Últimas reclamaciones

Buenos dias, con fecha 28/09/2019 he dado de baja un suministro de luz que tenia contratado con Naturgy en un piso que tenia alquilado, he enviado esa baja al @ que figura en la pagina de naturgy para bajas de suministros, he enviado el impreso que ellos solicitan junto con mi dni, a fecha de hoy Naturgy me sigue reclamando una deuda de 194,14 a traves de una entidad que se llama Collecta que es na asesoria juridica que no conozco y que ya no les llega con acosarme diariamente que ahora lo hace a traves de un familiar mio, ese importe es de una factura correspondiente a los meses de julio y agosto del año 2019 que se tenia que hacer cargo el dueño del piso ya que como he explicado anteriormente he dejado ese piso a finales de junio de ese mismo año, he llamado en varias ocasiones a Naturgy para mostrar mi disconformidad con esto, me han dicho que volviera a enviar todo la documentacion cosa que he hecho, pero ya es insoportable toda esta situacion, a fecha de hoy el acoso que recibo yo y mis familiares es insoportable por una deuda que no me corresponde, estoy desesperada y no se ya que hacer con el tema. por favor ruego me ayuden a solucionarlo.Muchas gracias de antemano.un saludo.Cris Sobral

Buenas tardes.Tengo un servicio de mantenimiento de electricidad contratado con vosotros con n° de contrato 14008050121, hoy día 17/11/2020 he llamado para realizar la baja de este servicio, donder me he encontrado con los siguientes problemas.Una chica al contestarme me dice que tendré que pagar todo lo que me falta por pagar hasta fecha de vencimiento del contrato, y que además, no podré hacer uso de él aunque haya pagado toda la anualidad restante...Al parecer que me estaban intentando engañar he colgado y he vuelto a llamar, en lo que me han dicho que no era así, si que podía hacer la baja y disfrutar de él si lo necesitase.No obstante este servicio dentro de la anualidad contratada no ha sido utilizado y como indica en el contrato tiene permanencia únicamente de 1 año.Desde que se contrató en 2013 no se ha utilizado y encima no me dejáis dar la baja de él, ya que tendré que pagar todas las cuotas hasta Junio.Pido porfavor que se cancele dicho servicio sin ningún coste, ya que como bien indicáis al pasar el año, dicho servicio no tiene permanencia.Quedo a la espera de sus respuestas y si necesitan algún otro dato pidanlo.Gracias

Buenos días:Llevan varios meses realizándome lecturas estimadas al alza de mi contador de gas. Contacte con ustedes el 04.11.20 y me dijeron de enviar una foto con la lectura del gas al mail sfotocontador@nedgia.es. En la última factura han vuelto ha cobrarme de más, con una lectura de gas que ustedes especifican como real pero que no lo es.He contactado directamente con al distribuidora, NEDGIA CATALUÑA, que me ha confirmado que todas sus lecturas son reales y que ninguna coincide con las facturas que me han estado enviando. Además, me confirman que la última lectura real realizada (a la que yo misma asistí) es de 4165 m3 del 09.11.20 y que ha sido enviada ese mismo día. UStedes por telefono me han negado que tengan esa lectura.Por tanto quiero que me devuelva la diferencia de más de 120m3 que están ustedes cobrándome incorrectamente desde hace varios meses.Att

Buenas tardes.En febrero de 2019 adquirí un piso en propiedad como una segunda vivienda y durante los primeros meses continúe con los suministros al igual que el anterior propietario.En noviembre ya con varias facturas tipo en mi poder llegue a la conclusión que está compañía (naturgy) no era lo que más me compensaba y solicite el cambio de suministros a otra compañía más ventajosa.El día 12-11-2019 recibo una oferta comercial en la cual explicando mis motivos del cambio de compañía y las necesidades que tenía hacia lo cual milagrosamente este comercial tenía una oferta que me convenía y que mejoraba a la nueva y para entonces mi actual compañía.Este comercial lo que me explica es que yo voy a recibir unas facturas mensuales pagando un precio fijo ( para mí desahogo en los meses de invierno a cambio de una mayor cantidad dela factura que supondría en verano) y que en el onceavo mes con la compañía se harían cálculos y se me reclamaría el importe si no he pagado lo suficiente o se me devolvería lo que hubiera pagado de más.Revisamos las facturas y llegamos a una cuota fija de entre 100 y 110€ asegurándonos que así nunca voy a salir a pagar.Todo perfecto, la oferta me interesa encarecidamente, hacemos la grabación supuestamente bajo esas condiciones y aunque Ami en ningún momento se me realiza el envío del contrato mis cuotas efectivamente nunca bajan de los 100 ni sobrepasan los 110. Nos encontramos en el onceavo mes y llamo para tener conocimiento de cuanto me sale a devolver y para mí sorpresa me dicen que nada, que tengo contratado una tarifa plana y que en tal caso seme devolvería una mensualidad gratuita siempre y cuando renueve el contrato durante un año.1- En ningún momento yo contraté eso ni se me explicaron esas condiciones por teléfono2- En el caso de que fuera así ( que no lo es) el comercial realizó mala praxis realizando unas estimaciones muy por encima de mi consumo ya que me puso una tarifa de 2500 kW cuando mi consumo ningún mes superó los 200kwh anteriormente y para lo cual existe una tarifa más acordé que son 1500 kW. (Lectura real a mes de octubre no llega a 600kw en los 11ejercicios)Con el gas me sucede lo mismo.Para colmo solicito el contrato vía telefónica y me dicen que no me lo pueden darRealizó dos reclamaciones hace una semana que aún no tienen contestación y solicito las locuciones completas ( contrato+ explicación por el empleado del plan que me está vendiendo)

