Últimas reclamaciones

Buenos días,en el mes de Abril nos llego una factura de Gas (Iberdrola) por un importe de €882,15. Ante esta situación nos pusimos en contacto con Iberdrola y nos dijeron que enviarían un técnico para comprobar el contador y la instalación. Vino un técnico de Nedgia, empresa a cargo de la distribución y confirmo que el contador estaba estropeado y daba una lectura incorrecta. Cambio el contador, realizo fotos e informe. Enviamos el informe a Iberdrola y solicitamos la corrección de la factura. Hasta aqui todo bien.Han pasado 5 meses del incidente y aún no hemos obtenido una respuesta a nuestra reclamación. Tanto Iberdrola como Nedgia, nos dan la razón y nos dicen que la reclamación se resolverá, pero no se resuelve. Hemos reclamado en el servicio de atención al cliente continuadas veces, hemos ido a las oficinas también (por lo menos 4 veces), hemos enviado la documentación, y la única respuesta ha sido ponernos en la lista de morosos, ASNEF. Me parece de un descaro y una falta de respeto absoluto, cuando nosotros siempre hemos estado en contacto con ambas empresas y hemos presentado todo lo que nos han requerido. Evidentemente no podemos asumir una factura de ese importe, y hemos tenido que ponerla a pagar en plazos, siendo la primer cuota el 31.10.23. Solicito se resuelva este asunto inmediatamente, quiten a la titular del Asnef, y nos compensen por el tiempo que nos han hecho perder por un asunto que no ha sido nuestra responsabilidad, solo un fallo técnico que se ha resuelto con inmediatez, pero la parte administrativa se ha estacando por meses.

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Eduardo García García, con DNI 72403368N. Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura nº FE23321443863581 que les adjunto, se me ha cobrado el siguiente concepto Servigas Complet por valor de 31,44€. Este es un servicio que no he contratado y por tanto solicito el reembolso del mismo, puesto que se ha cobrado indebidamente.Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente se me ha indicado que la devolución de este importe no es posible, puesto que el contrato se inició en julio. No obstante, hasta la fecha esta es la primera factura que he recibido en la que aparece este concepto. Por tanto, no he tenido posibilidad de reclamarlo con anterioridad.Solicito que se proceda a la devolución de lo cobrado indebidamente a la mayor brevedad.Sin otro particular, atentamente.

Hola el día 23/10/2023, a las 10:00 AM, nos cortaron el suministro de gas según notificación enviada en Agosto 2023. En ella exponían que habían intentado hacer la inspección periódica en varias ocasiones y nunca lo habían podido hacer. Por esto nos daban 5 días para realizarla o nos cortaría el suministro. Para todas las notificaciones que hemos recibido, hemos seguido el mismo procedimiento ponernos en contacto con NATURGY y comunicarles que no podíamos realizar la inspección durante las mañanas ya que ambos convivientes del piso trabajábamos. Ante esta comunicación , desde el dpto de atención al cliente nos decían que esperásemos a ser contactados por otra persona y que nos daría cita para por la tarde. Así tenemos el registro de todas las comunicaciones y NATURGY afirma tener constancia de esas comunicaciones. Jamás se pusieron en contacto con nosotros ni nos dieron una alternativa al cambio de las citas establecidas. 8 No obstante realizaron las visitas, sin que nadie pudiera abrirles.El mismo día del corte , ante nuestra queja, dieron aviso de reenganche urgente en 24/48 h. Pasadas 48 horas, no vino ningún técnico a realizar el alta. Por estos motivos, tenemos varias reclamaciones abiertas. Una por corte de suministro sin notificación y otra por no contactarnos para establecer una cita a la que sí pudiéramos asistir. Por esto solicito:1-Que nos devuelvan el suministro que transcurridas 48 horas no se ha realizado.2-Que lógicamente no se cobre la penalización de reenganche.3-Reembolso de los coste ocasionados por no poder cocinar ni poder tener acceso a agua caliente. Cabe destacar que en la unidad familiar vive una niña de 2 años que se ha visto seriamente expuesta. gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 11/10/2023 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda sita en 47010-Valladolid, C/ Sam Juan de la Cruz 2 5º Izda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 7 días Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Esto un claro incumplimiento por su parte, además de una burla inadmisible habida cuenta que figuran contratados, además, sevielectricexpres y servihogar.Cualquier otra compañía, y ello me consta personalmente por un alta similar realizada recientemente en la misma zona con Iberdrola, tendría resuelto este problema en 24 horas Adjunto fotocopia Contrato de altaEXIJO el cumplimiento del contrato con la activación inmediata del suministro de electricidadcontratado formalmente el pasado día 11/10/2023.OTROSÍ, debo comunicarles que esta demora injustificada en la activación efectiva del suministro me ha ocasionado ya claros perjuicios que oportunamente les comunicaré a los efectos de su reposición. Es de justicia que se insta por el presente.

