Últimas reclamaciones

Hola, No soy cliente de Naturgy y ese es el principal problema. Me llaman casi diariamente para que me cambie a su compañia pero siempre con mentiras.

Me engañaron porque estaba con Iberdrola y me cambiaron a Naturgy, sin quererlo yo, me decían que eran de Iberdrola.Me lo hicieron dos veces y volví con Iberdrola.Hace dos días me llegó un SMS que me habían dado de baja en Iberdrola la compañía Naturgy. Llamo a Naturgy y me dicen primero que no me pueden dar de baja al estar inactivo mi contrato. Al final consigo hablar con alguien que me hace caso y me dice que me da la baja de Naturgy. Desde entonces me llaman cada dos minutos, bloqueo el número y me llaman de otro. Me faltan al respeto y me amenazan. Estoy muy nerviosa, me va a dar algo, por favor quiero una solución.

Estoy intentando llevar a cabo la inspección periódica con Nedgia en una segunda residencia en la que no vivo habitualmente pero con el sistema actual de Nedgia de comunicar la fecha programada de visita por mensajeria y sin poder contactar previamente con un técnico de Nedgia o INTECAMA para poder concertarla ( vivo y trabajo en otra ciudad a 400 km ) y que me pueda desplazar con suficiente antelación , no está siendo posible realizarlaMe gustaría que personal de NEDGIA revise las grabaciones de mis llamadas al 900100252 que a lo largo de varios años ( 2021-2022 -2023 y 2024) han sido numerosas e infructuosas He intentado que registren esta reclamación a través del teléfono 900100252, pero no sé si ha sido posible ya que las contestaciones de las personas que me han atendido han sido contradictorias ( en una ocasión me han dicho que han registrado la reclamación y la última ocasión que las reclamaciones solo se registran en su página web)En su última comunicación a graves de mensaje me indicaron que iban a poner la situación en conocimiento de la las autoridades de la Comunidad de Madrid para proceder al corte de gas. En la última llamada al 900100252 parece que iban a paralizar este corte, pero no he tenido confirmación al respectoLo único que solicito es que NEDGIA concierte conmigo previamente la fecha de la visita para poder llevar a cabo mi desplazamiento y permiso de ausencia del trabajo y no a través de un mensaje con una fecha no concertada conmigoGracias

Naturgy me llama diariamente desde distintos números de teléfono y no quiero ni querré ningún tipo de servicios con ellos. No quiero que me sigan llamando bajo ninguna circunstancia.

El 20 de junio de 2023, después de varios intentos con al empresa suministradora para que me tuvieran en cuenta las placas solares que estaban produciendo desde el 05/10/2022, cambio a la compañia Octopus porque no atienden mis reclamaciones, de las cuales no tengo ninguna constancia más que las multiples llamadas realizadas. En 2023 consigo que me den una referencia I 231316551190, desde la compañía de cobros me dicen que no sirve porque tiene que llevar una R delante de la numeración.En esa incidencia I 231316551190, me dicen que me contestaran pero sigo sin respuesta.Tenia contratada tarifa plana hasta enero de 2023, pero no conseguía que me cambiaran a una tarifa con el aprovechamiento de mis placas solares, motivo por el cual decido darme de baja y cambiar de compañía.Mi contrato tenia un máximo de 3.617 Kw, a la fecha de la baja había consumido 1.808,50 Kw y mis placas solares había generado según la información de la Distribuidora UFD 1351KW.Por ese motivo decido devolver dos facturas, la del mes de junio de 2023, la numero FE23321432357566, por importe de 63.82€ y la que quieren regularizar en julio de 2023, la numero AE23322007813507 por importe de 183,51€., la suma es de 235,55€ y reclaman 247,33€ por la empresa Synerjoy.Lo que solicito es la anulación de las dos facturas.O por el contrario se establezca la parte proporcional de la cuota mensual del mes en curso transcurridos desde la emisión de la última factura hasta la fecha de la baja, y no todo el año que no he consumido como pretenden realizar. Se adjuntan las siguientes dos facturas con la nueva compañia, pasando de una facturación en Naturgy de 63,82€ a 4,54€ y 11,36€ con la nueva empresa y con las placas solares.

