Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 22/4/2024,contraté con su empresa el envío de un paquete.El paquete a sido devuelto sin contactar en ningún momento con el destinatario. Dicen que la vía no es accesible, pero es mentira, porque mi hija vive ahí. Y en el envío está su teléfono y nadie a contactado con ella.Hoy me lo han devueltoEl paquete no ha sido entregado.Adjunto documento de envío, donde están todos los datos correctosSOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:Con fecha 07/05/2024 adquirí en la página web ENDADO.com un producto el cual la empresa citada anteriormente envió a través de su empresa, SEUR. La entrega del pedido (con identificador 2022839, código postal del destinatario 41006) estaba programada para el día 06/05/2024. Según la actualización de los datos en el histórico del seguimiento del envío, el repartidor intentó entregar el paquete el día 04/05/2024 por la mañana y no había nadie en casa, información falsa ya que estuve en mi domicilio por la mañana y por la tarde, no había ningún ruido que me impidiera escuchar el timbre de la puerta y, además, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo para localizarme a través del número de teléfono que facilité. Ante la notificación del intento de entrega, reprogramé la misma a través de la página web de SEUR con un enlace que me facilitaron a través de mi correo electrónico. Modifiqué la dirección de envío seleccionando un punto de recogida justo debajo de mi casa. Desde entonces no he vuelto a saber nada de mi pedido, en el punto de recogida no han recibido nada. He intentado llamar a varios números de atención al cliente de SEUR ( 800009584 y 975750094) en el que me indica el asistente virtual que mi pedido se entregará el día 07/05/2024, cuando a día de hoy estamos a 08/05/2024. A través de Internet encuentro otro número de SEUR: 913220033 al que llamo el 08/05/2024 a las 13:02 y la agente telefónica ofrece un trato desagradable sin proporcionar ningún tipo de información sobre el procedimiento para realizar una hoja de reclamaciones, lo único que me repite irrespetuosamente es que debo llamar a uno de los dos números citados al principio ( 800009584 y 975750094) a pesar de haberle repetido en varias ocasiones que a través de esos números es imposible contactar con un agente humano. Ante la imposibilidad de localizar el paquete y de contactar con el servicio de atención al cliente HUMANO de SEUR, me veo obligada a tomar las medidas necesarias para que corrijan el servicio que ofrecen a los clientes.

Buenos días, realicé un pedido en Sfera el cual me iba a ser entregado a través de la agencia de transporte SEUR, ya que así pague el servicio de envío que ofrece la marca. Pues bien, me llego una notificación de SEUR que mi pedido sería entregado el día 07/05/2024 (dentro del plazo indicado, pues la reclamación no es por demora). Posteriormente recibo un email de que mi envio está en reparto, y dos horas mas tarde me notifican que el reparto no ha sido posible por AUSENCIA en la dirección de entrega, información que es totalmente falsa, pues estabamos en el domicilio en el momento en el que me llega la incidencia.He intentado poner la reclamación por SEUR y contactar con ellos vía telefonica pero la compañia en ningun caso facilita estos medios y lo que hace es entorpecer estas vías al cliente para no verse afectado. Mi reclamación es por la poca profesionalidad que tiene la agencia de transporte y la forma de jugar con las incidencias en las entregas totalmente FALSAS.Por lo que la unica forma que tienes es esperar, o bien a que el repartidor le de la gana de entregarte el paquete en tu domicilio o que la empresa discrecionalmente decida depositarlo en un punto PICK UP para ahorrarse ir al domicilio a entregar el paquete cuando se ha pagado el servicio.Por lo que desde aquí emito esta reclamación a la compañía para que respete los valores a los que hace referencia en su web de transparencia con el cliente y profesionalidad, porque quedan muy lejos del servicio que prestan. Y exijo que mi pedido sea entregado en mi domicilio, pues es un servicio que os pagan las compañías para que presteis el servicio que ofreceis.

Realicé un pedido en Leroy Merlin el cual me indicaron no recepcionar ya que no pudieron cancelarlo antes del envío (aún avisando 10 minutos después de la compra).Tal cual el día 3 se le indicó al repartidor qué no se aceptaba. El repartidor en su infinita profesionalidad marcó a las horas como recepcionado el producto y ahora Leroy Merlin me está confirmandl que no hay reembolso por la culpa de la incompetencia añadida de dls empresas.La identificación del envío es 028389185464220240502

