Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de julio de 2024 adquirí en su página web 3 balconeras PVC oscilobatientes de 140x218cm. Han pasado 40 días y no lo he recibido. Tienen en su historial de atencion al cliente todas nuestras conversaciones donde no nos dan ninguna solucion al respecto, aludiendo a problemas con el transportista. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso de que no me puedan dar el servicio contratado solicito la devolucion del doble del importe debido al incumplimiento de contrato por su parte y por daños y perjuicios debidos al retraso como costes indirectos en la obra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09.05.24 compré un Carport Andy por valor de 1.199,00 € más 49,90 de gastos de envio, despues de hablar con ustedes y poner varias incidencias para que me enviaran un montador, me dieron un link para que efectuase un pago de 60 €, para enviar un técnico [30 €) y el resto a descontar si aceptaba presupuesto. El técnico vino ,me dijo que me dirian algo; el 16 de agosto me llaman y me dicen que si no se han puesto en contactp conmigo es porque no les interesaba hacerlo. A fecha de hoy no he recibido la resta de los 60 €, o sea 30 €, ya que no me han presentado ningun presupuesto. SOLICITO […]Me devuelvan los 30 € restantes, ya que he estado casi tres meses con el carport desmontado y sin respuestaa alguna por parte de ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Compre un aire acondicionado portatil el 16 de julio y lo lleve el 29 de julio por un defecto de fabrica que tira agua por donde no deve. 10 de agosto y sin respuesta. No podiendo hacer uso logicamente los dias mas intensos de verano, que para lo que es. Y temiendo qie me lo entregen en septienbre que ya no es nesesario.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/06/2024 hice un pedido para que se me llevara a casa e instalara una mampara, un mueble de baño, un armario y otro de columna en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido que esperar 1 mes para que dicho servicio se llevara a cabo, después de varías reclamaciones y que se me dijera "mañana nos ponemos en contacto con usted" en cada una de esas ocasiones y que nunca llegara dicha llamada; Hoy 1 de Agosto de 2024 llega el instalador y únicamente me pudo instalar la mampara porque según cuenta él "Han tenido un error de entrega en la tienda" lo que me parece realmente vergonzoso, impotente e indignante que todavía tenga que seguir esperando para que se me haga el servicio por completo y como es debido. Adjunto fotocopia de los recibos correspondientes de los productos y servicios contratados. SOLICITO que en los próximos 2 días máximo 3 se me solvente dicha situación de lo contrario exijo el rembolso completo restante de los productos/Servicios no disfrutados! Sin otro particular, atentamente. Un Cliente

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de junio llevé a reparar un Purespa. Me pongo en contacto con ustedes porque este error es la segunda vez que nos ocurre y la última vez tardaron más de un mes en arreglarlo y esta segunda vez estamos en las mismas y aún no se ha reparado. Quiero hacer constancia de que este producto se cuida y mantiene como es debido y aún así este error lo tenemos cada pocas semanas de uso. Adjunto ticket y copias de las reclamaciones. SOLICITO que me arreglen el producto lo antes posible y si el producto está defectuoso (lo cual parece) me den uno nuevo ya que no podemos continuar reparándolo hasta que se acabe la garantía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 22 de abril de 2024 hice un pedido (ES31834218) de una bañera 20577557 - - Camargue Bañera St. Martin (180 x 80 cm, Acrílico sanitario, Blanco).Me pongo en contacto con ustedes porque me llegó defectuosa, solicité la devolución, con sustitución. Esperé otros 6 días para recibir la segunda bañera, y cuando la recibo, viene con el mismo daño, producido por el embalaje. Os avisé de que el daño había sido causado por el mal embalaje que traía, que deberían protegerla, pero no hicisteis caso y me la volvisteis a enviar de la misma forma, siendo dañada de nuevo en el transporte. La empresa de transporte es Transaher, donde también llamé y avisé de que el embalaje dañaba el producto.Mi obra lleva 15 días de retraso por culpa de la bañera. Y no quiero el dinero, quiero la bañera, porque ya están puestas todas las tomas preparadas para esa bañera, tiene el desague en el centro, y no puedo comprar otra bañera de otra medida o con el desague en otra parte, así que por favor, mándenme una bañera de manera urgente, porque va a ser la tercera. Espero vuestra pronta respuesta para poder resolver esto de la mejor manera posible. Por favor, mi necesidad es recibir una bañera como la de mi pedido de forma urgente. Gracias.

