Últimas reclamaciones

Solicité la baja de la suscripción al gimnasio MCFIT donde estabamos apuntados (Cornellà de Llobregat-Barcelona) debido a que sufrimos un accidente de moto. En el mes de julio me indicaron que me suspendían la cuota/carnet durante el periodo de un mes (desde Atención al cliente). Como por parte del médico se alargó más de lo previsto la rehabilitación y reposo, les comunico (tanto en el gimnasio como a atención al cliente escrito y teléfono) que nos vemos en la obligación de anular el contrato porque no podríamos hacer deporte durante un largo periodo de tiempo. Desde el gimnasio me comunican que por una causa médica como esa no había problema pero que enviara la petición a atención al cliente para que quedara por escrito, les pudiera enviar el parte del accidente y me lo confirmaran. Mi sorpresa es que me siguieron cobrando las cuotas del gimnasio y cuando reclamé, me indican que habia incumplido el contrato y que tenía que mantener la cuota hasta el 29/05/20 que finalizaba el contrato. Les indico que no es lo que me dijeron cuando les expliqué mi situación y me dicen que lo hable con At. al cliente. Mi sorpresa es que llevan más de dos años reclamandome una deuda a través de LEXER y amenazándome en inclusión de ficheros de morosidad. Ruego se anule la supuesta deuda que dicen que tenemos mi marido y yo (una deuda por socio) y dejen de acosarnos. Tengo correos con todo lo expuesto anteriormente. Deuda socio 1 - 79,59 EUR / Deuda socio 2 - 79,59 EUR.

Tras numerosos intentos de solucionar el problema, recurro a OCU con el argumento de:Me di de alta como cliente a causa de la oferta de 5€ al mes por dos meses. Lo hice online. Al ir al gimnasio a recoger la tarjeta ya comuniqué que por motivos de viaje (es verano) iba a darme de baja, porque incluso no iba a ir el último medio mes. Se me comunica que sin problemas, con llamar a la central se me da de baja 14 días antes.Tras intentar numerosas veces ponerme en contacto por teléfono (incluso algunas veces cogiéndome el teléfono y colgándome) me dirijo más de 14 días antes por correo para darme de baja, porque estaba fuera de viaje.Me expresé con claridad y puse todo mi empeño en, más de medio mes antes de terminar el mes dirigirme al personal a cargo en mi gimnasio, así como al servicio al cliente al que me redireccionaron. NINGUNO me solventó el problema, teniendo que poner en contacto por esta vía como última opción.Dejé claro en el momento del registro de la oferta 5€/mes que ÚNICAMENTE estaría esos dos meses. En ningún momento se me puso problema alguno.El correo, lejos de ayudarme, no me permite darme de baja y me obliga a ir al gimnasio, cosa que me es imposible, y están llegando cartas amenazantes para que pague las cuotas, cuando he comunicando activamente que quiero darme de baja, siendo imposible.

nos apuntamos al gimnasio macfit mi hijo y yo pagamos los dos primeros meses pero por tema de trabajo no podemos ir mas a dicho gym se lo comunique por email atencion al cliente de dicho gymnasio y les dije que no les pagaba ni un mes mas por no disfrutar de sus instalaciones y su respuesta es que les tengo que pagar los dos contratos o me incluyen en asnef y que cederan la deuda contraida a empresas de recobros, despues de mirar en foros resulta que amenazan y extrosionan a los clientes para que paguen yo en mi caso no les pagare ni un solo euro a dicho gym por mala praxis y amenazas, un saludo

