Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a través de Glovo por importe de 10,50 € (chocolate con porras). El pedido llegó en condiciones inaceptables: el chocolate venía abierto y completamente derramado, impregnando toda la bolsa y las porras, dejando el producto inservible para el consumo. El repartidor insistió en que aceptara el pedido, indicándome que Glovo se encargaría de la incidencia, a pesar de que yo no quería recogerlo en ese estado. Realicé otro pedido inmediatamente para poder merendar... Desde entonces, llevo un año reclamando el reembolso. Glovo me ha solicitado en repetidas ocasiones fotografías, ticket y explicaciones, sin ofrecer ninguna solución, ni reembolso, ni compensación, prolongando la reclamación de forma injustificada. Considero que se ha vulnerado mi derecho como consumidora a recibir el producto en condiciones adecuadas o, en su defecto, a la devolución del importe abonado. Solicito el reembolso íntegro de 10,50 € y que cesen estas prácticas dilatorias.

Hola, El dia 30/12/25 realice una solicitud de delivery para una cena. Recibí un mensaje en la app de Glovo indicando que el pedido había sido entregado, pero yo no había recibido nada. Incluso bajé al portal por si había habido algún problema, pero allí no había nada. Nunca recibí el delivery. Contacté con atención al cliente de Glovo solicitando la devolución de los 56,38€ que había pagado pero Glovo contesta "Nos ponemos en tu lugar y comprendemos totalmene que en esta ocasicón no hemos cumplido tus expectativas, sin embargo, no podemos ofrecerte ninguna compensación en estos momentos". Solicito devolución del importe pagado, puesto que el servicio no ha sido prestado.

Hola, realice mi pedido por glovo el dia 1 de enero para recibir unas hamburguesas de la cadena VICIO, despues de esperar dos horas me cancelaron el pedido alegando que la dirección era incorrecta, cosa que no es cierta. La direccion era: Farmacia 24h C/ de les Tres Forques, 38, Patraix, 46018 València, Valencia, España De hecho yo estaba de guardia trabajando y nadie paso, ni trajo ningun pedido. Se puede comprobar que la direccion es correcta, de hecho aparece en internet al ser una farmacia 24 horas abierta al publico. Les solicite la devolución del importe y me contestaron que al ser la direccion incorrecta no me lo reembolsaban y que la decision era definitiva. Directamente sin comprobar los datos que os he dado. Vuelvo a solicitar la devolucion de mi dinero, porque yo no soy responsable de el repartidor no encontrará la dirección. De hecho ni se me llamo, ni hubo ningun intento de comunicacion por su parte, directamente cancelaron el pedido. En los archivos adjuntos teneis el pedido cancelado con el importe total, donde dicen que la direccion no es correcta y en otro archivo la justificacion de que la direccion era correcta y la farmaci esta abierta 24 horas al dia 365 dias del año. Espero noticias vuestras. Muchas gracias.

Buenos días. Realice un pedido el día 30 de diciembre y este el repartidor lo marco como entregado. Desde glovo me están indicando que no me pueden hacer el reembolso. Tras insistir varias veces también se niegan a indicar el motivo por el cual no hacen el reembolso. Tengo capturas de todo la conversación donde les pido explicaciones y no me ofrecen ninguna respuesta clara y concisa. Simplemente se niegan a hacer una devolución cuando es un fallo suyo ya que no me han entregado mi pedido. Por favor, solicito reembolso del pedido o compensación. Un saludo.

Buenas noches, quiero poner una reclamación al repartidor maleducado y lamentable al cual han entregado mi pedido pagado, se ha negado a subir mi pedido, diciendo que no subía escaleras, ha tenido que bajar corriendo mi marido a por ello. Se ha negado a dar el nombre este individuo, les dejo el número de mi pedido para que tomen las medidas oportunas y contra este tipo o las tomaré yo. Pedido Glovo #M7CGYAYR, si vuelve a ocurrirme algo así la próxima vez llamaré a la policía. Es absolutamente lamentable que se contrate o se entreguen mis pedidos a cualquier tipo de personas. Además viene el pedido frío completamente, LAMENTABLE.

Hola el sábado 27 de diciembre sobre las 18h hice un pedido de 32.17 a través de glovo a supermercado día,el caso ponía entregado y a mí domicilio no llegó el pedido....me comunico con ellos me contestaron el lunes,cuando debería de ser en el momento y hablar con el transportista y se niega a hacerme la devolución.Muy poca vergüenza nose juega con el dinero de la gente ni su comida.Quieto poner estar reclamación a día de hoy ya que no me lo quieren solucionar.gracias

