Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido en Game el 17/12/23 que se cobró ese mismo día pero que nunca ha llegado. Debía ser entregado por SEUR y el estado es en demora. He reclamado a Game y a Seur y se pasan la pelota unos a otros así que quiero un reembolso o la entrega de mi pedido que debía ser un regalo de navidad.

Hola, hice un pedido y como siempre Seur ni se molesta en pasar por mi domicilio. Tuve que llamar y no hay otro número que el 902…. Es ilegal y mi compañía de teléfono me ha cobrado 2,23 € . Me gustaría devolución inmediata. Y ya puestos que pases primero por el domicilio, que para eso pagamos gastos de envío, tengo fotos y vídeos donde demuestro que estoy en casa el día 19 de diciembre a la hora que me dice que estoy ausente. Gracias

Envié un paquete a París la semana pasada. El paquete iba dirigido a la calle Rue Lecourbe, 49. Llegó a Francia correctamente. El 13 de enero, Seur me informa que a las 09:01 que el envío está en reparto internacional. A las 10:35 me dicen que el envío no se ha entregado porque en el domicilio no conocen al destinatario.Sorprendentemente, 1 minuto más tarde, es decir, a las 10:36, Seur indica que el envío se ha entregado. Obviamente, mi destinatario no ha recibido su paquete porque hubo un error en la dirección de envío. Esto queda reflejado en la notificación que me envía Seur, que dice que en el domicilio no conocen al destinatario.Me da rabia porque era un producto que había vendido por 40 euros. En estos momentos, el destinatario obviamente no me ha pagado porque no ha recibido su paquete. O sea, no he cobrado esos 40 euros. Y de momento, no sé dónde está mi paquete porque Seur dice que está entregado.¿A quién se le ocurre entregar un paquete en un sitio donde no conocen al destinatario? Es que no tiene lógica ninguna. Ahora mismo, ni tengo el dinero ni tengo el paquete que envié con el producto que había vendido. Quiero que Seur lo encuentre y lo mande de vuelta a la dirección de envío o que me pague ellos mis 40 euros.

Contraté y pagué la entrega de un paquete para el viernes 12 de enero antes de las 13.30. A las 13.21 me llega un mail diciendo q se ha entregado, aunque no es así, ya que estábamos en casa y no vino nadie. Llamo a atención al cliente para intentar saber qué ha pasado y dónde está el paquete y me dicen, después de 1 hora intentando a través del contestador que me pasen con alguien, que pasarán el aviso y ya el lunes verán qué ha pasado. A las 16.30, cuando yo ya no estaba en casa, llama el repartidor y dice que está con el paquete, que por la mañana no pudo entregarlo porque tenía mucho trabajo y que no podrá volver más tarde, le digo que por favor lo intente porque lo que contiene se puede estropear (por eso el envío urgente) y me dice que ese no es su problema, con lo cual el viernes se queda sin repartir. El día siguiente, sábado, estamos todo el día en casa esperando y llega otro mail diciendo que se ha entregado el paquete, como claramente eso no es cierto, supongo que esos correos se generan automáticamente para tener la empresa a qué agarrarse en caso de reclamación. El lunes día 15 nadie se ha puesto en contacto, no sé dónde está mi paquete y en Seur consta como ya entregado, así que con mi número de identificación no puedo hacer ninguna gestión. Puse una reclamación a través de la página web pero sigo esperando. Hoy es martes y no he recibido ni el paquete, ni una explicación, ni un correo diciendo dónde está depositado, ni un reembolso ni mucho menos una disculpa. Esta empresa claramente me ha estafado ofreciendo y cobrando por un servicio que no puede cumplir. Pero lo peor de todo es este estado de indefensión en que me encuentro