Buenos dias.Hace un año me cambie de conpañia de luz y gas, estaba en naturgy estos señores me hicieron un tarifa plana de luz y gas y en ningun momento me dijieron que habia permannecia, ni por email y ni por correo postal, no me llevo ningun documento para firmar, hable con atención al cliente y me dijieron que no habia ninguna permanencia si no usaba ningun servicio asicional que te obligan a contratar, ahora me llaman de una empresa tramitadora de deudas que les debo 500 euros, todas las llamadas estan grabadas y en ellas antes de darme de baja me dijieron que no tendria ninguna penalización, por ese motivo les pido que anulen esa deuda o me vere obligado a emprender acciones legales contra ustedes. El contrato estaba a mi nombre alberto sanchez lopez dni 43553646hEspero que se solvente esta situacion lo antes posible

Con fecha 28/06/2019 un técnico de la empresa CAPAL S.A.M. va a mi casa enviado por la empresa Naturgy suministradora de gas y electricidad, con la cual tengo contratados los servicios. El técnico me comunica que tengo problemas de combustión en la caldera marca Vaillant de mi propiedad por lo cual tiene que dejarme sin suministro de gas, ya que el tiro de la caldera está obstruido. Por medio de mi comunidad se contratan los servicios de una empresa especializada en estos temas y realizan las tareas necesarias para ver si el tiro está o no obstruido. Dicha empresa me comunica que no existe ningún tipo de anomalía en el tiro (se adjuntan fotos y factura de los trabajos efectuados al respecto) Tras esto, llamo a la empresa suministradora Naturgy para comunicarles los trabajos efectuados y solicitar la reanudación del servicio a lo que se presenta el mismo técnico del día 28 de junio acompañado de otro señor, pareciendo ser un superior del anterior. Al enseñarles los documentos y el dictamen, el técnico alega que se había hecho alguna cosa rara a lo cual entablamos discusión y el otro señor manda callar al técnico. Tras esto, proceden a reanudar el suministro sin más. Posteriormente, con fecha 04/11/2019 se presenta otro técnico distinto para hacer revisión de la caldera del contrato de mantenimiento que tengo. (Dicho contrato yo, telefónicamente, comuniqué la baja, la cual no se me ha realizado todavía. El alta y la baja se hacen telefónicamente por igual) Dicho técnico, al igual que el primero, sus primeros comentarios son la antigüedad de la caldera que conviene cambiarla, etc. y me dice que parece ser que hay una pieza que habría que cambiar para mejorar el funcionamiento pero convendría cambiar la caldera. Dicha pieza supondría unos 163,99 € y habría que encargarla, a lo cual respondo que vale, que la encargue. Pasados unos quince días aproximadamente, se presenta el técnico en mi domicilio y se pone a hacer sus tareas de limpieza y mantenimiento y, una vez termina, le pregunto que cuándo cambiará la pieza. Para mi sorpresa me dice que no, que no la cambia porque parece que la que está puesta “aguantará”. A lo cual, tras todo esto, realizo los trámites de demanda en el Ayuntamiento de Madrid, cuya documentación adjunto. El 23/04/2020 me pongo en contacto con la casa Vaillant y solicito una revisión de la caldera, de la cual mando copia y factura de dicha revisión, y comentando con el técnico me comunica que la caldera está perfectamente y sin ningún problema. Dicho todo esto, solicito de ustedes me sea presentada demanda por mala praxis de esta empresa, la reposición de todos los gastos ocasionados y daños y perjuicios por una semana de falta de suministro de gas así como los servicios mensuales desde el mes de noviembre de 2019, fecha en que solicité baja, hasta la actualidad y que todos los meses me siguen cobrando. Nota: Me he dado de baja y, en la última factura de gas me facturan 137,34 € por suministro de gas los cuales estoy de acuerdo en pagar pero no los 370,67 € que me facturan por el resto de servicios no efectuados y los cual he dado orden al banco para su devolución.

