas las vías legales que en Derecho le asistan.Sin otro particular,En atención de que accedan a lo solicitado,Reciban un cordial saludo,