Estimados/as señores/as:Con fecha 2 de Mayo contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de las 13:30 horas del SABADO 4 de Mayo horas.El paquete nunca llegó a mi domicilio y ni si quiera me avisaron de que no se entregaría, tuve que llamar varias veces yo a atención al cliente, y una persona muy maleducada que no me dejaba hablar (llamada Teresa, que trabajo el Sabado 4 de Mayo a medio día) me decía que marcara la opción 2, para que hablara con un contestador que no me daba ninguna solución.Como necesitaba el paquete para trabajar el lunes, tuve que irme en taxi a la central de Malaga el lunes a por mi paquete, y allí estar con el taxi esperando casi una hora, donde la persona que entregaba los paquetes lo busco varias veces y decía no encontrarlo hasta que la tercera vez que se metio a buscarlo me dijo que finalmente lo había encontrado, y la única explicación que dio fue que alguien lo había puesto donde no debía pero ni una sola disculpa, al contrario. Adjunto los siguientes documentos: Factura pagada del servicio a SEUR que quiero que me abonenFactura del taxi que me llevó al punto de recogida de SEUR. SOLICITO: 115.17€ en concepto de daños y perjuicios, para que cubran el servicio que nunca llegaron a darme y el gasto del taxi. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el miércoles 10 de abril a la empresa Farmawao, el pedido llega por Seur (pero nunca ha llegado), o no estaba en casa o el punto pickup donde me lo podian dejar siempre había un problema técnico (según el seguimiento a través de la web) y no me lo dejaban ahí, entonces cambio de punto pickup a otro que hay en Pontevedra y el envío aparece entregado a fecha 24/04/2024 en ese punto pickup.Entonces mando un correo a la empresa Farmawao y me dicen que ellos se desentienden y que hable con Miravia (Marketplace donde compre el producto aunque el envío es de Farmawao y yo le he pagado a Farmawao), en Miravia me abren una disputa y me dicen que lo gestione con Seur.Entonces presento una reclamación en Seur el día 30/04/2024 y se cierra el día 02/05/2024 con la siguiente resolución Buenos dias pasamos correo a los compañeros de soporte pickup para que le puedan hacer llegar el numero de codigo para abrir el buzon correspondiente a su envio y asi poder recoger su envio. . Hoy es día 07/05/2024 y todavía no he recibido el código, constesto al correo de att al cliente de Seur pero nadie me responde, y cuando entro en la web para comprobar el seguimiento de mi reclamación esta cerrada. Y cuando intento generar otra reclamación me indica que no puedo generarla ya que tengo cerrado un caso por el mismo motivo.Lo que solicito a Seur es:que me den el código para poder recoger el paquete en el punto pickup, o que me digan si han perdido el paquete para poder indicarselo a Farmawao para que me puedan hacer un reembolso o me vuelvan a enviar lo que pedí.

Reclamacion: paquete 357664330579 confirmada entrega entre las 10 y las 11 del día 7 de mayo. No llega. Es una oficina abierta siempre. Llegan paquetes todos los dias. Confirmado que no ha venido Seur. Miro notificaciones y dicen que no se entrega por ausencia. Me ha resultado imposible contactar con alguien que me resuelva el problema, tanto el teléfono de atención al cliente que ante mi negativa me ignora y me cambia mi entrega (que no han venido siquiera) a recogida en la central mañana. El paquete contiene regalo necesario para hoy. Necesito el paquete hoy, en la dirección prevista y no consigo contactar con nadie, lo cual debe ser ilegal, ya que es imposible poner una reclamación a través de ninguno de los medios que te ofrece SEUR

Como viene siendo habitual su repartidor no aparece a entregar o recoger un paquete, hace llamada perdida para justificar, y a continuación aparece en su app de seguimiento cualquier excusa culpando al cliente, bien dirección no encontrada, falta de información y la que más ausente, llevo 5 días esperando para recoger un paquete de venta

Hola, el dia 10/04/2024 realizé un envío que tenia que ser enviado en 24/48 hora (a dia de hoy el paquete esta perdido).Seguidamente, sin recibir ninguna notificación ni por correo ni por teléfono, supuestamente llegó 16/04/24 | 17:27, por lo que ni yo que lo envié ni el que lo recibió nos dimos cuenta de que había llegado. A los pocos días (y sin notificación), se procede a devolver y a día de hoy no ha llegado a ningún sitio. Igualmente, la persona que tenia que recibirlo fue a intentar abrir el armario con el código y no podía, pero también intento recogerlo directamente a SEUR Madrid, que tampoco le atendieron. Yo fui a SEUR VIC y no me pueden atender porque no se ha devuelto. Agradecería devuelvan mi paquete y me sea compensadas las molestias ocasionadas por no cumplir sus condiciones. Gracias

Buenas tardes. Escribo por este medio ya que en ninguna ocasión me han dado respuesta.Hago envíos con Seur por medio de Amazon y tengo contrato. Desde hace un par de meses SEUR decide reajustar medidas y pesos de unos pedidos que ya están entregados... en ENERO FEBRERO Y MARZO. Sacan medidas que nada tiene que ver con lo enviado y de un mismo producto con las mismas medidas, SEUR saca otro peso y otras dimensiones distintas, aumentando el coste de la etiqueta YA PAGADA. He de decir que comprando el envío por Amazon, ya aparece el precio a pagar por las dimesiones y el peso del producto que se vende por lo que no tiene ningún sentido reajustar precios de pedidos ya entregados pasados los 2-3 meses. Eso nos ha supuesto que días aleatorio SEUR decida cobrarnos desde 0,40 a 6 € en unos 200 pedidos. Aún con eso y que no nos han dado respuesta de por qué sus cintas homologadas pesan y miden cosas distintas, tenemos el problema de que hacen entregas y pierden paquetes y tampoco dan una solución al respecto. He abierto reclamaciones en las que aun se esta tramitando pasados mas de 15 días o 1 mes. Pedidos que obviamente el cliente reclama por medio de Amazon y se le abona por no haberlo recibido aunque el seguimiento de SEUR marque entregado. Igual que con la perdida de paquetes, tampoco nos responden ni nos abonan el precio de la etiqueta ni del producto enviado.Solicito que den respuesta a las reclamaciones de pedidos que el cliente no recibe aunque marquen como entregado, nos abonen las cantidades COBRADAS de mas así como el importe de los pedidos perdidos por los transportistas.