Hola realicé un pedido el 24/02/24 a través de la página web de Bauhaus, correspondiente a una puerta corredera de cristal.La cual al ser instalada por un profesional contratado por mi, varios días después de recibiliar, no dio tiempo a sacarla de la caja e intentar colocarla que explotó en mil pedazos, causandole cortes al instalador. Al comunciar esto en el servicio de atención al cliente de Bauhaus, me dicen que como la instalicón no ha sido llevada a cabo por uno de sus profesionales, que desde la tienda no me cubren nada de la rotura, siendo su fallo, ya que la puerta venía defectuoso, porque es imposible que una puerta explote asi al ser preparada para poner.

Hola comencé una reforma integral de mi vivienda el 2 de agosto de 2022, la reforma no avanzaba y las partidas ejecutadas no estaban correctas. Llegamos a un acuerdo con BAUHAUS Plenilunio y firmamos un acuerdo transaccional en el que se daba un nuevo plazo de ejecución, 3 meses, a contar desde el 2 de junio de 2023. Actualmente siguen sin terminar, han pasado 10 meses y quedan zonas sin empezar y otras mal ejecutadas. Los armarios de la cocina todavía no están disponibles, han salido grietas en algunas zonas, el suelo se mueve, los rodapiés están mal puestos, hay conmutadores de luz que no funcionan, la pintura del exterior se ha levantado, un baño huele mal y el lavabo no traga, la puerta corredera la han arañado , las ventanas de aluminio han recibido golpes, esto son solo algunas de las cosas. Llegados a este punto he solicitado ya por correo a tienda, la devolución íntegra de todo lo que hemos pagado en estos cadi dos años y una indemnización por incumplimiento de plazo de 150€ diarios desde el 2 septiembre fecha en la que debían haber terminado, así como una penalización a la empresa que está realizando la reforma por mala ejecución y daños morales irreparables.Un saludo

Buenos días,El 23 de marzo compré una caldera Baxi con instalación incluida en la delegación de Girona. El dia 5 de abril el instalador la montó en el piso. El pasado miércoles 10 de abril, el servicio técnico de Baxi va al piso a realizar la puesta en marcha y detecta una fuga de gas en la conexión de la línea a la caldera y proceden a cerrar la llave de paso por seguridad.El servicio técnico nos indica que además nos tienen que cobrar la visita porque no se ha podido realizar la puesta en marcha por un motivo ajeno a ellos. El instalador vuelve a subsanar el defecto que parece ser una conexión defectuosa y al solicitarle el inquilino que haga una prueba de detección de gases el instalador le indica que el no realiza dichas pruebas.La delegación de Bauhaus Girona me informa de que para que se me abone el importe de 48,40€ debo ir presencialmente a la tienda pese a haber enviado copia de la factura del SAT Baxi y solicitado que lo ingresen en la misma tarjeta con la que realicé el pago.No obstante la principal reclamación es que han enviado a un instalador que ha dado servicio a la caldera sin realizar pruebas de detección de fugas de gases y que durante 5 días se ha puesto en riesgo la integridad y la vida tanto de los inquilinos del piso como de los vecinos del edificio. Además una vez detectado y solicitada la reparación, el mismo instalador no ha creído conveniente realizar pruebas de estanqueidad en la instalación pese al problema que se detectó.También hay que destacar que cuando se solicitó en Bauhaus Girona el libro de reclamaciones para poner una queja/reclamación, en el establecimiento solo aportaron una hoja de sugerencia o reclamación a la dirección que no parece ser oficial.

Realice un pedido online de 1000€ en puertas , una interior me llegó golpeada , la de la calle la cerradura se atasca y ademas no encaja bien y baila y por último faltaron unas tapetas en el pedido lo cual se indico a la empresa de transporte y no se firmo albarán alguno.Reclamando a Bauhaus que sustituyan la puerta de entrada instalada , nos cambien la puerta interior golpeada y nos envíen las tapetas faltantes ,después de un mes de enviar fotos/videos etc nos responden lo siguiente :-Que la puerta de entrada esta mal instalada (porque ellos lo dicen ,en contra de lo que dicen los instaladores y un posterior carpintero que vino a revisar-Que no devuelven el importe de la puerta interior ni la cambian porque han pasado mas de 72h desde la entrega( la cual no se firmo) ,una puerta que viene totalmente envuelta en plástico y que no se desembala hasta que se procede a instalar..-En cuanto al tema de las tapetas seguimos sin respuesta por parte de BauhausReclamamos bauhaus que nos devuelva el dinero de las tapetas ,la puerta exterior y la puerta interior defectuosa rota en el transporte