Últimas reclamaciones

Hola buenas mi pareja hizo un pedido a glovo hoy día 09/12/2020 a las 20:15H cuando nos tienen una hora esperando el repartidor se pierde y nos pone en la aplicación como que el pedido ya está entregado tras varias llamadas a globo no coge nadie ya con esta nos ha pasado tres veces y ya es una estafa se ríen de la gente y es un engaño se quedan con el dinero del cliente .

Hola, hice un pedido como otras veces, pero esta vez el cargo me llegó duplicado.Globo me hizo un cargo duplicado (2 x 32,79 €). Os lo he reclamado muchas veces con la consiguiente pérdida de tiempo, siempre sosteníais que eran los propietarios de la tarjeta y que a fin de mes me lo devolverían. Como podéis ver, han pasado más de tres meses y no me lo han devuelto, ya que no es error suyo, es un cargo duplicado vuestro.He hablado varias veces con los emisores de la tarjeta (es una tarjeta prepago) y me han confirmado que ellos pueden ver que el dinero duplicado lo tiene Globo. Adjunto el detalle de los dos cargos que me han enviado los emisores de la tarjeta.Al ser una tarjeta prepago, contiene un saldo, pues bien el saldo de la tarjeta se decrementó en (32,79 € x 2) 65,58 € cuando hice UN SOLO pedido el 1/9/2020 y desde entonces no ha llegado ninguna devolución como mantenéis.Os lo he reclamado muchas veces por el chat y con innumerables correos, he contactado varias veces con los emisores de la tarjeta para asegurarme y nada, cada correo con vosotros hay que volver a explicar todo otra vez desde el principio. Me habéis pedido lo mismo varias veces y todo para nada por 32?€, es desesperante. El tiempo que hemos perdido los dos supera el importe reclamado.Un saludo.

Tenían que entregarme el pedido de Aliexpress GVALEMAD000000349618. De repente, sin recibir ningún aviso, llamada, email o sms, me aparece el día 6 de diciembre en el tracking como que han entregado el pedido a las 8h. También había en el tracking un falso intento de entrega marcado el día 5 de diciembre a las 7.45h. Esos dos días a esa hora yo estaba en casa y nadie llamó (amén de que no son horas un día de fiesta para ir a casa de nadie sin avisar antes). Yo no he recibido nada y nadie se ha puesto en contacto conmigo para nada. Estoy intentando hablar con Glovo para aclarar el tema y es imposible. Llamé y me han dicho que lo haga a través de su app, cosa que es también falsa porque desde la app sólo puedes gestionar pedidos que hayas hecho tú mismo. Quiero que hablen con su repartidor y encuentren y me entreguen mi paquete.

Hola realice un pedido el día 16 de octubre de 2020 a las 20:20 y lo recibí a las 22:30. El pedido era al MC Donalds donde Glovo asume las reclamaciones según su página Web.El pedido además del retraso llegó en malas condiciones lo que provocó que no pudiera ser consumido.Tras reclamarlo a través de su plataforma me han confirmado que hubo un error por su parte pero que ellos no van a devolverme el importe.

Buenas tardes, el Sábado 10-Oct-2020 realicé un pedido a través de Glovo y el primer pedido no fue entregado. Llamé para reportarlo y me dijeron que hiciera un segundo pedido y el primero sería cancelado y no cobrado. Hoy he revisado mi tarjeta de crédito y ambos pedidos fueron cobrados. Me comuniqué con la empresa Glovo para reportar la anomalía y su respuesta fue de que en sus registros ambos pedidos fueron entregados, cosa que no es cierta.

Les escribo por que me di de alta en Glovo Prime y la aplicación Glovo no me deja cancelar mi suscripción. Da un error siempre (llevo una semana intentandolo) y nadie me ayuda en GLOVOLlevo días intentando cancelar mi suscripción, he escrito a GLOVO varios emails y he reportado la incidencia a través del formulario de contacto de la propia aplicación. Me llamaron por teléfono y me dijeron que les enviara por email un pantallazo con el error, cosa que hice el 29-9-20. Desde entonces no me han contestado nada y les he escrito varios e-mails He probado a desinstalar la aplicación y la instalarla de nuevo. NO ha funcionado. Sigue dando el mismo error.LA aplicación ha dejado de funcionar.Tampoco deja desde un ordenador. Como la aplicación no deja cancelar la suscripción y me iban a cobrar el importe mensual de 7,99€ el dia 3 de Octubre he tenido que bloquear mi tarjeta de crédito.Me parece una estafa.

