Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 22/02/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 48 horas. Tras varios intentos fallidos de entrega, los cuales nunca se produjeron, ya que yo estuve en mi casa, vuestra compañía ha mentido de manera sistemática, aduciendo que la culpa de que no se haya realizado la entrega ha sido únicamente mía.He llamado en varias ocasiones a su número de atención al cliente que, por supuesto, es de pago, y las soluciones que me han propuestos sus agentes nunca se han dado, ya que, día tras día, se me comunicó que vendrían a entregarlo a mi domicilio, algo que no ha sucedido. De hecho, una de las veces, vosotros mismos modificasteis mi dirección, poniendo un código postal erróneo (adjunto ambas capturas de pantalla). En los tres intentos de envío realizados se dice que yo estaba ausente. La única solución que se me ha dado fue la de proceder a la devolución del paquete o ir a recogerlo a vuestra sede, algo inviable, ya que no dispongo de vehículo para recoger la mercancía, dos paquetes medio pesados, razón por la cual recurrí a un envío a domicilio.El paquete, como es obvio, no ha sido entregado. Considero que vuestra compañía ha jugado conmigo, obligándome a estar en mi casa a expensas de recibir este pedido durante varios días consecutivos sin ni siquiera acercarse al mismo y/o ponerse en contacto conmigo en caso de haberse encontrado con algún problema.Por último, el código de seguimiento de mi envío es inservible, algo que impide que pueda poner una reclamación a través de vuestra página web, donde se aloja un robot que imposibilita transitar al siguiente paso. He escrito varias veces a vuestro perfil de X con el fin de obtener una dirección de correo a la cual realizar esta reclamación, por supuesto, sin éxito. Conseguís, de esta manera, que mucha gente desista.Adjunto los siguientes documentos: Pantallazos de ausencias, incluida una dónde se observa claramente que mi código postal ha sido modificado por vuestra parte.SOLICITO: el reembolso de cualquier coste que la devolución pueda suponer y de los daños y perjuicios que este proceso hayan podido suponerme como, por ejemplo, la factura de teléfono de las siete llamadas que he debido hacer a vuestro servicio de atención al cliente y que no han solucionado absolutamente nada.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, les escribo para informales que respecto al pedido con código de envio: 8105596, el cual se recibió a día 26/02/2024 yo no me encontraba en casa y teniendo el móvil encendido sin recibir ninguna llamada, decidiendo el repartidor tirarlo por encima de la valla sin consentimiento, viendo que tengo un perro grande, el cual a la que se acerca alguien ladra y si tiran algo lo muerde, siendo este el caso, en el que vio el paquete y lo mordió, rompiendo así el interior del paquete que se trataba de un polo de la página de zalando.Tras ponerme en contacto con Zalando me comentan que tienen que solucionarlo desde SEUR, que no es problema de Zalando y tras contactar con SEUR me dicen que el problema es de Zalando y nadie se hace cargo.

Hola hice un pedido de Amazon que tenía que ser entregado por Seur el cual se lo entrego a mi vecino de abajo son ni siquiera llamar a mi timbre no avisarme por teléfono mientras yo estaba viendo cómo lo entregaba.

En el incidente más reciente, un pedido fue dejado en el portal de mi edificio el 27.02.24 (Identificador de envío ***), sin aviso, abierto y expuesto, sabiendo que no hay nadie en el domicilio. Un suceso similar ocurrió el 05.01.24 (Identificador de envío: ***), también dejado en el portal sin notificación. Estas acciones han comprometido la seguridad de los productos y han violado la confianza depositada en su servicio.También dispongo de albarán de entrega donde consta que lo ha recibido la persona distinta al destinatario con la firma y DNI incorrectos, lo que es denunciable.

Buenos días. Quisiera poner una reclamación a Seur por tenerme 3 días sin recoger un paquete ,estando en casa los tres días incluso esperando en el portal, en la calle, esperando y aun así, ver en el seguimiento que habían venido a recogerlo. Sin hacer una llamada diciendo que estaban en el portal o simplemente llamando al portero.Además otra reclamación a la atención al cliente ya que un operador tuvo la malísima educación de colgarme 2 veces, un tal José Luis, sin dejarme plantear mi problema y duda, ya que quería saber si era posible dejar el paquete en un punto de recogida. Por tanto me considero totalmente maltratada por el trato recibido por Seur tanto en el proceso de recogida como en el trato recibido telefónicamente.

Hola. El 19/02/24 Seur debió entregarme un paquete que NO entregó en mi casa y además puso en su web que sí había sido entregado. He abierto reclamación a través de su web y vía telefónica y no me Dan ningún tipo de explicación ni solución. También he abierto incidencia a Roxy/Quicksilver los cuales han pedido explicaciones a Seur pero aún sin respuesta también. Exijo la entrega de mi paquete a la mayor brevedad posible o, en su defecto, el reembolso de lo que me costó (64.99€). Gracias.

Buenas tardes, se me tendria que haber entregado un paquete en el dia de hoy y no me lo ha entregado el mensajero porque no le ha dado la gana, asi de claro, cada vez que se tiene que salir de la ruta me deja colgado, es la tercera vez en tres semanas.

Estoy intentando ponerme en contacto por todos los medios y todos me pasan de uno a otro sin solucionarme nada. Me habeis perdido el paquete. Hace ya mas de dos semanas que me pone que esta recogido por transportista, y con el localizador que me dieron en el pick up me sale error.Decidme ya donde esta el paquete y porque no llega a los almacenes de Zara, o me vere obligada a denunciaros.

Hola , no han venido a casa a dejarme el paquete ni me han llamado , lo han dejado directamente en un punto de recogida. Pesaba y abultaba mucho y me pillaba muy lejos de casa. Es la segunda vez que me pasa con SEUR. Nunca me ha pasado con ninguna otra empresa.

Estimados/as señores/as:En fecha 20/02/2024 hice un pedido a la empresa Mango Outlet que su repartidor entrego por su cuenta dejandolo en un ascensor sin mi consentimiento, abierto y con la falta de un articulo de los que conteníaMe pongo en contacto con ustedes porque suelo hacer pedidos y siempre viene la misma persona con el mismo modo de actuacion SOLICITO que ese repartidor, de Murcia, zona de la Alberca, no vuelva a repartirme ningun pedido más, ya que claramente ha cometido un delito y ustedes deberian tomarlo en cuenta para que no trabaje mas con ustedes. Para más señas, hoy, dia 22/02 a las 12:40 ha sido cuando ha aparecido volviendo a hacer lo mismo. Sin otro particular, atentamente.