Últimas reclamaciones

Buenas tardes . Hemos reclamado a través de su página web en numerosas ocasiones que cumplan con la revisión anual de las placas solares y ustedes no hacen más que cerrar estas reclamaciones sin ni siquiera ponerse en contacto con nosotros. No se ha realizado dicha revisión anual con lo que están claramente incumpliendo el contrato

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, en los últimos 2 años (2024 y 2025) no habéis cumplido con vuestra parte del contrato; es decir, realizar la revisión anual de la caldera de mi casa. Por vuestra parte el cobro lo habéis hecho a la perfección pero, la revisión de la caldera NO. SOLICITO : la revisión de la caldera que me corresponde, que no habéis realizado durante los dos últimos años (2024-2025). Sin otro particular, atentamente.

Esta empresa a través de Línea directa tenía que hacer un servicio en mi vivienda. Estos tipos no son de fiar , no llaman y al final te tienes que buscar la vida. Vinieron a realizar el primer trabajo, Fontaneria y después que dejaron todo abierto, las placas rotas y desaparecieron y jamas nadie vino a terminar el trabajo. No llaman, no contestan el teléfono y pasan de ti. ESTOS tipos son los que están contratados por las compañías de seguros. Menudos tipos. Total estáis avisados, ni se os ocurra contratar el servicio de estos tipos estáis avisados del servio que dan estos caras.

En los últimos meses es prácticamente imposible contactar con ellos por las esperas teléfonicas interminables de hasta 15 y 20 minutos habitualmente. Y cuando contactas, cierras un servicio con fecha y luego el técnico no se presentan ni te avisan. Incumplimiento contractual total. Experiencia nefasta, me ha dado de baja en todas las pólizas que ten

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de septiembre de 2025 vino un técnico para la realización de la revisión anual de la instalación fotovoltaica y no pudo realizar ninguno de los trabajos relacionados con la inspección de los elementos instalados en el tejado paneles, cableado, conexiones... el motivo de la no realización de estos trabajos es que tenían que haber venido dos operarios y sólo vino uno. Me recomendó ponerme en contacto con homeserve para que se pudieran terminar los mismos. Les he enviado numerosos correos y no obtengo respuesta alguna para poder completar los trabajos. SOLICITO. Que vengan los operarios necesarios para completar la inspección anual incluida en mi contrato de mantenimiento. Sin otro particular, atentamente.

Hola Tengo contratado el servicio de reparaciones del hogar y tengo una reparación para realizar. Vino el perito en febrero del 2025 y a fecha de hoy, nadie ha venido a reparar la fuga ni hay forma de contactar con la empresa. Me deja en espera infinita y no lo consigo.

En el día de hoy, a través de una llamada telefónica realizada al número 919 045 491, perteneciente a Selectra, alrededor de las 08:50 horas, una señora identificada como Dolores Ortiz Vela, con DNI 31631584Y, contactó con dicha empresa manifestando que me representaba para contratar un suministro eléctrico a mi nombre. Durante la conversación, la agente de Selectra identificada como Andrea elaboró un documento de representación y lo envió a la mencionada Dolores Ortiz Vela mediante correo electrónico y SMS, para que ella misma aceptara y confirmara dicha representación. En ningún momento recibí yo, verdadero titular de los datos, ningún SMS ni correo electrónico solicitando mi autorización o consentimiento para dicha contratación, la cual nunca hubiera aprobado. Al percatarme de esta situación en el mismo día, procedí de inmediato a contactar con Selectra para informar de lo ocurrido y solicitar la cancelación o desistimiento del contrato. Sin embargo, a las 16:16 horas, la persona que me atendió me indicó que no era posible cancelar el contrato, alegando que se había enviado un SMS a mi teléfono y que yo había aceptado, lo cual es rotundamente falso. A pesar de insistir en mi voluntad de desistir del contrato, se me comunicó que Selectra no podía tramitar dicho desistimiento, y que debía esperar a que MásMóvil Energía (la comercializadora con la que se había formalizado el contrato sin mi consentimiento) y Homeserve (compañia con la que también ha contratado servicios en mi nombre y sin mi consentimiento) completara la tramitación para poder contactar con su departamento de bajas. He llamado a Homserve más de 20 veces y no consigo contactar con el departamento de bajas. En este contexto, solicito formalmente a Homeserve: La anulación inmediata del contrato realizado fraudulentamente en mi nombre. La tramitación del desistimiento de la contratación. Una depuración de responsabilidades internas para esclarecer cómo se ha podido efectuar una contratación sin la debida verificación de identidad y consentimiento del titular. Asimismo, considero que este hecho puede constituir una vulneración grave de la normativa de protección de datos personales, dado que mis datos fueron utilizados sin mi autorización, además de una posible falsedad documental (al haberse validado una autorización no legítima) y esta fa, en caso de que el personal interviniente tuviera conocimiento de la falta de consentimiento del titular. Por todo lo expuesto, insto a Homeserve a revisar de manera urgente este incidente y a adoptar las medidas necesarias para la cancelación del contrato, la corrección de sus efectos y la investigación de los hechos descritos.

