Últimas reclamaciones

Hola, hice la compra de un vuelo en budgetair. ue ha sido retrasado por Airasia. La compañia me ofrece la devolucion completa del importe pero debe hacerlo la agencia que se niega y me da largas que no es posible, que no han retrasado el vuelo, le envio emails y dicen que no es posible cuando Airasia si me da la posibilidad. Tratan de quedarse con nuestro dinero. Es un abuso.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Cancún (Cancún) al de Ciudad de México (Benito Juárez Internacional) que tenía su salida a las 19:15 horas del día 4 de mayo de 2024 por lo que la llegada normal a Ciudad de México debería haber tenido lugar a las 20:45 horas del día 4 de mayo de 2024. Adjunto la confirmación de la reserva.////Número de pasajeros: 2 adultos y un menor de 2 años. Con 12 días de antelación, es decir, el dia 22 de mayo de 2024, se me comunica la cancelación del trayecto contratado sin causa de una fuerza mayor y sin ofrecer ningún tipo de viaje alternativo. Adjunto la modificación de mi reserva./////He estado intentando ponerme en contacto con ustedes todos los días hasta la fecha del vuelo y no he recibido ningún tipo de respuesta por vuestra parte. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños que ascienden a la cantidad de 7307,72 pesos Mexicanos ( 402,42 euros) Adjunto los siguientes documentos: Reserva de un nuevo vuelo para llegar a Ciudad de México y poder coger el siguiente vuelo.SOLICITO 1.que se me abone una indemnización por los daños y perjuicios padecidos, 2. El reembolso del importe de los billetes y 3. El pago por su parte del nuevo vuelo que tuve que comprar para poder llegar a mi destino.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Intente realizar la compra de unos billetes de avión a traves de su website el día 20/abril.Tras introducir la información de pago la web me indico que había un error con el mensaje Oops ha habido un error , y en ningún momento confirmo la compra. Dado lo cual realice un segundo intento para el mismo billete , con el mismo resultado tras la informacion de pago de nuevo dio error y en ningún momento se confirmo la compra.Posteriormente recibi dos emails de confirmación de esos billetes que intente comprar (referencias BES-12367032 y BES-12367023)Tras hacerles llegar la información via mail de lo que había ocurrido cancelaron uno de los cargos bancarios BES-12367023. Sin embargo el otro se niegan a cancelar el cargo en cuenta de 213 euros , incluso habiendoles informado por mail y por telefono de que nunca hubo una confirmación de compra. Tambien se han negado a emitir una factura de ese cargo para poder reclamarlo por otras vias.Les solicito por favor que a la mayor brevedad posible solucionen esto y me reintegren el importe cobrado erroneamente.Un saludo

Buenos dias,En noviembre del 2023 compre un vuelo para Miami para Marzo del 2024. El dia anterior al vuelo, cuando intento hacer el check in me es imposible asi que contacto con la compañia aerea. La compañia me indica que desde budget air se me ha cancelado la reserva y que no consta que yo este como pasajera en el vuelo. En la pagina de budget air me sale la reserva del vuelo y en ningun momento se me aviso via mail o mensaje que mi reserva habia sido cancelada. He tenido que comprar otro vuelo deprisa y corriendo, para no perder mis vacaciones. El vuelo nuevo, ha sido cuatro veces mas caro que el original. Desde la pagina de budget air ha sido imposible contactar con ellos y me gustaria me aclararan que ha pasado y que me reembolsen el dinero del nuevo vuelo. Gracias,Astrid

Hola, Realicé la compra de un vuelo internacional con airbudget (COD reserva BES-11691151) en el que, en las condiciones, se incluía un objeto personal y equipaje de mano gratuitos. Sin embargo, desde jetblue que es la aerolínea, me confirman que mi tarifa es básica y no tiene incluido el equipaje de mano, por lo que he de pagar un extra por mi equipaje y el de mi marido (que además, constamos para la aerolínea como dos reservas distintas, luego iremos separados en el vuelo casi seguro, salvo que volvamos a pagar) . La facturación, porque encima, tengo que facturar la maleta, me supone 30 euros por persona, por lo que solicito que se me indemnice dicha cantidad

