Últimas reclamaciones

Tenía un envío , que me pone que ha sido entregado y es mentira . Pero como es normal en esta empresa , no cogen el telefono

Buenas tardes. Realicé un pedido a través de Amazon que me entregó Seur. En el momento de la entrega el repartidor me indica que no sube el paquete ya que supera los 20kg y además no puede hacer varios viajes ya que se trata de un servicio urgente y perdería mucho tiempo. En su política de entrega dice lo siguiente: La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente hasta con dos intentos y los siguientes en puntos de la red SEUR, salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características no permitan a una sola persona su manejo, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central SEUR de destino.En ningún momento se especifica el peso límite, y atendiendo al INSHT el peso máximo de carga para manipular manualmente es de 25kg. Tampoco especifica que el repartidor no pueda hacer varios viajes desde el portal al domicilio para entregar el envío. Espero que dejen de realizar esta práctica o al menos se ciñan a lo estipulado en sus Condiciones de Entrega, dotando a sus trabajadores de las herramientas necesarias para entregar los paquetes de forma segura para ellos mismos y los clientes.

El 11/1/21 realicé un pedido a una tienda de ropa y, esta misma empresa, el 22/1/21 me dice que ya está de camino. Ni esa empresa ni SEUR me indicaron con qué empresa se enviaría ni el número de envío.El 8/2/21 a las 12:25 me llaman por teléfono (el repartidor, supongo) y no pude cogerlo. A las 12:40 me llega un correo de SEUR (el primero que recibo de la empresa respecto a este paquete) diciendo que mi pedido será entregado ese mismo día entre las 12:15 y la 13:15. Nadie llamó al timbre en todo el día. No recibí ningún aviso desde SEUR indicando que el paquete finalmente no fue entregado o indicando otra fecha u hora de envío. Esa misma tarde, a las 15:46 me llamó el mismo número y pasó lo mismo, no lo pude coger, nadie llamó al timbre ni se notificó que había habido una entrega fallida. A las 16:38 llamé a ese número para ver si podía apalabrar otra fecha u hora para el envío pero no me contestó. A las 16:42 volví a llamar y tampoco lo cogió. Desde entonces no he vuelto a tener notificaciones por parte de SEUR.He buscado mi pedido desde la página web de SEUR y en esta se indica que la fecha de expedición de mi pedido fue el 20/1/21 y que el 5/2/21 se encontraba de camino. Al no indicar que no pudo ser entregado no puedo realizar ninguna notificación de ausencia.Hoy 11/2/21 a las 14:37 he llamado a atención al cliente de SEUR (un teléfono 902, por lo que he tenido que pagar la llamada) preguntando por mi paquete. El robot de atención al cliente me contesta que mi paquete está de camino y no me dio la opción de contactar con un agente, sino me que colgó la llamada. Tras ello, le he enviado una reclamación a SEUR con pocas esperanzas de que me ayuden.Ha pasado ya un mes desde que realicé el pedido (22 días desde que SEUR ha sido notificado con el envío de mi paquete) y aún no lo he recibido ni se me pone facilidades por parte de la empresa.Por favor, enviadme mi paquete o al menos notificadme indicando qué puedo hacer para recogerlo.Gracias.

Dicen que el pedido ya está entregado cuando a mi no me ha llegado nada, voy a denunciar a seur en la guardia civil de Baiona y así mismo voy a pedir una hoja de reclamaciones de la xunta de Galicia.

Hola,Según SEUR el paquete con número de envío REC000003529824 se entregó en mi domicilio el Lunes día 1 de Febrero 2021 a las 13:55. Fecha y hora que yo me encontraba en mi hogar, además de que mi finca tiene contratado portero, pero no he recibido ningún paquete.Después de reclamar me envían una copia del albarán para así yo poder comprobar a quién le han entregado mi paquete pero en el albarán no se indica a quién se entregó, esa parte del albarán está en blanco, solo hay un sello indicando fecha de entrega 2 de Febrero 2021, un día más tarde de lo que indica SEUR pero sin ningún dato más.Por lo que si el paquete no ha sido entregado a nadie, pero aun así el repartidor ha puesto el sello de entregado un día después en el albarán justamente cuando reclamé, me hace pensar que por algún motivo el repartidor ha decidido no entregar este paquete en concreto, con un contenido de gran valor.Gracias.

