Últimas reclamaciones

Contrate a seur para que recogieran un paquete a traves de wallapop. No vinieron a recogerlo en la fecha prevista, cambie fecha y franja horaria por la mañana aparecieron por la tarde y encima me anularon la entrega sin mi consentimiento. Hable con atencion al cliente y me han dicho que a ellos no les costa la contratacion cuando ja esta pagada y no me han solucionado nada.

Hola,tenía una entrega prevista el día 4 donde marcaron que estaba ausente.El día 5 sale entregado con una firma que no corresponde,sin ningún nombre y sin ningún número de documento que verifique la identidad de quién ha recogido el paquete.Yo no he recibido tal paquete.He intentado hablar con ustedes y solo me han colgado la llamada.No obtengo más respuestas.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2023 adquirí en la?app de zara unos productos los cuales debían de enviarse al siguiente punto de recogida Lord Fog R. Rosalia d Castro, nº50, bajo B, 36201 Vigo. Recibí un mail el 6/07/2023 indicándome que el pedido estaba en su destino y cuando fui a recogerlo resulta que no estaba. El día 8/07/2023 recibo otro mail de SEUR dónde se me indica que el paquete está en el delegación de SEUR y tengo que ir a buscarlo allí. NO entiendo porque el paquete no se entregó en el punto de recogida (con horario comercial público) y considero que debe entregarse en el punto indicado.Además llevo intentando contactar con ellos por teléfono y mail y no hya manera, solo me han contestado a través de Twitter dónde solo me han dado la misma respuesta que en el mail. Indico los siguientes datos del pedido: - Nº pedido: 66720131209767SOLICITO se me haga entrega del producto en la dirección indicada, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de intentar solucionarlo.Sin otro particular, atentamente.

Contrate un servicio de envío de maletas a través de Seur para enviarlas de Marbella - Vitoria y tenían que llegar el 3/07/23, a día de hoy siguen sin aparecer y no nos das información, no saben dónde están..este es el número de envío ES2023COM0000320953.

Buenas tardes,El 16/06 contraté el servicio de Seur para transportar 7 paquetes desde Sevilla hasta Zarautz (Guipúzcoa).Contraté a un par de conocidos, que se dedican a las mudanzas, para embalar todos los paquetes de forma profesional antes de la recogida. La recogida se hizo sin mayor problema.Pero de los 7 paquetes que mandamos, 6 de ellos llegaron con cosas rotas. La lista completa de cosas rotas es:- Dos piezas de un juego de café de la Cartuja valorado en 390 €.- Una TV LG modelo 43UK6470PLC Led valorada en 400€.- Cinco piezas (platos llanos) de una vajilla.- Dos copas de cristal.- Una ensaladera.Procedí a abrir una reclamación con Seur directamente, en la que aporté toda la documentación que me solicitaron, y adjunté el presupuesto que me dieron para arreglar la TV, por el cual tuve que abonar 36€ para poder enviarlo a Seur.La contestación a la reclamación fue que había sido desestimada porque los paquetes no tenían buen/ suficiente embalaje, lo cual es categoricamente falso.Solicité el pago de 600€, ya que por el envío pagué 259€ y el arreglo de la TV me cuesta 393 €. No voy a entrar en el resto de cosas, como el juego de la Cartuja, que también cuesta mucho dinero, pero la devolución del envío, dado el desastre que me llegó, y el arreglo de la TV sí lo quiero recuperar.

Hola realice un pedido que se tenía que entregar por SEUR. Tras la llamada del transportista por la mañana (tengo su tfno), y esperar todo el dia en casa y controlar la aplicación de seguimiento todo el día, veo que a las 20.00 h figura como entregado, pero no lo está. Tras contactar con vendedor me adjunta tres documentos donde aparece una firma que no es la mia. (adjunto documentación) En atención al Cliente de SEUR me dicen que contactarán conmigo para darme respuesta, pero ni contestan la reclamación por escrito, y cuando llamo por tfno y me pasan a un agente me cuelgan directamente.