Reclamación formal por incumplimiento de contrato y cobro indebido – Pedido N.º 101522201518 A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE GLOVO / DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES: Por la presente, presento una reclamación formal en relación con el pedido N.º 101522201518, realizado a través de su plataforma, basándome en los siguientes hechos: 1. Incumplimiento de entrega: El pedido mencionado nunca fue entregado en la dirección indicada. A pesar de que el servicio no se prestó, Glovo procedió al cobro íntegro del importe en mi método de pago. 2. Deficiencia en la atención al cliente: Tras contactar con el soporte vía chat, el agente admitió la incidencia y se comprometió formalmente a que el caso sería escalado, asegurando una resolución en un plazo máximo de 24 horas. Dicho plazo fue incumplido por parte de Glovo, obligándome a iniciar nuevamente el proceso de reclamación por mi cuenta. 3. Negativa injustificada de reembolso: En comunicaciones posteriores, la empresa se ha limitado a informar de que "no pueden ofrecer una compensación", sin aportar prueba alguna de entrega ni justificación legal que sustente el cobro por un servicio no realizado. 4. Negativa a facilitar el chat inicial con soporte. Desde Glovo no se ofrecen los medios suficientes para reclamar el chat mantenido con soporte donde se comunicaba en primera instancia lo sucedido, minutos después de percatarme del suceso.

El día 25/12/2025 a las 15:23 realice un pedido a través de Glovo a un restaurante pidiendo entre otras cosas dos cocacolas zero y recibiendo solo una cobrándome las dos, realizo reclamaciones a través de atención al cliente de la app Glovo y no me reembolsan los 2,90€ del refresco por no cumplir los requisitos según ellos habiendo aportado fotos tanto de la bolsa con los artículos recibidos como de la factura, solicito el reembolso de 2,90€ del artículo que me faltó.

Buenas tardes, El pasado 20 Dec, 2025 | 19:45 realicé un pedido (ID de pedido: 101519167901) que nunca me fue entregado y fue cancelado sin previo aviso. Aparentemente, realizaron el reembolso íntegro de 14,04€ a mí cuenta de Glovo. Sin embargo, creo que engañan a sus clientes porque ese importe no se puede utilizar de forma total. Es decir, al realizar el mismo pedido me hacen pagar más de 2€ adicionales. Si efectúo otro, solo me descuentan una parte proporcional, con lo que el dinero no está disponible en su totalidad. Es imposible contactarles por ningún medio: ni por chat, ni email ( ninguno existe), ni por teléfono ( tampoco existen),... Exijo me devuelvan los 14,04€ a la tarjeta bancaria con la que fue efectuado el pago. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de diciembre compré el artículo NACHOS ANAYA Y AREPA LA PELÚA. Me pongo en contacto con ustedes porque LOS NACHOS ME VINIERON QUEMADOS Y PESE A HABER SOLICITADO EN ALÉRGENOS QUE NO SE ME PUSIERA JALAPEÑOS, LOS PUSISTEIS DENTRO DE LOS NACHOS, ADEMÁS DE QUE ESTOS ESTABAN NEGROS DE LO QUEMADOS QUE ESTABAN. UNOS COMPAÑEROS VUESTROS ME HAN DICHO QUE PROCEDERÍAIS A REALIZARME EL REEMBOLSO + UNA COMPENSACIÓN DE 1,50€ POR LAS MOLESTIAS, PERO EN OTRO CHAT ME INFORMÁIS QUE NO ME VAIS A DEVOLVER EL DINERO… ASÍ QUE OS ESTÁIS CONTRADICIENDO TODO EL RATO PERO SI ME HABÉIS DICHO QUE ME DEVOLVÉIS EL DINERO, ME LO TENÉIS QUE DEVOLVER. SOLICITO SE ME REEMBOLSE EL DINERO TANTO DE LOS NACHOS COMO DE LA AREPA PORQUE ESTÁ ESTABA TAMBIÉN INSIPIDA Y SIN SABOR, APARTE DE QUE LA MASA ESTABA MOJADA, TUVE QUE TIRAR TODO Y ME QUEDÉ SIN CENAR. SE LO COMUNIQUÉ AL RESTAURANTE Y ME DICEN QUE RECLAME A GLOVO PORQUE ES EL INTERMEDIARIO Y GLOVO NO ME DA NINGUNA SOLUCIÓN, ME DICEN QUE ME DEVUELVEN EL DINERO, LUEGO QUE NO, LUEGO QUE SÍ.. PONEROS DE ACUERDO DE UNA VEZ YA, QUE NO PARÁIS DE MAREAR A LOS CLIENTES…ASÍ CON ESA ACTITUD Y CONTRADICCIONES LO ÚNICO QUE CONSEGUÍS ES QUE NOS PASEMOS A LA COMPETENCIA. QUIERO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO, EL ID DEL PEDIDO ES: 101525004738 Y SE HIZO EN EL COMERCIO TEPUY BURGER. EL VALOR QUE PAGUÉ ASCIENDE A 17,36€ PORQUE ME ACOGÍ A UNA PROMO. QUIERO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE ESE DINERO.