Hola, el día 12/03/2024 me llegó un SMS de Naturgy indicando que se me daba de baja el servicio de mantenimiento. Al llamar para preguntar que había pasado me dijeron que alguien había llamado el día anterior para cambiar el titular del contrato y que por eso se había dado de baja.Después de muchas llamadas y reclamaciones conseguí que me dieran la grabación de la llamada que dio de baja el contrato.Se trataba del nuevo inquilino de un piso en el que yo estaba de alquiler hasta diciembre del 2023. Llamaba a Naturgy porque no le había llegado todavía ninguna factura del gas, cuando ellos realmente son de Comercializadora regulada. Son números de teléfono distintos y cuando el teleoperador comprobó su DNI, no vio ningun contrato activo con Naturgy.Acto seguido el teleoperador le pidió el DNI del anterior titular y el inquilino le dio el mío ya que tienen las facturas para hacer los cambios de titularidad. El teleoperador encuentra mi contrato actual y procede a dar de baja el contrato de mantenimiento sin pedirle ningun dato mas.Después procede a intentar cambiar el titular del contrato del gas y aquí si que le pregunta por la dirección, últimos dígitos de la cuenta bancaria y últimos recibos. Como esos 3 datos eran incorrectos no consiguieron seguir con la baja.Primero, es una locura que alguien solo con mi DNI llegue a darme de baja un contrato. Y además que el teleoperador se de cuenta hacia al final que no tenía los datos correctos y no se haya hecho nada para remediarlo.Segundo, he hecho varias reclamaciones y llamadas e incluso en una de ellas les indicaba que me olía que podía estar pasando esto. Todas las respuesta de Naturgy han sido copias y pegas diciendo que se me dio de baja correctamente porque hay una llamada del día 11/03.Tercero, en la llamada le preguntan la dirección del contrato y al no coincidir la que decía el inquilino con la del contrato, el teleoperador procede a decirle claramente el nombre de mi calle. No me siento a gusto sabiendo que cualquier persona puede conseguir información personal de forma tan fácil. Cuarto, se supone que ellos habían revisado la llamada antes de pedirla yo por ARCO y no han visto nada raro. Eso si, me la han dado sin problemas cuando en la propia llamada el nuevo inquilino indica todos sus datos personales (DNI, Dirección, Numero de cuenta bancaria, etc...). Vamos, que 0 respeto por la protección de datos.Me da igual si me devuelven el contrato de mantenimiento o no, pero esta situación me parece surrealista y Naturgy no ha hecho nada fácil el proceso de reclamación.

Asunto: Reclamación por Facturación Inesperada y Falta de Lectura de ContadorEstimados señores de Naturgy o NedgiaMe dirijo a ustedes para expresar mi sorpresa y preocupación ante la reciente factura de gas emitida por su empresa, Totalenergy, con un importe total de 747,71 euros. Esta factura ha llegado de manera inesperada ya que no se me ha cobrado la factura de gas desde el año 2022, lo que ha generado confusión y preocupación en cuanto a la lectura del contador y el cálculo de consumos acumulados.Desafortunadamente, la falta de comunicación sobre el estado de mi cuenta y el proceso de lectura del contador de gas me deja en una situación desfavorable, sin poder comprender cómo se ha llegado a este importe tan elevado. Como cliente responsable, siempre he estado dispuesto a cumplir con mis obligaciones de pago, pero esta situación ha generado incertidumbre y malestar.Por lo tanto, les solicito urgentemente que proporcionen una explicación detallada sobre el período facturado, cómo se ha realizado la lectura del contador de gas y cómo se ha calculado el importe de la factura. Además, les insto a que consideren la posibilidad de establecer un plan de pago flexible que me permita abordar esta factura de manera más manejable dadas las circunstancias inesperadas.Espero que puedan resolver este problema de manera rápida y satisfactoria, restableciendo la confianza en su servicio y asegurando una comunicación clara y transparente en el futuro.Agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta.AtentamenteAlberto Martos Contreras Calle Lago Constanza 37 Rivas VaciamadridTeléfono 647866863

Hola. Pese a que hice una locución telefónica mediante su departamento de atención al cliente donde renunciaba a que mis datos estuvieran en su base de datos y la usasen con bienes comerciales no dejan de llamarme todos los días

Buenas tardes, Ya realicé una reclamación por el mismo motivo hace un tiempo, pero debido a las incesante llamadas telefónicas comerciales que recibo, vuelvo a pedirles, por favor, que dejen de llamarme para ofrecerme sus servicios. Si vuelvo a recibir una llamada suya, iniciaré tramites legales para denunciarles formalmente. Me llaman TODOS LOS DÍAS 2 o 3 VECES!Así mismo, les pido que borren mis datos de su base de datos.

Estimados/as señores/as: El pasado día 08/03 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 5-7 DÍASHabiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. He llamado a la distribuidora y por parte de Naturgy esta mal enviado el documento del boletín (no descargable) y el certificado de instalación no lo habéis enviado. SOLICITO ALTA CON URGENCIA.SOLICITO la activación inmediata del suministro DE LUZ la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente.