Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, 952 844 982 Hoy día 5 de Diciembre estuve llamando 4/5 veces a atencion al cliente de Seur, en todas ellas me indicaban que el programa lo tenian caido, pero en la ultima llamada, exigiendo una solucion, debido a que mañana es fectivo y me iban a dejar el paquete en un punto (SEUR LOCKER LIDL ANTEQUER) el cual no habia sido elegido para la entrega de dicho paquete y al cual no iba poder acceder debido a la festividad en España, la señora que me atendio se me puso borde y de muy mala gana y al pedirle su nombre para poner una reclamacion, me colgó sin mas. Última llamada fue a las 12:20 aproximada de la tarde. No es mi responsabilidad que su sistema esté caido, dejandome sin servicio ni ayuda posible, además de lo maleducada de la atención recibida. Adjunto la siguiente codigo de seguimiento del pedido: 089999964468320241128 Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi profunda insatisfacción respecto a la gestión de mi pedido. El paquete que solicité no fue entregado en la fecha acordada y, según consta en el sistema, se realizaron intentos de entrega en dos ocasiones en las que supuestamente no había nadie en el domicilio. Quiero recalcar que esto es completamente falso, ya que mi esposo trabaja desde casa y estuvo presente durante todos los días indicados. Como si esta situación no fuera ya suficientemente decepcionante, al acceder a la aplicación de seguimiento, se me informa que mi paquete será enviado a un punto de recogida cercano. Esto, sin haber sido solicitado por mi parte, resulta inaceptable considerando que aboné los gastos correspondientes para una entrega en domicilio. Para agravar la situación, al acudir al mencionado punto de recogida, el paquete no estaba disponible, ya que ni siquiera había sido entregado al centro en cuestión. Exijo, en primer lugar, la entrega inmediata de mi pedido, que ya llega con un retraso considerable y que ha perdido su propósito original debido a su demora. Asimismo, solicito la devolución íntegra de los gastos de envío, dado que no se cumplió con el servicio pactado. Por último, espero recibir una disculpa formal por parte de la empresa responsable del transporte, cuya gestión ha sido absolutamente deficiente. Espero una pronta resolución a esta lamentable experiencia. Espero una solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido dos problemas con ustedes. El primero se trata de la entrega de un paquete. Yo realice la compra de un producto el día 28 de Noviembre y rellené mis datos para que el paquete se entregara en mi domicilio. La sorpresa llega cuando hoy día 4 de Diciembre recibo un mail informandome de que mi paquete está listo para ser recogido en un punto de recogida. Como entenderan, si yo hago un pedido online y pido la entrega en mi domicilio, eso es lo que espero, sobre todo cuando reviso cuál es el trayecto de dicho pedido y veo que en ningún momento se ha intentado la entrega del paquete en mi domicilio, que me parece lo mínimo antes de dejarlo en cualquier punto de recogida. A todo esto, este punto de recogida se encuentra a 20 min de mi casa, para lo cual tengo que coger coche y organizar mi día para poder ir a por ello. Pues bien, hoy me llega el mail de que este paquete se puede recoger, y obviando todo lo anterior, se me da tan solo dos días para poder hacer dicha recogida antes de que el producto se devuelva. No solo eso, sino que el paquete veo que está ahí desde el Viernes 29 de Noviembre y que el mail me llega hoy 4 de Diciembre, 5 días después de recibirlo... No se si se han dado cuenta de que este fin de semana es festivo, y que no todo el mundo tiene la flexibilidad de organizarse para cumplir con los escasos dos días de antelación que ofrecen antes de que el paquete se devuelva. Tras intentar comunicarme con ustedes por teléfono, uno de los cuales es de pago, me encuentro que solo me contesta una máquina a mis preguntas. Cuando intento hablar con un operador para pedir que vuelva a entrar en reparto, es decir, solicitar un servicio extra como bien indican sus máquinas, la teleoperadora no me deja ni explicarme y me cuelga antes de poder solicitar nada. SOLICITO que desde luego mejoren su asistencia telefónica, un teléfono con una máquina que me contesta no es servicio al cliente. Menos aún cuando el otro teléfono disponible es de pago. Así mismo, solicito que por favor hagan las entregas en el domicilio si así se solicita, por lo menos que se intente antes de dejar el paquete en cualquier lado. Y que, ya que lo dejan en un punto de recogida, que avisen con tiempo para poder realizar dicha recogida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me comunica hace unos días que por parte de la plataforma Vinted se me ha entregado un paquete y no es cierto. Intento comunicarme con ustedes pero no me dan opción ni en plataforma ni en su teléfono. Me dicen que se ha entregado hace ya 20 días y es MENTIRA . Nunca he recibido ese paquete y no me envían el acuse de recibo de quien lo ha recibido . Necesito poder recuperar mi dinero o que devuelvan el paquete y que me indiquen o envien quien es la persona que ha recepcionado ese paquete con un ACUSE de RECIBO que están obligados a firmar a la recepción . El numero de envio es 866817922621539 .a nombre de Lola ( que es mi user en la plataforma ) Os he enviado 4 veces a Vinted y vosotros el formulario de que no he recibido el paquete y solo me dais largas que está entregado y cuando os pido el acuse no sabéis que decir. Podéis comprobar que el repartidor no se haya quedado el paquete o dejado a otra persona?? SOLICITO se me devuelva el importe o el material comprado en la plataforma de Vinted. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que después de tramitar una devolución de Lidl con SEUR, el servicio de recogida a domicilio ha sido tan pésimo que quiero que sea recogido en este documento. 1. Acuerdas una hora y fecha, y te manda un email que te reconfiguran la hora que les da la gana, puedas o no puedas estar en casa. 2. Vuelves a acordar otra hora y fecha y más de lo mismo. 3. Después de varias incidencias, me vuelvo a poner en contacto con Lidl y vuelve a mandarles toda la documentación y una nueva etiqueta de la recogida. Acuerdo con ellos una nueva recogida y me dicen que no ha podido recogerse por falta de información. 4. Ningún número de esta empresa de atención al cliente funciona correctamente, y te van mandando de un teléfono a otro sin que ninguno funcione de forma seria y efectiva. Voy a mencionar dichos teléfonos: 807405036/807456930/943445677 (podría haber más). SOLICITO una toque de atención importante a esta empresa por su mal funcionamiento en recogida a domicilio, y que sean claros y transparentes en su número de atención al cliente. Sin otro particular, atentamente. PD: quiero que esta reclamación sea pública a ver si otros usuarios no tienen que sufrir lo que yo he sufrido con esta empresa de mensajería.

Pedí unas muletas el 28 de noviembre a Amazon el día 30 de noviembre recibo un mensaje a las 14:30 diciendo que han intentado entregar pero ha sido imposible. Cuando la entrega estaba prevista para el lunes 2 de diciembre y que me ponga en contacto con Seur que el teléfono de contacto que tiene es un 902 de tarificación especial después de mucho llamar a Amazon consigo un teléfono de Soria de Seur me dice que Amazon no mando la dirección completa le doy la dirección y me comunican que hoy se va an entregar(3 de diciembre ). Por la mañana llamo para confirmar que hoy lo sirven y me comunican que si, y trascurre el día y por la tarde vuelvo a llamar y me dicen que ya mañana miércoles (4 de diciembre) Lo que quiero son las muletas estén aquí por qué las necesito y esto no me vuelva a pasar con Amazon

SEUR no me ha entregado el núm de envío 028687422426220241128. Desde hace 6 días no sé donde está el paquete ni se han puesto en contacto conmigo para informarme ni ofrecerme un método de recogida alternativo. Es imposible contactar con ellos ni tampoco se comunican de ninguna manera. No hay ninguna actualización del estado del envío desde hace 6 días, Vivo en Barcelona y no se trata ni de un paquete grande ni tiene ninguna complicación. El peor servicio de mensajería que he visto en años, y con diferencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete con identificador 0330624078 que tenía que recibir en mi domicilio ha sido redirigido automáticamente a un punto de entrega que ni siquiera está próximo a mi dirección. He llamado al teléfono 927 629 063 y el agente que me ha atendido, no sólo no me ha ayudado, si no que, además, ha sido muy mal educado y muy agresivo, como la llamada dice que está grabada podrán comprobarlo. SOLICITO que el paquete sea entregado en la dirección que se les facilitó. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estaba a la espera del envío con identificador 4755607 para ser entregado en mi domicilio y me han enviado un correo diciendo que lo han redirigido un punto de entrega, que ni siquiera está próximo a mi domicilio. He llamado al teléfono 927 629 063, y el agente que me ha atendido no me ha ayudado y, además, ha sido bastante desagradable y agresivo, dice que tienen la llamada grabada, así es que podrán comprobarlo. SOLICITO lo entreguen en la dirección que se les facilitó. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de noviembre un repartidor de Seur se puso en contacto conmigo por teléfono para entregarme un paquete. Le dije que no estaba en casa y me preguntó si lo podía dejar en el felpudo de la puerta. Le dije que no porque ese edificio casi siempre tiene la puerta abierta y era muy probable que lo robaran antes de que llegara. Le dije que jueves estaría todo el día en casa o que no me importaba que lo dejase en un punto PickUp que hay cercano. Me dijo que para poder dejarlo en el punto Pickup necesitaba mi DNI. Se lo di de buena fe. Resultó que me había engañado, lo utilizó para formalizar la entrega y dejarlo en algún sitio o llevárselo, lo desconozco. Cuando llegué no había paquete ni está en el punto pick up que le solicité. Puse la reclamación con número 29692148 y sigo sin respuesta y sin paquete. Solucito la devolución del importe del paquete que me perdieron, ya que estamos hablando de más de 100€ que he perdido. Sin otro particular, atentamente. Muchad gracias, Lorena