La empresa Homeserve no me da de baja del seguro de mantenimiento y no contesta por teléfono

La empresa homeserve no me quiere dar de baja y cuando te quieres poner en contacto con ellos nadie te contesta

Muy Sres., míos: Con fecha 09/09/2025 me dirigí vía telefónica en solicitud de mantenimiento de caldera de gas relativo al contrato expresado en el número de cliente, anunciándome el operador que se pondrían en contacto telefónico conmigo. Transcurridos 9 días sin noticias, el pasado 18/09/2025 volví a ponerme en contacto con Vds., informándoles del servicio no realizado y solicitándoles nuevamente el mismo. Por cuanto, a fecha del día de hoy, 28/09/2025 sigo sin tener noticias del servicio solicitado, es por lo que considero oportuno aprovechar la oportunidad que me brinda la plataforma OCU, cursando la presente reclamación por esta vía, haciendo pública mi experiencia ante más de 200.000 socios, sin perjuicio que termine siendo elevada a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Madrid si insisten en su forma de proceder, toda vez que la incidencia viene reiterándose en el tiempo durante los últimos años, así como la falta de seguimiento de su servicio de atención al cliente (SAC) para la misma incidencia sufrida el año pasado. En abundancia, cabe significar la objetividad de la prueba que podrán comprobar y seguidamente les informo: el sistema operativo 26.0 de APPLE para iPhone, ofrece un filtrado de llamadas con varias opciones para actuar ante llamadas perdidas y no agendadas, teniendo activa la titulada como “Solicitar motivo de la llamada” para que actúe como dice: "Si te llama alguien desde un número que no tienes en tus contactos, se le pedirá más información antes de hacer sonar el iPhone". En este sentido, sólo tengo avisos de El Corte Inglés y no pocas de "falsos comerciales", pero ninguna de HOMESERVE ni de servicio de mantenimiento de calderas alguno. Lo anterior con el ruego de que informen al técnico que acuda de la obligación de proceder más allá de la revisión obligatoria RITE establecida en el Real Decreto 1027/2007; y conforme a contrato, realicen el mantenimiento acordado: limpieza de la cámara de combustión, quemadores, inyectores y bujías de encendido y detector de llama, limpieza del ventilador, limpieza exterior del intercambiador de calor; verificación de la presión del vaso de expansión y corrección si fuese necesario; revisión del sistema de calefacción (circuito hidráulico, caldera y radiadores), revisión de gasodomésticos, análisis de combustión; comprobación y puesta a punto de los órganos de regulación y seguridad; comprobación de fuga de gas o agua en la caldera; comprobación de las presiones de gas en el quemador; comprobación del buen estado de la evacuación de humos y comprobación del funcionamiento de la bomba de circulación. Finalmente, cabe significar la imposibilidad de expresar mi malestar en su plataforma al momento de informarles que, además, siguen sin tener un procedimiento, ni en dicha plataforma ni en su bot telefónico de atención al cliente, que facilite la inexistente opción de solicitar el mantenimiento anual de la caldera, teniendo que hacer uso del departamento de reparaciones para iniciar el trámite. Quedo a su disposición.