Soy cliente de McFit, concretamente de su gimnasio de Murcia, desde que en 2019 mi empresa, perteneciente al Grupo Vocento, llegó a un acuerdo para acceder al gimnasio a través del programa Gympass. La promoción finalizó a finales de 2019 y desde McFit se me ofreció la posibilidad de ser socio normal a cambio de una mensualidad de 19,90 euros. El contrato, según me dijeron, se renovaría manteniendo esas condiciones y así ha venido sucediendo en los últimos años, durante los cuales no he tenido ningún problema ni con el servicio prestado en el gimnasio ni de facturación.Desde finales de 2019 hasta el presente año 2022 he abonado todas las mensualidades de 19,90 euros, domiciliadas a nombre de la sociedad 'McFit Espana SL'. Las irregularidades comienzan cuando en mi factura de febrero de 2022, saldada el 4 de marzo, se me hizo un cobro de 23,29€. Al ser una subida de precio de menos de 4 euros no le di mayor importancia, al entender como normal que con las últimas subidas generalizadas de precios en España la empresa haya creído necesario hacer un pequeño ajuste de precios.Un mes después, el 4 de abril de 2022, llegó a mi cuenta bancaria un cobro de 34,90€ por parte de 'Rsg Group Espana'. Al no reconocer esa cantidad ni ese cobrador, ya que hasta ahora mis tarifas me las cobraban como 'McFit Espana SL' di a mi banco orden de anulación, creyendo que podría ser una estafa. Tras consultar en Google, veo que RS Group es el nombre fiscal de McFit, por lo que, un día después, el 5 de abril de 2022, me dirijo por e-mail al servicio de atención al cliente de McFit para tratar de aclararlo. El número de ticket de incidencia que se me asignó es el 279094.El 7 de abril de 2022 McFit me respondió lo siguiente:Te informamos que Mcfit envió en diciembre a todos los socios el aviso de subida de tarifas durante la renovación del 2022, en tu caso la renovación se realizo el 24 de marzo y tu tarifa se incremento a 34.90€. El importe que ves reflejado en tu pago de marzo corresponde a la parte proporcional del antiguo importe mas el nuevo. Actualmente tenemos en promoción un contrato anual, 12 meses, con una cuota de 24.90€ al mes. Si aceptas, aplicamos el nuevo contrato desde hoy y te lo envío para que confirmes la información que te he dado y nos lo devuelves firmado. Quedo a la espera de tus noticias. Te recordamos que el importe pendiente de pago actualmente es de 37,90€.Ese mismo día respondí haciendo saber que no tenía constancia de ninguna comunicación y, desde McFit, me reenviaron este texto que supuestamente se me mandó por e-mail y que yo no recuerdo haber recibido:Este 2022 se cumplen veinticinco años desde que abrimos nuestro primer gimnasio McFIT. Durante todo este tiempo hemos trabajado día a día para mejorar nuestros servicios y brindar a todos nuestros socios una oferta de entrenamiento innovadora y de calidad. Gracias a todos y cada uno de vosotros, hemos llegado a ser el gimnasio número 1 de Europa. Y estamos orgullosos de ello.Veinticinco años después, queremos seguir creciendo y cumpliendo años a vuestro lado. Es por ese motivo que, como recordarás, en septiembre de 2019 llevamos a cabo una actualización de nuestras tarifas con el objetivo de mejorar más aún nuestros servicios y llegar a más zonas de España. Y lo estamos consiguiendo: durante estos dos años, y a pesar de la pandemia de covid —y sus efectos colaterales— que hemos sufrido, y seguimos sufriendo, en España, hemos abierto nuevos McFIT y hemos renovado las instalaciones de todos nuestros gimnasios. No obstante, queremos seguir creciendo y mejorando nuestra oferta deportiva. Por ese motivo, las cuotas de los socios inscritos antes de septiembre de 2019, las cuales se han mantenido durante este tiempo, seguirán siendo las mismas hasta la siguiente renovación automática que tenga lugar a partir del 1 enero de 2022. Desde ese momento, tu cuota mensual se actualizará en función de la duración de tu contrato actual.No obstante, tienes la opción de pasarte a cualquiera de nuestras otras tarifas estándar siempre que nos comuniques el cambio antes del próximo 30 de junio de 2022. En ese caso, puedes ponerte en contacto con nosotros en el gimnasio o en atencioncliente@mcfit.com.Ese mismo día, el 7 de abril de 2022, respondí a McFit lo siguiente:No recuerdo haber recibido esa comunicación, si la recibí quizá la borrara por error. En cualquier caso, considero que la información es muy vaga. Como comenté en mi correo original, ya aprecié el mes anterior una ligera subida que asumí sin mayor problema. Pero pasar ahora de 20 a 35 euros me parece absolutamente desproporcionado y en la redacción del email que me habéis reenviado, deliberadamente imprecisa, no encuentro justificación para tal subida. Si no me podéis ofrecer una solución no me queda más alternativa que pedir la baja.Hice saber a McFit que no estaba de acuerdo con la aplicación unilateral de una subida del 75% en mi mensualidad sin haber expresado mi consentimiento ni haber sido debidamente informado de ello. Les propuse acogerme a la posibilidad de aceptar el contrato que me ofrecieron con permanencia de un año por el precio de 24,90 euros al mes siempre que me descontaran la diferencia facturada en marzo con respecto a mi mensualidad habitual.McFit me responde que, en caso de acogerme al nuevo contrato, igualmente debo pagar los 37,90€ que, según ellos, adeudo. Yo, por mi parte, considero que esa cantidad no es correcta y no la acepto, al considerar que McFit ha actuado de forma opaca y deshonesta al modificar mis condiciones sin contar con mi consentimiento ni haberme informado debidamente. El 9 de abril de 2022 me persono en las instalaciones de McFit Murcia y relleno el formulario de baja, que es aceptado por el personal de la empresa.Hoy, 10 de abril de 2022, reclamo la condonación de la deuda de 37,90€, que no reconozco como válida, o que se ajuste a mi mensualidad habitual de 19,90€, y que se extinga inmediatamente mi contrato con McFit.