Buenos días,Tenia pendiente recoger un envió 66280114559940 en SEUR LOCKER IPK JUAN BRAVO-VELAZQUEZ . Ayer me dirigí al locker donde tenia qu recogerlo, el código proporcionado por la empresa no existia y no me habían enviado ningún código QR. Intenté ponerme en contacto con la empresa de todas las maneras, por correo, telefono y facebook, ya que hoy iba a ser devuelto. No conseguí respuesta de ninguna manera, nadie se pone en contacto conmigo y para colmo pone que se ha devuelto al remitente.Es un pedido de gran valor de cosas que ya están agotadas, por lo que exijo que se me de algún tipo de solucion para que pueda recibir mi paquete , ya que es imposible contactar con ningún agente de la empresa por ninguna vía.Gracias

Está tarde, en uno de sus puntos de recogida y entrega quise entregar un paquete para enviar y no quisieron quedarse con él porque era demasiado grande, aún no comprobando que en la etiqueta ponía máximo 10kg y el peso y tamaño correspondía con el envío no quisieron quedarse con él y me lo tuve que llevar. Están obligados a dar este servicio y de esta forma me hacen perder el tiempo en buscar otro punto distinto a más de 20km de mi domicilio que sí esté por la labor de querdárselo. El local en cuestión es FERRETERÍA ALIQUE en Pioz (Guadalajara). Me gustaría que SEUR penalizara de alguna forma a este local por no tramitar el envío y no cumplir con lo establecido como punto de recogida.

El 13 de diciembre vendo un anillo via wallapop y tengo que enviarlo a Italia por SEUR. Voy a un locutorio donde vivo, donde se indica que tengo que ir, en majadahonda, Madrid y enttrego mi paquete. Me dan una pegatina con un número de seguimiento. Espero y el comprador, que está en Italia me indica que ha recibido un paquete que no es el mío, sino un paquete de la empresa Pccomponentes con un hard disk. Llamo a SEUR y nadie lo coge, así durante días. Me Meto en su web con mi usuario y al rastrear el paquete pone primero que sufrió una rotura/incidencia sin identificar y días después que se ha entregado correctamente en Italia.No hay manera tampoco de hablar con nadie de wallapop vía telefónica, no encuentro donde contactar y no puedo ni con wallapop ni SEUR.Por mi cuenta busco el teléfono de PC componentes según la foto del paquete que me envía el comprador, en el que viene una dirección de PCcomponentes y un número de referencia, les llamo y mantengo mails con ellos en los que en efecto me confirman que han recibido en Murcia mi paquete con un anillo por error ( mi venta) y que deberían haber recibido el paquete que llegó a Italia, luego ha sido incidencia de SEUR.Me indican un número de referencia de SEUR que han abierto ellos para que me devuelvan mi paquete, según la web de Pccomponentes, SEUR debería de contactarme para indicarme que me han devuelto el paquete y que vaya a recogerlo a donde yo lo envié.Bien, no sé nada, espero y finalmente llamo a SEUR, que te pasan de un lado a otro hasta que al final me dan un mail para escribirles.Me han contestado que no pueden hacer nada y depende de wallapop.Pero vamos a ver, si el producto es mio y ellos tienen mis datos y yo tengo usuario en SEUR donde comprobar el estado de envío y yo figuro como remitente y la otra persona como destinatario, porque no me responden dónde está mi paquete ?? Porque no me devuelven el paquete?? porque no me dicen nada a mi que soy la remitente? porque estas empresas se lucran como intermediarios pero al dueño de la mercancia ni caso o que pasa?Me siento desprotegida como usuaria de las dos plataformas pero en este caso si yo he investigado por mi cuenta y la otra empresa dice que ha recibido por error mi paquete, que me lo mandan de nuevo para yo poder regularizar mi situación con mi comprador, porque SEUR pasa absolutamente de mi??Tengo prueba de todo, desde los mails con PCcomponentes, la etiqueta de envio, el seguimiento por la pagina de SEUR (todo en pantallazos), les puse una reclamación via su web y no aparece tampoco. Tengo pruebas de la conversación con el comprador, foto de los paquetes, el mio y el que llegó a Italia y todas las conversaciones.No me vale eso de que le pasen la pelota a wallapop, yo figuro como remitente y ellos tienen mi mail y mi teléfono y no me han contactado además de que el producto es mio. Si según ellos el cliente es wallapop yo porqué figuro como remitente? da lugar a error, no? O sea que me dan un número de seguimiento para que yo esté al tanto del seguimiento del paquete, figurando yo como remitente porque ya como los intermediarios han cobrado ya da lo mismo, que me las bandeé yo sola, o que es esto?