Hola, hice un pedido de Seur a un Pudo, fui a buscarlo y ponía taquilla abierta pero no se abría ninguna. Tengo un vídeo comprobándolo. Al día siguiente fui y me ponía que no ha había ningún pedido. El identificador es 415076.El pedido estaba a nombre De Alba López Bravo en el Pudo de Aragonia, Avda Juan Carlos I, Zaragoza.

Hola, realicé un pedido a la empresa Ddiscount desde la plataforma PCComponentes y el paquete me tendría que haber llegado hace un par de semanas. El número de envío es HT125377086JF y se envió desde Francia a través de Chronopost International (empresa donde está agregada SEUR) y, según parece, el paquete está en el almacén en Ribarroja (con el número 1395317) pero llevan mareándome sin dejarme ir a recogerlo. Se confundieron con el teléfono, les pedí que lo rectificasen en repetidas ocasiones, personándome en el almacén de SEUR, pero siguen igual.

Hola, tenía pendiente un envío con SEUR, de entrega en un punto pack de recogida SEUR. Me llega un email diciendo: “no se ha podido entregar el paquete por estar ausente”. En dicho mail hay un link para gestionar la nueva entrega, al cual si pinchas “no existe ningún paquete con ese número”. Por lo que me toca llamar al servicio de atención al cliente de SEUR, un teléfono 902 de pago. Tras varios minutos de espera y músicas varias, hablo con un agente y gestionó la entrega para recoger personalmente en SEUR. Me da la dirección ( a 20 km fuera de valencia) y me asegura que el paquete estará allí. Me presento allí, y allí no tienen constancia del paquete. Se ponen en contacto con el repartidor y me indican que él reparación no llevaba el paquete encima, y que al indicar la incidencia, puso por error “ausente en entrega”. Con lo cual, me dicen que para gestionar la nueva entrega debo volver a llamar al 902, cosa que lógicamente me niego.Consecuencias: llamada de 12 minutos al 902 de pago, desplazamiento de 20 km para nada, y para volver a gestionar otra entrega tener que volver que llamar a 902. Reclamo al menos la devolución del importe de la llamada de 902.

Realice un envío con Seur de Castro Urdiales a Bucarest el día 2/11/2020, después de esperar tiempo, el día 13 pongo un queja que mi pedido no ha llegado, el día 15 me pongo en contacto con la empresa que Seur subcontrata en Rumania y ellos mismos me dicen en un email, el cual le tengo, que mi pedido ha llegado dañado y no lo pueden entregar, al ir yo mismo a sus instalaciones, me encuentro que la caja en la que había enviado mis cosas está totalmente rota y partes de mi cosas en otra caja que la misma compañía metió sin mi consentimiento (ya que por teléfono les dije que no tocaran nada, que yo iba de camino y quería ver cómo había llegado mi caja). Al llegar al hotel, compruebo que me han robado una chaqueta, un pantalón, un sudadera, una camiseta y comida enlatada o al vacío (queso, anchoas, oreja) un abrelatas e incluso una carta personal de mi mujer en un sobre que seguramente pensaron que podía ser dinero.Mando toda la información pertinente a Seur, datos, facturas, albaranes, fotografías y tras tenerme 2 meses a la espera diciendo que están gestionando todo con el departamento internacional, tienen la desfachatez y vergüenza de decirme que el envío ha sido entregado perfectamente. (Más dolido todavía cuando contrato un seguro por valor de 400-500 euros y la propia empresa me dice que ha llegado dañado).Esta empresa, Seur, son los mayores estafadores que existen y si no se les pone freno, seguirán haciendo lo que quieran con los consumidores.Basta ya!

Buenas tardes, envié una televisión en perfecto estado y bien embalada y cual es la sorpresa que llega con las piezas internas descolgadas por lo que se ven luces de los led que se han separado. Para que eso ocurra ha debido de sufrir un golpe bastante fuerte. Suena al moverla como un sonajero y se ven los destellos de las bombillas dentro de la pantalla.