Hola! Hago uso de esta plataforma para intentar buscar una solución a mi problema y que veo que les ha sucedido a muchísimas más personas. Ya que al igual que yo, nos hemos visto afectados de alguna manera por la pésima gestión del grupo Mcfit y su representante legal Lexer. Mi situación ya llega a un embargo por una cantidad irreal que ni siquiera me han detallado por escrito ni por correo electrónico. Resulta que mi contrato vencía en Enero/2021 y debido a la situación de panadería, lo extendieron por el tiempo que habían cerrado, donde se me notificó que cobrarían 3 meses más si bien lo recuerdo. Yo solicité la baja desde finales de Noviembre/2020 pero en respuesta a lo antes mencionado, simplemente decidieron extenderlo. Resulta que como el estado de panadería continuó, ellos decidieron prolongar el contrario hasta Junio/2021. Yo les hice los últimos pagos hasta Febrero de ese mismo año, para llevar la fiesta en paz, pero ellos simplemente no lo aceptaron. Pagué 2 o 3 meses que tenía retrasados siendo un importe por dos socios de más de 200 euros con los cargos por recibos devueltos. Dejando los últimos meses hasta Junio sin pagar. Esto ya no era parte de mi contrato, no tenía porque pagarlo si ni siquiera hice uso de dicho beneficio. Como os explico, me contactó Lexer, la compañía de cobros exigiéndole el pago de 190€ por pagos vencidos y cargos de gestión amenazando con proceder legalmente si no pagaba en un plazo de 7 días. De esto ya hace más de 3 meses aprox. Resulta que el día de hoy veo un aviso, ni siquiera notificación ni nada por el estilo, en mi cuenta de nómina por un embargo de € 15,50 con fechas 7-2-2022 hasta 31-12-2049, lo cual parece hasta una burla ya que no veo porque tendría que pagar una suma tan absurda. Por favor, os agradeceré si podeis ayudarme en algo con este tema ya que estoy desesperado y no se que hacer o con quien contactar. Gracias de antemano.

Hola, he recibido un sms de una empresa que se llama LEXER, indicando que su cliente MCFIT les ha contratado y comunicado una supuesta deuda por mi parte de unos impagos no abonados. Seguidamente me he intentado poner en contacto con esa empresa LEXER (911822702) y con el gimnasio MCFIT (911829000) durante varios dÍas realizando diversas llamadas a ambos NO consiguiendo contactar, a fin de que me informaran de lo que ha podido ocurrir ya que sigo sin encontrar explicación a la demanda de impagos habiéndome dado de baja hace mas de dos años, si que pude contactar con el gimnasio de gijon pero ellos me remitieron al teléfono indicado de atención al cliente para este tipo de consultas. Mi incomprensión se debe a que el pasado mes de marzo de 2020 y con motivo del estado de alarma decretado a nivel nacional por el Gobierno español en el que se confinó en sus domicilios a todos los ciudadanos excepto a actos esenciales, y por consiguiente cierre de gimnasios, solicité mi baja definitiva vía mail al gimnasio MCFIT de Gijón meses antes porque ya no quería ni podía ir ya que no iba a acceder a sus instalaciones por causa mayor (estado de alarma). Por lo que no comprendo como se me puede estar reclamando una deuda por un contrato que ha sido cancelado, así como que se puede comprobar que tampoco he hecho uso de sus servicios e instalaciones ya que cada socio tenemos una tarjeta personal para acceso a las mismas. Así como que el país entero se encontraba paralizado con motivo de un estado de alarma. Espero que esto se aclare, ya que veo que somos muchos los socios afectados por este error o gestión de la empresa MCFIT. Gracias. Un saludo.

