Anterior

Paquete no entregado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. L.

A: SEUR

01/02/2025

El día 29 recibí un mail de SEUR confirmando que mi paquete de SARENZA había sido entregado en el punto de recogida a las 18:16. Al ir a recogerlo me pidieron un código QR, que nunca recibí. No lo entregaron jamás. En el seguimiento de SARENZA la última actualización lo ubica en Camas (Sevilla) y no en El Arca de Noé (establecimiento) donde dicen haberlo entregado. No atienden por teléfono. Puse reclamación a través de un formulario que encontré por internet, pero no ha servido para nada.

Asistencia solicitada 16 febrero 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma