Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 26-02-2024 reservé un viaje a Guayaquil, Ecuador, esde Posadas Argentina. A traves de Latam Airlines. Días más tarde ustedes anularon la reserva por cambio de precio en el combustible. Me enviaron un correo al cual no se puede responder, diciendo que recibiría en los próximos días el dinero, me enviaron un supuesto comprobante, no se de qué, pero el dinero nunca lo reembolsaron. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto número de documento de reserva, "2580035244"

Hola Me pongo en contacto con ustedes porque la semana pasada adquirimos un viaje a través de la página web Lastminute (ID2675850144). A lo pocos minutos recibimos una llamada de un tal Hector de la empresa (hector.ts@) que nos contó una historia de problemas en el billete de avión de vuelta y solicitando hacer un cambio en la hora del vuelo. Despues de varios correos se le confirmó el perimos para el cambio, pero en lugar de cambiar sólo el avion de vuelta, como nos había dicho, realizó una nueva petición (ID2675937858) por lo que para nuestra sorpesa nos encontramos de repente con dos viajes para tres personas el mismo día, con reserva en el mismo hotel y con cambio sólo en la hora del vuelo de regreso. Después de hablar dos días seguidos con la empresa para que solucionaran SU error y cancelaran una de las reservas, hoy nos llaman por teléfono y nos dicen que se puede cancelar la primera y que no pueden devolver los 709,95€ que pagamos para confirmar la reserva, cuando hemos pagado además 840,75€ de la segunda reserva que nos hicieron, en teoría con los datos correctos, Argumentan que ellos ya han tenido que pagar a Ryanair el avión, pero si han pagado con los 709,95€ la reserva del avión, entonces que nos expliquen que han pagado con los 840,75€ que nos pidieron después, porque entiendo que si no hemos pagado dos veces por lo mismo. Es imposible que las mismas personas tengan en las mismas fechas dos reservas para el mismo avión y el mismo hotel, es algo que sale de ojo. SOLICITO que nos devuelvan los 709,95€ de la primera reserva, ya que la reserva del avión y el hotel deberían cargarse a los 840,75€ que pagamos después si esa es la reserva que según ellos es la válida. Insisto, es imposible que hayan tenido/podido hacer reservas en avión y hotel dos veces en las mismas fechas con los mismos datos de tres personas. Las reservas se pueden modificar, y eso es lo que nos dijo y debería haber hecho la primera persona de la empresa que contactó, pero se equivocó y enciman pretenden penalizarnos a nosotros diciendo que es error nuestro, cuando nosotros no hicimos la segunda reserva. Queremos nuestro dinero, ya que nosotros no hemos hecho nada mal. Si la empresa comete un error debe asumirlo ella. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

buenas estoy esperando mi rebolso desde hace ya hace mas de 1 mes no que que mas hacer la aerolinea wiiz air me dicen que el rembolsode su parte, ya esta echo pero quel astminute me dice lo contrario no ayuda en nada me parecen muy poco profesionales mi situacion esta en que en 2 semanas me tengo que marchar urgente y no tengo ni el rembolso ni nada estamos desesperado son 649 euros que estoy esperando espero que me ayuden porque esto no es normal

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reservé una habitación en Estambul en hotel Orabella y tras contacto por teléfono, me deriváis a contacto por correo electrónico para solicitar reembolso. Realizo la reclamación al momento para que solucionéis el problema cuanto antes y me contestáis que la habitación reservada se trata de una habitación doble y es la misma que reservé. NO estoy de acuerdo con la respuesta ya que como os comenté y contesté al correo, sin respuesta por cierto, el motivo de la reclamación no es el tipo de habitación si no las condiciones de ésta y el estado de limpieza. Sin toallas, sin limpieza, foco del cuarto de baño colgando, humedades con un pésimo olor, restos de comida de los anteriores huéspedes. El aire acondicionado no funcionaba bien, o no se encendía o cuando lo hacía no se podía apagar y que hablar del ruido de este insoportable. NO PASARON A LIMPIAR EN NINGÚN MOMENTO. Sin jabón ni gel, sin bolsa de basura. Fuera de la habitación estuvo un día completo la bolsa y las únicas toallas que habían sucias, las quitaron tras reclamar varias veces! Tenemos fotos y vídeos de absolutamente todo y por supuesto testigos ya que el doctor de la clínica en la que realizaron el trasplante a mi marido, vino a verlo y nos comentó que no se encontraba en buenas condiciones higiénicas. SOLICITO reembolso o vamos a llevar esto hasta el final. Sin otro particular, atentamente Itziar, perjudicada.