Me pongo en contacto con ustedes para mostrarles mi TOTAL DISCONFORMIDAD con un pago que sin mi autorización y sin mi conocimiento por ninguna vía, han pasado por mi cuenta bancaria.Alquilamos un coche mediante internet y lo recogimos el día 11 de septiembre 2023. Despues de lo habitual, el papeleo y la entrega del coche, recogimos en el aeropuerto de Mahon en Menorca sobre las 11:30 hrs.El coche que nos dieron era un Fiat 500 mini, Negro, muy comun en la isla y comodo para moverse, es un coche pequeño. En el parking estaba oscuro que igual le Hicimos fotos al coche como siempre hacemos al alquilar. Sobre todo a dos golpes que nos avisaron tenia el cocheEl operario nos dijo que nos retenían de la tarjeta 300 € por si lo entregábamos con menos gasolina o algún daño, tenia dos golpes en la puerta y parte trasera y nos indica que si le ocurre cualquier daño mayor de 2 cm, nos cobrarían y que si todo estaba correcto a la entrega, nos devolverían en unos 15 días.Entregamos el vehículo a los dos dias a las 22:30, es decir miercoles 13 de septiembre por la noche y estaba solo una persona muy molesta atendiendo una reclamación de otro dos clientes. Nos verifica el coche entre parada y parada ya que esta al teléfono y en la parte arriba del coche justo encima de la puerta ve un raspón, literal como rozadura que no habíamos visto y nos acusa que hemos dañado el coche y lo tiene que marcar. Le indicamos que entendemos es su trabajo pero vamos a reclamar e inmediatamente nos llega una factura de 434€ por dicho raspon que no mide ni 2 cm (adjunto foto). Me parece indignante que nos cobren 435 euros por un raspon que es muy poco probable que lo realizáramos nosotros, por el sitio donde se encuentra ubicado y mas que no nos dejen opcion a rebatirlo ya que en las fotos de antes de alquilar el coche no se aprecia el Techo del mismo.De verdad espero poder llegar a una solucion ya qu eno he logrado obtener ayuda por parte de la empresa.Entiendo que su forma de proceder, como empresa, no será cobrar a su libre albedrío o por capricho, a sus clientes, la cantidad que les pueda parecer porque sí, o por una mala información sin corroborar con el cliente.Dudo mucho de la profesionalidad de la persona que nos recepcionó el coche y no quiero dudar de una empresa multinacional como BUDGET, pero les pido y se lo pido por favor, que después de leer este correo contacte con nosotros para una solucion.No me extiendo más. Prefiero esperar a que solucionen esta reclamación de buena manera y cuanto antes mejor, y pensar que sólo se ha tratado de un error, de lo contrario seguiré las vías legales para reclamar

Hola, el pasado 30 de Marzo compré dos billetes de Madrid a Tailandia para nuestra luna de miel, con salida el 15 de octubre y vuelta el 3 de Noviembre. El día 11 de Mayo empezaron a mandarme correos diciendo que se había cambiado los horarios hasta que el día 12 de Mayo me ponía que los vuelos habían sido cancelados que si quería otra fecha. Me llamaron por teléfono para poder cambiar las fechas y les dije que si, que estaba deacuerdo siempre y cuando me respetaran los 21 o 22 días ya que al ser un país lejano, debía de tener tiempo para visitar. ¿Dónde viene la sorpresa? Me viene de nuevo la reserva y me comentan que la salida es el 15 de octubre y la vuelta el día 25 de octubre, es decir tan sólo 10 días cuando me voy a llevar 3 días volando.He hablado con ellos por el chat, que por cierto pone que de 09:00 a 18:00 es servicio en Español pero aún no he podido hablar con ellos en mi idioma y no me ayudan.He accedido a la pagina oficial de KUWAIT airways y existe disponible para otras fechas pero a la hora de cambiar me piden penalización de 100€ por persona por parte de la aerolínea, por parte de budgetair 60€ por persona y además el cambio de tarifa de 500€ como mínimo por persona (también me han pedido 2600€ en otro día).¿Cómo es posible que ellos no me ofrezcan una alternativa a este cambio? El error fue de ellos que no respetaron los días que le dijimos.No quiero el reembolso porque tardan 3 meses y no tenemos dinero para reponer hasta que lo devuelvan. Necesito que me cambien la fecha, por ejemplo desde el 9 de octubre al 28 de octubre. O respetando el 15 de octubre que tengo ahora y volver el 3 o 4 de Noviembre, algo razonable.