Hola, en primer lugar voy a explicar mi situación.Comencé un contrato en el gimnasio Mcfit de Gijón (CP: 33207) a día 9.9.2021, ese mismo día, en el que firmé el contrato, se me comunicó por parte del trabajador del gimnasio la posibilidad de suspensión del contrato hasta un máximo de 6 meses por año. Dicha información era incorrecta.El problema viene, cuando en el mes de enero de 2022 vuelvo a preguntar la posibilidad de suspensión del contrato desde el 1 de febrero de 2022 hasta el mes de julio de 2022, y de nuevo, en persona, el trabajador me vuelve a afirmar que eso es correcto. Así que el día 31 de enero de 2022 llamo al número que me habían facilitado en el gimnasio (+34 911829000) para solicitar la suspensión desde el día 02.2022 hasta el 07.2022. El operador de la empresa Mcfit que me atiende me comunica que debido a las condiciones de mi contrato, solo se me permite suspender el contrato 1 mes al año, por lo que le comunico, que en ese caso, prefiero darme de baja en sus servicios ya que no quiero pagar desde los meses 03.2022 a 07.2022 sin poder disfrutar de los servicios. El operador me dice que no puedo solicitar la baja de manera telefónica, por lo que tengo que escribir un correo electrónico a la empresa solicitando dicha baja (atencioncliente@mcfit.com).Ese mismo día envio el correo de solicitud de la baja, puesto que, por culpa de la información incorrecta que me había dado el trabajador, yo no tenía intención de solicitar la baja, sino la suspensión, en caso de haber tenido la información correcta yo habría solicitado la baja con anterioridad.En el correo (escrito a día 31.01.2022) especifico mis datos personales y que quiero que la baja se realice efectiva a partir del día 31.01.2022.Hasta el día siguiente yo no recibo respuesta:Hola, (Nombre)Te confirmamos que hemos recibido tu solicitud de baja de tu contrato de socio. Según nuestras condiciones generales de la Contratación te confirmamos la baja de tu contrato a fecha de 28/02/2022Tu carné de socio será válido hasta ese mismo mismo momento.Queremos aclararte que la fecha de baja anteriormente indicada, se puede ver modificada en función de la ampliación del estado de alarma de la localidad en la que se encuentra tu gimnasio, en el caso del cierre del mismo. Dejamos de cobrar mensualidades de tu cuenta bancaria, si esta ha sido tu forma de pago, a partir de la fecha mencionada. Te agradecemos que hayas sido socio de McFit y esperamos verte de nuevo en alguno de nuestros gimnasios.Valoramos mucho la opinión de nuestros socios y por ello, nos gustaría saber los motivos de tu baja para continuar mejorando nuestro servicio. https://es.research.net/r/VV66BL2Estamos a su disposición para cualquier consulta telefónica de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00.Un saludo. Tu Equipo McFIT.Como ya bien he explicado, yo quería causar baja desde el 31.01.2022, por lo que yo contesto así:Hola,yo causo baja, como bien ya os he explicado en el correo anterior, a día 31 de Enero de 2022.Por lo que no se me deberá cobrar la cuota a mes de febrero.Contrato:5.3. Resolución extraordinaria del contrato: “El socio podrá solicitar la resolución extraordinaria del contrato en casos excepcionales y debidamente acreditados en los que la suspensión temporal del contrato no resulte adecuada o suficiente.” En mi caso personal me voy a (país) de Erasmus.ADJUNTO “LEARNING AGREEMENT” (justificante de estancia Erasmus en el extranjero) para que podáis hacer las comprobaciones oportunas.Espero su respuesta.Y la respuesta está clara, no están por la labor de darme de baja a día 31.01.2022, ni teniendo un justificante totalmente válido firmado por dos organismos como son mi universidad de origen y mi universidad de destino:Hola, (Nombre)Se puede tramitar una baja extraordinaria, pero en este caso nos tendría que enviar un justificante que acredite que se va de erasmus como la copia de la matricula o el nuevo contrato de alquiler. Pero al enviar el jusitificante en febrero la baja se tramita a finales de mes, por lo que la cuota de febrero le corresponde abonarla.Estamos a tu disposición para cualquier consulta tanto telefónica como por correo electrónico de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y los sábados de 09:00 a 14:00 horas.Saludos.Explican que se debe a que mi justificante fue enviado a día 1.02.2022, y dicho justificante podría haber sido enviado perfectamente a día 31.01.2022, si los trabajadores me hubiesen contestado a su debido tiempo.Pido que se estudie este caso, puesto que teniendo un justificante más que válido se debería poder pedir la baja en cualquier momento. Tal y como se indica en el contrato, en la cláusula anteriormente citada, en la cual, además, no indica que se requiera un plazo de preaviso para realizar una resolución extraordinaria del contrato.

Buenos días, yo era socia de McFit. El día 13/10/20 solicito la baja de mi contrato de 12 meses con McFit que tenía que finalizar el 09/03/2021. En abril recibo una reclamación de pago por valor de 104€ de cuotas vencidas y gastos de tramitación, y se me informa de que mi contrato se alargará hasta el 06/07/21 (si previo aviso, por la suspensión debida a Covid-19) yo realizo el pago a 30/04 y facilito un número de cuenta nuevo para las siguientes cuotas y el 10/05 recibo otro email en el que me dicen que NO tengo ningún pago pendiente ya con McFit. Parece ser, que la el receptor de mi email con el nuevo número de cuenta no hizo el cambio y las cuotas de mayo y junio son devueltas. Teniendo en cuenta que la última comunicación que tengo con el gimnasio es que mi contrato acaba el 06/07, quedarían por pagar esas 2 cuotas. A día de hoy Lexer me reclama 174.20€, por concepto de 3 cuotas de 29,90€ + gastos de gestión por las cuotas impagadas. Pero, si las cuotas que se deben son 2 (mayo y junio) y es así porque McFit no cambió mis datos cuando yo los facilité el día 30/04 mi deuda debería ascender solamente a 58.8€. Desde Lexer no están dispuestos a escuchar ni mirar los emails en los que está toda esta información y McFit no se hace cargo ya del caso porque lo ha puesto en manos de sus abogados que me están reclamando una suma desproporcionada de dinero que no tiene ninguna razón de ser, con la amenaza de que si no pago entraré en una lista de morosos. A día de hoy, he hablado numerosas veces con McFit y con Lexer que no me dan una solución, he ido al gimnasio presencialmente a poner una reclamación y han habido varias conversaciones por teléfono e email y la única solución que he obtenido es que pague 120€ que es el importe de 3 cuotas más gastos de gestión, según me informa Lexer. Muchas gracias. un saludo,

Hola,durante el mes de Junio, tras varios intentos y ninguna solución u ofrecimiento para poder darme de baja, deje de acudir al gimnasio Mcfit en el que llevaba muchos años siendo socia. Quise rescindir el contrato unilateralmente, cosa que tengo derecho como consumidora de un servicio, y alegando la cláusula de permanencia la cual es ilegal en dicho tipo de contratos, nadie accedió a tramitarme la baja. Intente y les pedí por favor sin solución ninguna que me diesen de baja. Deje de ir y acceder a las instalaciones en Mayo del 2021, por lo que no he estado usando ni accediendo a dichos servicios. Alegando que por circunstancias personales no podía seguir pagando ya que habían cambiado mis condiciones económicas, como consumidora me obligan a seguir pagando un servicio que ni puedo pagar ni he seguido usando.Actualmente me reclaman una deuda de tres meses vía la empresa Lexer con amenaza de llevarme a un procedimiento monitorio en virtud de una deuda que surge a raíz de no poder ejercer mis derechos como consumidora. Ruego que se me condone o cancele la deuda basada una vulneración de mis derechos como consumidora y se cese de hacerme esta clase de requerimientos.Un saludo, atentamente Teresa Montijano

Con el tiempo de margen estipulado en el contrato, el pasado mes de Octubre del año 2021 solicité la baja definitiva como socia de McFit España vía email a su correo de contacto facilitado en el cotrato para dichas tramitaciones (atencioncliente@mcfit.com) . A fecha de hoy, 11 de Enero de 2022 no han respondido a ninguno de los 3 correos que envíe desde entonces solicitando dicha baja y siguen cobrando los recibos de manera injustificada.He devuelto todos sus recibos vía bancaria y me han mandado por correo postal 2 reclamaciones sobre dichos recibos devueltos. Cada vez que mandan una reclamación porque he devuelto sus recibos, les vuelvo a mandar un correo a la dirección de e-mail facilitada reclamando respuesta sobre dichos cobros y rogando confirmación a la baja solicitada, pero jamás recibo una respuesta o ningún tipo de información al respecto. Ante su ausencia de respuesta y viendo que sus cartas de reclamación expresan explícitamente que debo pagar por ciertos recibos que no son correctos (la cuantía de la deuda según McFit ha ascendido a 95,80€ incluyendo gastos de tramitación de 5€ y gastos de devolución de recibos de 3€) y se me sigan cargando los siguientes recibos como actual socia, me he visto forzada a utilizar esta plataforma y reclamar de manera oficial que NO ME COBREN NI RECLAMEN LOS RECIBOS ANTERIORES, Y ME CONFIRMEN LA BAJA DEFINITIVA COMO SOCIA.