Estimados/as señores/as: El día [10/06/2024…] reservé un viaje a [Lastminut.com,con un importe de 1963,23 en su agencia. Y a la hora de anular,me hacen un reembolso de 1348,70 y para cobrarlo tenía que ser con opciones de volver contratar con ellos,pues si escogía la opción de que me lo ingresaran automáticamente me daban 1248€ Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba con condiciones de cancelación anticipada y está reserva era para el dia 16 de septiembre del 2024,que supuestamente me tendrían que ver descontado dicho mes. Yo anule la reserva a las 3 horas de haber hecho la contratación. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a [problemas personales]. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto documento de reserva, contrato de viaje, Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Nos ponemos en contacto con ustedes con el fin de reclamar a quien corresponda la incidencia con la empresa de Alquiler de Coche (OKmobility) ocurrida en nuestro viaje a Gran Canarias (Maspalomas), el pasado 29 de mayo, allí comenzó nuestro gran calvario; tras haber estado esperando en la cola de dicha agencia de alquiler (casi dos horas) debido a la escases de personal (sólo dos personas) y gran afluencia de clientes, donde se ocupaban de todo a la vez, observando un descontento general en todos los clientes que estaban en la misma situación. En definitiva, yendo directamente a lo que nos ocupa, cuando al fin nos atienden, nos comentan que es imprescindible disponer de una tarjeta de crédito para hacerse cargo del vehículo de alquiler en cuestión que habíamos reservado a través de su página (cuando días antes del vuelo, telefónicamente habíamos comentado el tema de No disponer de dicha modalidad de tarjeta, pero sí de débito y de efectivo) donde me informaron que no habría problemas ya que nos ofrecerían más opciones. Llegado el momento de dichas opciones (al no tener tarjeta de crédito) nos informan que tendríamos que hacer un seguro a todo riesgo de 400 y pico de euros (como es lógico a fondo perdido) y una garantía con la tarjeta de débito de 1.500 €, condiciones totalmente leoninas y no admisibles para el alquiler de un vehículo. Es por ello que efectuamos la correspondiente reclamación de dicho importe (79,61 €) contratado con los siguientes datos: Nombre del Conductor: Ignacio Fernández González DNI: 11050425 Y PNR: 629299978 Tipo de coche: Volkswagen Polo o similar Ok mobility (promo flex) Atentamente, Ignacio Fernández González 11050425Y

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me cancelaron la reserva que tenía hecha para Croacia en el mes de Julio. Me ofrecieron alguna alternativa de la cual elegí luxury apartament Anna with pool y un reenvolso de 300 euros. Al mirar la página de last minute me han puesto otro apartamento de nombre similar pero con 1 habitación menos y sin piscina. No es el alojamiento que me ofrecieron ni siquiera está en la misma localidad. Por otro lado me pone que he recibido un reembolso que no tengo. SOLICITO que me ofrezcan un apartamento de similares características al que contraté o me devuelvan la totalidad de l reserva. Sin otro particular. Atentamente Yolanda Gómez

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 15 de Mayo hice una reserva de un paquete Lastminute.com en la que me salia en inglés y me di cuenta una vez hecha la confirmación que los horarios de los vuelos estaban incorrectos. Intenté cambiarlos via telefono pero según el chat de la compañia, no tenian número de telefono en españa. Procedí entonces a cancelar el paquete para volverlo a configurar de nuevo, antes incluso de recibir notificación para confirmar vuelos, lo cual no hice. No habían pasado ni 20 minutos. En la web marcaba cancelación gratuita hasta el 6 de Junio del 2024 bien claro.Hoy me ha llegado la resolución de que me devuelven solo 71 libras gbp de los 465.10 libras gbp del viaje, cuándo tenia marcado el free accomodation cancelation por un importe de 135 libras gbp pp... por persona... El no reembolso de los vuelos no estaba visible, lo que me parece un método un poco oscuro. SOLICITO que me reembolsen la diferencia de las 71 libras gbp que me quieren reenbolsar al total de 270 libras gbp por cancelación, ya que además te cobran 3 libras gbp por marcar esta opción..? Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realice una reserva para volar con mi familia el 22/12/23 y vuelta el 7/01/24 por valor de 707 euros desde Basilea a Barcelona y vuelta con Vueling. Me mandaron un correo que el vuelo se retrasaba 4,5 horas y que tenia opción de cancelarlo. Tras meses de espera me han respondido que solo me devuelven las tasas del aeropuerto que ascienden a 10 euros ya que el vuelo se retrasó menos de 5 horas. En ningún momento me comunicaron este detalle