Estimados Sres,tengo contrato con Naturgy donde me vienen cobrando desde 2019 servigas, servielectric y servihogar. Cuando he llamado para reclamar estos servicios, me indican que no se ofrecen en Roquetas de Mar (Almería) y a pesar de eso, se me ofrecieron y se HAN COBRADO. Reclamo la devolución del importe de todos estos servicios que se han cobrado indebidamente. Una estafa en toda regla, vamos....La primera factura es de septiembre de 2019 y el coste de servicios 20.96 por lo que corresponde 1006,08€ de devolución

El pasado mes de junio solicité el alta de suministro de gas en mi nueva vivienda. Tras contratar con Naturgy y comprobar que una de las cláusulas era cuota por mantenimiento,solicité la baja de la misma. Dispongo del correo en el que me indican que se ha dado de baja la parte correspondiente al mantenimiento y la compañía tendrá la correspondiente grabación.Sin embargo lo que hicieron fue dar de baja el suministro de gas.Desde entonces y tras innumerables llamadas a Gas Natural e Iberdrola, visitas a las oficinas de ambas compañías y múltiples llamadas a Madrileña Red de Gas, seguimos sin tener suministro de gas.Esto supone que mi familia, en la que hay dos menores, no tiene ni agua caliente ni calefacción, ahora que viene el frío.Desconozco cuál es el problema real porque cada día y según quién esté al otro lado del teléfono nos dicen una cosa diferente.Lo que es seguro es que tienen a una familia sin suministro de gas.Solicitud que solucionen el problema de manera inmediata puesto que llevamos ya cuatro meses así, con el perjuicio que esto nos está ocasionando.

Buenos días recibo mas de 5 llamadas diarias y tengo mas de 100 números bloqueados de de esta empresa y siguen llamando. Como puedo denunciarles y que me dejen de llamar

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen parcialmente abonada habiendolo sido en su totalidad en ducesivas facturas emitidas por ustedes y no parece posible por las siguientes circunstancias : media de las facturas anteriores Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Mª Eugenia Blanco

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, Hace unos meses,una persona por teléfono me ofreció una serie de mejoras en mi contrato de gas natural. Reiteradas veces ,le pregunte si era comercial de Naturgi y siempre me contestaba afirmativamente. Dí mi consentimiento a dichas mejoras. Al cabo de una semana recibo una factura de otra suministradora. Inmediatamente llame a Naturgi para que me dieran de nuevo el alta, me considero estafado, cuando involuntariamente me hicierón cambiar de comercializadora, así mismo lo comunique a vuestro comercial. Inmediatamente, vuelvo con Naturgi, y no se me hace ningún comentario de ningún tipo de cobro por este motivo.Hoy me cargan una factura de mas de 700€, por haberme dado de baja antes de finalizar el contrato. Y en vez de seguir con mi antigua tarifa de 60 a 90 mes, me aplican facturas de 150 a 190 euros mes.No es ético ni profesional el trato recibido por Naturgi , un cliente que es estafado por una de las muchas empresas que están ofreciendo mejores servicios, usando triquiñuelas de todo tipo para poder llevar al cliente, la respuesta a la fidelidad de un cliente sea esta.Sin otro particular, atentamente.Miguel Hinojosa Fernández

Estimados/as señores/as:he recibido su respuesta a mi dirección de correo electrónico (solicitud gestionada con el número I2-30732923430). Estimo que debe haber un error en su estimación del importe a pagar ya que el único período de facturación que queda por satisfacer es el comprendido entre el 21.06.2023 al 12.07.2023 (21 días). Por otra parte, no me parece coherente ni racional que el período de facturación inmediatamente anterior que comprende desde el 21.04.2023 al 20.06.2023 (60 días) que se corresponde con la factura FE23321432033012 y factura rectificada AE23322007815630 se me cobrara un importe de 13,82€, y que ahora en el último período de facturación el cual es mucho más reducido (21 días), me quieran cobrar 41,54€ (4 veces más, cuando tendría que ser 3 veces menos). Esta situación no parece posible por las siguientes circunstancias: casa que no está habitada e histórico del consumo. No ha habido nada consumo de gas tal como han podido comprobar con la foto última del contador y con el parte de trabajo del técnico que vino a retirar el contador.El único y último período de facturación que queda por satisfacer es el comprendido entre el 21.06.2023 al 12.07.2023 (21 días) se corresponde con las siguientes facturas, las cuales son erróneas y adjunto como fichero en pdf: FE23321439791210 (calculada en base a una lectura estimada incorrecta del contador de 894mm3, siendo la lectura correcta de 886m3 tal como han podido verificar ustedes)AE23322008030477 (corrección que entiendo errónea de la factura anterior porque se deben descontar 8m3, no 5m3 como aplican en dicha corrección)Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.