Expedición consta entregada pero no la tengo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi expedición consta entregada pero no la tengo. Cuando contactada SEUR se ha limitado a enviarme un albarán firmado por una persona desconocida y que no vive en la habitación. En la habitación no había nadie en ese día (estávamos saliendo del hospital en ese horario) Solicito que sean tomadas las medidas necesarias para que el paquete pueda serme entregado cuanto antes. PD: Seguramente el repartidor sabra lo que habra pasado pues han pasado muy pocos días. Sin otro particular, atentamente.