Buenas tardes,Me pongo en contaco con ustedes, con objeto de dar de baja el servicio que aún está activo con Naturgy.En Agosto, cambié de compañía suministradora, que me recomendó dar de baja otros servicios (mantenimiento gas). En su momento llamé por teléfono (final de agosto / principios de septiembre), para que me dieran de baja por lo que pensé que ya estaba finalizada.Mi sorpresa es que en octubre, me llegó un cargo de Naturgy por importe de 11,63 €, que naturalmente he devuelto.Al ponerme en contacto con su servicio de bajas, para aclarar lo ocurrido, me dicen que en octubre se ha renovado el servicio (¿?), y que ya no puede darse de baja hasta octubre de 2021.Insisto que a través de la presente y para que quede constancia por escrito, que no estoy interesado en la prestación del servicio y que quiero que me den de baja de manera inmediata. No voy a atender ningún pago a partir de éste momento, por lo que de continuar insistiendo, deberemos solventar ésto de manera no amistosa.Un saludo

muy buenas. me cambie los contratos de luz y gas de la tarifa libre a la tarifa regulada. a la vez he pedido el cierre de los servicios que tengo contratados con naturgy -servigas, servielectric y servihogar. no recuerdo exactamente la fecha pero me hicieron tres grabaciones para darme de baja de cada uno de los tres servicios . cada servicio tiene periodo de permanencia de 1 año . si estas dentro de la permanencia hay que esperar a que finalice . entonces me dijeron las fechas cuando finalizaban cada uno de los servicios . el de servigas terminaba el 9//10/2020. para mi sorpresa el dia 10/10/2020 el servicio de servigas sigue activo . entonces mando un email a la empresa para que comprueben las fechas de baja de los servicios y recibo esto --Estimado Sorin:En relación a su escrito de fecha 10 de Octubre de 2020, nos ponemos en contacto con usted para informarle que hemos verificado que la fecha de baja de los servicios de mantenimientos se harán efectivas en las siguientes fechas:12/07/2021 Servihogar SVH12/07/2021 SVE Xpress09/10/2021 ServiGas Complet sin calefacciónEsperando ofrecerle cada día un servicio con mayor calidad y ventajas, le invitamos a seguir realizando sus gestiones a través de nuestra página web --si yo he pedido la baja antes del dia 9/10/2020 como es posible que el contrato de servigas se da de baja el 9/10/2021 . eso significa que se ha renovado solo. despues volvi a escribir a la empresa esto --Muy buenas. El servicio de servigas completo sin calefacción tenía que haberse dado de baja este año . Pues pedí la baja mucho antes . Si se ha renovado por si solo después de darlo de baja hay algo que no cuadra . Ruego comprueben, en caso contrario voy a poner una reclamación. Cuando pedí la baja de los 3 servicios que tengo con naturgy me hicieron una grabación. Y el del gas se daba de baja este año. A cambio a renovado para el que viene. Un saludo. -- y ya no recibi contestacion pido la baja del servicio de servigas que tenia que pasar el dia 9/10/2020 y la devolucion del importe si coresponde . muchas gracias

Hola, llevo esperando para que vengan a pasar la revisión periódica del gas desde 2018, después de haber llamado a Gas Natural (Nedgia,Naturgy) en varias ocasiones en 2019 y 2020(2 veces en Julio).Me dicen que toman nota pero nadie se pone en contacto conmigo y eso que han venido a mi edificio en varias ocasiones a otras viviendas. El 17 de Julio llamé a Gas Natural porque vi que venían a mi bloque para así aprovechar y que vinieran a mi vivienda y me contestaron que tenía que esperar a que me asignen un lote.

Buenas tardes, llevo llamando desde el mes de julio para pasar a tarifa Autoconsumo puesto que tengo las placas solares instaladas desde mayo. En julio, como me confirmaron por teléfono, Naturgy ya tenía la documentación enviada por Industria. Desde entonces llamo todas las semanas para reclamar el cambio con el pago de excedentes que corresponde, sin embargo, no me Dan solución. De vez en cuando piden otros papeles que no pidieron al principio, luego me los piden de nuevo y nada. Llamando a atención al cliente llegaron a pasarme hasta a 6 departamentos diferentes porque supuestamente este asunto no correspondía a ningún departamento. Sin solución. Llavo varias quejas y nada. No me facilitan número para hablar con ningún responsable y tampoco me llaman. La última factura fueron más de 58 euros, cuando con lo que producen las placas me deberían de haber pagado ellos a mi. Tengo la aplicación de las placas y veo el excedente que he tenido.Reclamo el cambio urgente a Autoconsumo e indemnización por la última factura que no debería haber pagado. Calle Enamorados 13, 16410 Horcajo de Santiago, Cuenca es la dirección del punto de suministro y está a mi nombre. Un saludo, Andreea Minastire