Llame al número de teléfono de SEUR 902101010, que me fue facilitado en su propia página web para hablar con ellos con problemas con un paquete que esperaba. No me daban otra opción de contacto, además de no solucionar el problema , he recibido un cargo de 10€ por las dos llamadas, ya que en la primera llamada la conversación se corto.No creo sea legal que una empresa de correos o paqueteria cobre a sus clientes por comunicarse con ellos.

Buenos días.el dia 30 de Diciembre me ha llegado un paquete enviado desde Francia por La Poste, el mensajero local que se ocupaba de la entrega era SEUR. Desafortunadamente ese dia, no estaba en la ciudad, pero el mensajero me llamó por telefono, y como no podia entregármelo, me dijo que iba a poder recoger el paquete en las instalaciones de Seur a partir del dia 1 de Enero, durante 14 días. Por cuestiones personales (viajes e imposibilidad de recoger el paquete antes) llamo al mismo mensajero el dia 10 de Enero para saber si el paquete seguía allí, y me confirma que sí, que el paquete seguía en las instalaciones y que podía recogerlo hasta el sábado 13 de Enero. Esto es lo que hago, pero al llegar al almacén de Seur el sábado, me dicen que el paquete ha sido devuelto el dia anteriór, que los clientes tienen un tiempo máximo de 10 días para recoger los paquetes y que ellos ya no pueden hacer nada, que me ponga en contacto con el remitente o con LaPoste. Es muy frustrante intentar informarse para hacer las cosas bien, y ver que la empresa pasa del problema. He intentado comunicar con el agente virtual LOLA de la pagina web de SEUR, pero sin éxito. También he llamado a los dos numero de teléfonos que me ha facilitado la misma operadora virtual, pero nada, imposible comunicar con un operador real. Al final he decidido poner una queja en la pagina web, y hasta allí me dice de introducir el código de envío, que una vez introducido no me lo reconoce y entonces no puedo proceder con la reclamación. La empresa no solo me ha informado de manera incorrecta sobre los plazos de recogida a través de su mensajero, sino que ni me había dejado ningún aviso en el buzón con la indicación de la fecha limite de recogida, y ni tampoco he recibido un email con estas informaciones, así que encuentro muy poco profesional que el cliente tenga que pagar por esta serie de negligencias. Hablaré con el vendedor que me envió la mercancía y le pediré que vuelva a reenviarme el paquete, pero creo que lo justo sea que SEUR devuelva el importe del envío que ha sido devuelto.

El pasado mes de diciembre Seur perdió un paquete, se hizo la reclamación y no ha aparecido.Desde Farmasi, que es la empresa que enviaba el paquete, se generó otro paquete, que ha vuelto a desaparecer.Pero este último ha sido peor que el anterior ya que me han hecho dar vueltas desde la sede central de Seur en Girona, a un punto pickup, donde supuestamente se encontraba mi paquete, volviendo de nuevo a la sede central, ya que en dicho centro no hay constancia de ningun paquete, con ninguna de las claves, ni codigos que supuestamente llevaba mi paquete, y me permitian recogerlo en dicho establecimiento.Seur en la sede central me propone encima que ponga una denuncia al punto pickup, me niego ya que ellos no tienen ningún contacto con mi paquete, ya que es un sistema de seur de taquillas donde supuestamente introduces un codigo, y escupe el paquete.Cuando vuelvo de nuevo a la sede central, insisten que el paquete no esta allí, no lo tiene el repartidor, y no está en el pickup, Dondé está Wally?No son serios, no se enteran, no entregan los paquetes a los domicilios , como es su obligación y por lo que ellos cobran del proveedor que los envia....Mi paquete se debió entregar hace dos semanas a mi cliente, y no sabemos aún cuando lo podremos entregar. Eso perjudica mi negocio gravemente, por ser ellos unos irresponsables.