Hola.Desde el jueves estuve esperando dos paquetes de la empresa Lego que venía con Seur. Supuestamente dicho paquete ponía en la web que estaba en reparto pero nunca fue verdad.El jueves nos mintieron diciendo que la tienda pickup estaba cerrada cosa que era falsa. Después de hablar con el dependiente de la tienda porque vivo a 100 metros nos dice que lleva una semana esperando al repartidor de Seur y me enseña la montaña de paquetes que estaba esperando vinieran a recoger. Ese mismo día llamo al teléfono de atención al cliente que es un 902, número prohibido ya por ley. Lo primero que me encuentro es un robot también prohibido por ley, cuando consigo hablar con una persona me tratan fatal, pido que me den la dirección de la delegación y voy yo a buscar el paquete. Se niega en rotundo y me cuelga el teléfono, solo me queda esperar al viernes.El viernes no aparece ni en reparto y cuando llamo me cuelgan el teléfono hasta 4 veces cuando pido explicaciones de donde está el paquete.Después de mucho apretar por mi lado y por el lado de lego sabemos que el paquete nunca ha salido en reparto y está en la delegación de Montornès del Vallès, así que mi marido se fue a recoger el paquete allí y allí la única chica amable que hemos encontrado en todo esto nos explica la verdad, de que al ser supuestamente un paquete grande no lo pueden dejar en ninguna tienda pickup, entendible pero lo que no lo es es que no se nos comunicara desde el principio.Una vez entregado a mi marido miro en la página web y indica que ha sido entregado en una tienda pickup cuando es totalmente falso, mi marido tuvo que ir a Montornès gastando gasolina y tiempo .