Buenas. Llevamos varios días intentando realizar un cambio en las fechas de nuestros vuelos y nos es imposible. La compañia nos deriba a un chat en el que ha habido ocasiones en los que no hemos recibido respuesta. En otras nos han indicado tarifas de cambio de hasta 790€ + gastos de gestión. Les solicitamos que nos indiquen fechas en los que la tasa por diferencia es menos y no nos lo muestran.

Hola, realicé la reserva de 6 billetes de avión a Perú el 19 de noviembre de 2022: 3 a través de una compañía y otros 3 a través de Budget air. El 23 de febrero de este mismo año cancelé esos 6 billetes debido a la situación de inestabilidad del país. Anteriormente ambas compañías me habían confirmado que se me devolvería el 60-70% del dinero de esos billetes de cancelar yo (y no ser por algo derivado de la propia compañía). Tras realizar la cancelación se nos notificó que la devolución del dinero tardaría 4-6 semanas. El 27/02, 4 días después de la cancelación) se nos devolvió el dinero de los 3 billetes comprados en la otra compañía (la que no era Budgetair). A día de hoy, más de 5 meses después, seguimos sin tener noticias de Budgetair.Hemos contactado en reiteradas ocasiones (más de 10 emails, ya que no tienen número de teléfono) con la compañía siendo respondidos siempre con la misma respuesta: no existe una resolución por parte de la compañía aérea y debemos esperar 4-6 semanas. Al ver su incapacidad para dar una respuesta más allá o tomarse en serio el asunto, decidimos contactar directamente con la aerolínea para ver si ellos nos podían facilitar información. Para nuestra sorpresa, esta nos confirmó que los vuelos habían sido cancelados y que la devolución del dinero a Budgetair se había llevado a cabo en ABRIL. Le hicimos llegar este email a Budgetair para que nos explicara que estaba pasando y, haciendo caso omiso a nuestro email (como en anteriores ocasiones), procedieron a repetir el mismo email Lo sentimos mucho pero no existe una resolución por parte de la compañía aérea y debemos esperar 4-6 semanas. Han pasado más de 5 meses desde nuestra cancelación y desde que la otra compañía nos devolviera 3 de los 6 billetes inmediatamente. Y 3 meses desde que la aerolínea le hiciese la devolución de dinero a Budgetair.Esto ha generado una pérdida de casi 2000€ (1959,27€) que están retenidos por la compañía lo que ha supuesto: una inversión de tiempo incalculable intentando contactar y obtener una respuesta por Budget que no sólo no lee los mensajes sino que siempre responde lo mismo lavándose las manos pérdida de calidad de vida ya que era un dinero con el que contábamos para realizar otros pagos que no hemos podido hacer y un malestar emocional elevado derivados de la falta de profesionalidad y empatía de Budgetair y su incapacidad para hacer su trabajo en los tiempos en los que ellos mismos establecen sus plazos de acción.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la cancelación y devolución del importe pagado, sin penalización ,de la reserva BES -11242423 , por causas de fuerza mayor por enfermedad grave, para un vuelo de ida y vuelta para el trayecto Bilbao-Frankfurt, Frankfurt -VIENA , VIENA-BANGKOK, operado por la compañia aerea Lufthansa. Tras contactar telefonicamente con Budgetair , el empleado que me ha atendido, tras verificar los datos de cliente,asi como el numero de reserva , nos indica que no ha lugar a cancelación , y no ha lugar a devolución de ninguna cantidad , incluso por conceptos de Tasas. SOLICITO el reconocimiento del derecho a cancelación de la reserva del Viaje , asi como la devolución del importe pagado, sin penallización, según articulo 1105 del codigo civil, para Caso de Fuerza Mayor , que podemos demostrar con el parte de baja que adjuntamos. Estamos a su disposición para aportarles la documentación que les sea necesaria.Les saludamos atentamente