Desde Carrefour gestionaron la recogida de un paquete equivocado que me enviaron. Seur me manda email para dicha recogida programada para el 7 de Julio. Todo el día esperando a nadie. Llamo a atención al cliente y aparte de la borde de los operadores que me hicieron llamar 2 veces y gastar el doble en su número de pago, NO ME SOLUCIONAN NADA.No me dicen por que no ha venido el repartidor y además no saben mirar ni mi dirección, ya que vivo en un pueblo de Madrid y ellos dicen que les sale Cuenca. Ni se disculpan ni son capaces de cambiar el error de la provincia. No saben mirar un número postal??Vuelvo a llamar a Carrefour y programan una nueva recogida para miércoles por la mañana . Hoy Sábado recibo un email de Seur y mi sorpresa es que se han saltado lo del miércoles y supuestamente vienen el Lunes por la tarde. Se piensan que la gente no tiene vida y hay que estar esperando a un repartidor toda la vida?Esto me está ocasionando graves problemas en mi vida. Además del agobio de no saber cuando vienen o no. Son una empresa muy poco seria. Pobgan su número de atención al cliente gratis y contraten a gente cualificada para el puesto.

Hola,Debía haber recibido un paquete en mi domicilio el martes día 4/07/23. La referencia del envío es 7962733.Ese mismo día recibo un mensaje de Seur diciendo que no han podido entregarlo porque no había nadie en el domicilio. Me sorprendió, pues hay siempre gente en casa, mi marido y yo teletrabajamos y tenemos una asistenta todo el día.Procedí a reprogramar la entrega para el día siguiente 5/07.El 5/07 vuelve a ocurrir lo mismo. Nadie se intenta poner en contacto conmigo y de nuevo recibo el mismo mensaje diciendo que han intentado entregar y no había nadie en casa.Reprogramo una vez más la entrega para el día siguiente 6/07. Esta vez además dejo una nota manuscrita pegada en la puerta, dirigida al repartidor de Seur, dando más facilidades. diciendo número alternativos de teléfono dónde llamar si se encuentra un problema y que puede lanzar el paquete por encima de la cancela también si no quiere llamar al timbre o por teléfono.Una vez más, no aparece nadie y por tercera vez recibo un mensaje diciendo que no han podido entregar porque no hay nadie en el domicilio.Esta vez llamo al teléfono de atención que aparece en la web de Seur. Toman nota y me dicen que el repartidor se pondrá en contacto conmigo.Hoy día 7/07, vuelvo a llamar, ya que nadie se ha puesto en contacto conmigo. Me dicen que ahora la única solución es ir a un punto de recogida el lunes día 10.Explico que yo he contratado el servicio entrega a domicilio y todo lo ocurrido y me dicen que puedo presentar una reclamación en su página web.Explico además que esta zona está en obras y que puede ser que el repartidor haya tenido problemas para acceder por el camino habitual, lo cual tampoco le exime de su responsabilidad de buscar un camino alternativo. Si se hubiese dignado a llamar por teléfono y si fuera este el caso por el cual no han aparecido yo misma le hubiera explicado como llegar.La telefonista me explica que probablemente sea ese el caso porque el repartidor tiene 3 minutos para realizar la entrega. Me dice también que si eso ocurre debería haber marcado otro motivo, no el de ausencia en el domicilio.Entro en su web para presentar la reclamación y me encuentro con un espacio que no permite más de 200 caracteres, lo cual resulta ridículo para poder explicar esta situación, no me permite más que 30 y pico palabras.Escribo un brevísimo resumen respetando esos 200 caracteres y cuando procedo a enviar la reclamación no me lo permite, aparece un mensaje diciendo literalmente: 'el destinatario no ha abonado a Seur los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor'.No se si esto es un error de la web, una artimaña para no permitir que la gente reclame o si van a pretender exigirme un pago adicional por estas tres supuestas veces que han intentado entregar el paquete cuando vaya al punto de recogida a buscarlo.Presento esta reclamación porque me parece un completo abuso.Un saludo

Ayer recibí un mensaje a las 20:53 diciendo que no realizaron la entrega del paquete por ausencia en domicilio.Ayer, mi família y yo (4 adultos), no salimos ni para tirar la basura. Por lo tanto, estábamos sí en casa y eso es una mentira. Además intento por teléfono o través del sitio web de la empresa realizar una reclamación y no hay medio de contestar a la información falsa.

Hola , mi hijo realizó el envío de una carta servicio entrega 48hs.con Seur, el Lunes día 3 a las 13.45 , hoy Jueves día 6 van más de 70 hs.y no he recibido la carta y ni idea de la entrega puesto que dice que sigue en camino. Imposible contactar con la empresa y es urgente , es el envío para una vacuna de alergia y por eso se contactó dicho servicio 48hs. Por favor quiero reclamar porque es un servicio que no se ha cumplido , y plantea un grave problema , y necesito saber cuándo tienen pensado entregármela .Gracias.