Últimas reclamaciones

Compre una "caja" de smatbox por internet. Pedi la entrega de una "caja virtual" o un cupon para poder disfrutar de la experiencia. Nunca me llego el cupon. El pedido fue cobrado pero nunca llego.

Buenos días, quería hacer una reclamación ya que hace un par de años compré una caja regalo para mi pareja con 2 entradas para ir a visitar el estadio del Santiago Bernabéu y me es imposible canjearla para poder ir. He llamado al sitio y me dijen que es cosa de smartbox y que contacte con ellos y tanto el número de teléfono que aparece en su web como el correo electrónico no están disponibles para atender ninguna consulta. No hay servicio de atención al cliente que pueda solucionarme el problema. Lo único que se puede hacer es hablar con un bot de la web que no te resuelve nada y deja de contestar. He pagado 50 euros por la caja y caduca este año y nadie me da una solución de cómo canjearla. Necesito unas entradas en físico que me tienen que proporcionar ustedes pero nadie contesta y a través de la app o de la web no se puede hacer nada. Me gustaría que me reembolsaran el importe de la caja ya que no son capaces de darme una solución ni atenderme siquiera a las dudas… gracias. Les adjunto la foto con el pack comprado y el número de referencia.

Nos regalaron este bono de Smartbox [#177314666] para "La Perla Talaso Sport" en Donostia-San Sebastián. Tenía una caducidad inusualmente baja (sobre los 5 meses). Cuando se acercan los últimos días decidimos canjearlo y nos personamos en el establecimiento. Sorpresa, el bono solo es de lunes a viernes (no ponía nada de eso en el bono), y el establecimiento estará cerrado unas dos semanas por obras, y abrirá cuando ya habrá caducado nuestro bono. Intentamos ponernos en contacto con Smartbox, tal y como nos indica el establecimiento, pero no hay manera. Solo atiende un chatbot de respuestas automáticas y no hay atención al cliente. También intentamos reservar a través de su web en el ordenador pero da problemas y no nos deja canjear nuestro bono aún estando a tiempo, pero sin éxito. Al final caduca el bono y nos quedamos sin hacer uso de él, y el establecimiento no se hace responsable. Con Smartbox no logramos ni contactar... Resumiendo: - Bono de Smartbox con poquísima caducidad. Solo unos 5 meses cuando tengo algún bono ya canjeado hace años para el mismo sirio que pone que caduca en 2026, por ejemplo. - Ni la web de Smartbox ni la app nos deja realizar una reserva con éxito. - No conseguimos contactar con atención al cliente porque no existe. Solo hay un chatbot de respuestas automáticas. - Contactamos con el establecimiento y nos dicen que tenemos que ponernos en contacto con Smartbox. - Al final el bono caducado y el dinero perdido, un engaño en toda regla.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo dos horas al ordenador , tras hacer un cambio de caja y pagar el correspondiente dinero extra, intento ampliar el periodo de validez de mi caja pues caduca en dos dias y es completamente imposible, tras seguir las indicaciones de su bot y de las respuestas de preguntas frecuentes, literalmente la zona de acceso que repiten reiteradamente no aparece por ningún sitio, les escribo a un correo electrónico pidiendo ayuda y vuelve a contestarme el dichoso bot con las mismas inutiles indicaciones de antes, lo que me esta generando un desasosiego innecesario dado la premura de las fechas en que mi caja caduca. SOLICITO […].  tengan a bien darme una solución valida y rápida a este problema y que no tenga que perder mi dinero, pues me sentiría completamente engañada Sin otro particular, espero su pronta respuesta. Un saludo ,atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré dos smartbox y me han llegado caducados. He intentado contactar con smartbox y ni palabra.   SOLICITO el reembolso de las dos cajas. Sin otro particular, atentamente.

Después de esperar 72 horas como se especificaba en el correo que me enviaron, el código me sigue devolviendo el error: La cantidad restante del código introducido es 0. Código no utilizado. Por ello, necesito una explicación, un reembolso o un código que funcione correctamente ya que no he podido ejercer su uso como cliente. Mi bono es 733132695

La fecha de caducidad de mi bono era en Enero del 2025 La caja que me regalaron era par puy de fu y no había entradas para la temporada 2024. Hice un cambio de caja con el mismo límite hable con los agentes on line. Y me dijeron que valía para la temporada del 2025. Y ahora me dice que la fecha se ha pasado. Y no me me mandan un nuevo código. Por lo tanto pierdo las entradas

Smartbox oferta cajas regalo para pasar noches en paradores, iguales que las cajas que oferta la página de paradores. Aparecen 96 paradores que puedes reservar, pero a la hora de hacer la reserva casi no aparecen y algunos de los paradores no aparecen en ninguna sola fecha del calendario, ni temporada alta ni baja, significa que es mentira que esos paradores están dentro de la oferta de esa caja. No sé si está denuncia debe ser a smartbox o a paradores, pero bueno, empiezo con smartbox. Hace unos meses me dijeron que sí podía reservar, tengo los correos electrónicos, pero que aún era pronto para junio, pero ahora me dicen que no y que la sección favoritos ya no existe. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de febrero active un bono ( arriba mencionado ) que son entradas para el musical Aladdin . Me encuentro a día 18 de febrero con el bono a 0 , yo sin entradas y sin saldo, no tenemos manera de hablar con nadie , ni de escribir a nadie , ya que son todos robots SOLICITO […].  El importe integral de las entradas o en su defecto del bono Sin otro particular, atentamente.

Yo, Irene Diaz Diaz el día 24 de diciembre adquiero una caja regalo por valor de 99,99€ con el fin de gastar en un balneario al abrir la caja no hay opción de reservas por lo que decido cambiar mi caja por una de importe superior, pagando la diferencia de precio (+50€), para así poder hacer la reserva que me gustaría. Aparecen pocos hoteles disponibles en los cuales tengo que pagar por alojarme. Intento reclamar por teléfono, chat y correo sin obtener respuesta. Tras hablar con la comercial me dicen que me hacen el cambio a mi primera caja y me devuelven la diferencia del cambio (50€). Reclamo que lo que quiero es devolver TODO, ya que no tengo opción de alojamiento sin pagar y dejan de contestarme. Estoy en plazo puesto que el cambio lo hice el día 3 y tienen hasta hoy día 17 (14 días después para hacer reembolsos). Una vergüenza el servicio que dan pero más vergüenza lo que venden que son ofertas totalmente falsas.