Buenas, mira os voy a comentar lo sucedido, vi que había un mes de prueba gratis de glovoprime lo que te deja hacer pedidos sin que te cobren gastos de envíos, hasta ahí todo bien. Como entenderéis en este tipo de ofertas que ya dan empresas como amazon o spotify con una cancelación antes de x tiempo te devuelven tu dinero, es mas, no te lo cobran obviamente hasta la renovación automática, aquí empieza el problema.Veo esta oferta y decido probarla con otros codigos promocionales los cuales al meterlos luego no existian y con mas índole glovoprime me soltaban mensajes de error, asi que lo cancelé y lo hice en otra cuenta (pensando que no me iban a cobrar claro ya que no tiene sentido siendo mes de prueba gratis y es un periodo de un mes quiero decir...Entro al banco y veo que me han cobrado dos veces el glovoprime, yo ya estaba alucinando, contacto con ellos a través del sistema de ayuda y esto es lo que me contestan después de insistir:1- Lamentamos lo sucedido con respecto a la suscripción del servicio GLOVOPRIME. Sabemos lo frustrante que puede ser y nos disculpamos.Queremos informarle que el servicio Prime se activa manualmente, desde la misma aplicación, ya que no tenemos acceso para activarlo.Los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por períodos de membresía parcialmente usados o por no usarlos durante un mes desde la fecha hasta la fecha, ni se otorgan devoluciones o créditos por períodos de suscripción mensual parcial.(Yo les contesto esto antes)Como bien pone en vuestra políticas 4.3. El usuario deberá ejercer el derecho de desistimiento como mínimo dos (2) días antes de la fecha de renovación de la suscripción a los efectos de que no se le cargue la tarifa.A mi se me ha cargado la tarifa minutos después de realizar LA PRUEBA GRATUITAyo no he utilizado ningún servicio y estaba probando el servicio GRATUITO ¿quereis darme una solución? porque esto me parece inaceptable no me ha pasado nunca con ningún servicio de prueba en el que se carga al momento.2- Lamentamos las molestias causadas, informarte que en Glovo Prime solo se contempla el 'derecho de desistimiento a la suscripción'.Es decir, un usuario puede darse de baja en cualquier momento (de hecho incluso después de los 14 días de suscribirse). En cuanto el usuario se dé de baja se cancelará la renovación automática (en otras palabras, no se le cobrará el próximo mes y tiene disponible el servicio hasta que se terminen los 30 días).No hacemos reembolso de suscripción, tal como se indica en las condiciones de uso y contratación del servicio.Reiteramos las disculpas por las molestias causadas.A lo que yo les contesto que esto me parece una verguenza ya que yo no he hecho ni un solo pedido y lo cancelé en cuestión de minutos, es totalmente engañoso y quiero mi dinero de vuelta, no tengo ningún sitio donde reclamar ni teléfono de glovo así que vine aquí porque ya estoy desesperado y me siento estafado.

Hola,Pedí comida, con un tiempo estimado de envío de 30-40 minutos. A las 21:39 recibí la confirmación del pedido, que tardó en llegar. A las 22:14 el tiempo estimado de entrega era de 69 minutos, estático, invariable. Habían pasado casi 45 minutos y no podíamos esperar para cenar, por lo que decidí cancelar el pedido. Escribí a atención al cliente por el chat de la aplicación, solicitando la cancelación gratuita. Se me explicó que el repartidor había tenido una incidencia y estaban reasignando el pedido. Les pedí encarecidamente que no lo hicieran porque me urgía cancelar, para no causar inconvenientes al establecimiento. Desoyendo mi petición, seguían repitiendo que reasignarían el pedido. Frustrada ante la falta de atención y la ausencia de alternativas, les informé de que lo denunciaría a la OCU y les pedí que me llamaran por teléfono. Estuve 17 minutos al teléfono con una persona que ante mi súplica de cancelación gratuita lo antes posible, acumulando en ese momento una hora de retraso, se limitó a repetirme hasta la extenuación que “me entendía perfectamente”, que los términos y condiciones de Glovo no contemplaban el reembolso ante cancelaciones, que la estimación de tiempo de entrega era solo eso, una estimación, y que “no me preocupara” porque el nuevo repartidor ya se dirigía al establecimiento. Yo le volvía a manifestar que solo quería cancelar el pedido de forma gratuita, que por favor me ayudaran, y ellos se limitaban a repetir de nuevo el aprendido discurso de la empatía enlatada, el amparo de sus términos y condiciones y lo “rápido” que el repartidor se dirigía al establecimiento y me entregaría la cena. Una llamada desgastante, inútil. Tras cerciorarme de que no me ofrecían alternativas, colgué. A las 22:45, la estimación de tiempo de entrega era de 45 minutos. Desgastante. El pedido llegó a las 22:57. La comida, evidentemente, estaba fría y pasada. Ni siquiera me pidieron disculpas por el retraso de más de hora y media. Había tenido una experiencia similar hace unas semanas. En aquella ocasión solicité un reembolso por las molestias, pero la atención al cliente también fue insatisfactoria e infructuosa. Estoy profundamente decepcionada con el servicio.

Hola,Escribo en relación a la incidencia con el pedido Glovo por valor de 66,25€ efectuado ayer Domingo 28 de Junio a las 13.58 horas con ID adjuntado en esta reclamación.Se trata de un pedido del que el restaurante afirma que entregó en hora a un repartidor (o supuesto) de la empresa Glovo y cuyo pedido nunca llegó. Sigo sin saber exactamente qué es lo que pasó pero está claro que alguien se lo quedó porque ese pedido se ha demostrado que salió y nunca llegó. Lo que importa es que me arruinó mi comida familiar, eran las 4 de la tarde y seguía sin mi comida teniendo que aún por encima, realizar varias llamadas para que desde Glovo me cancelasen el doble cobro que habían hecho mediante tarjeta y depurar responsabilidades.Quería comunicar que, como comprenderán, la anulación del coste de este envío (además de la mencionada cancelación del cobro del mismo) es una compensación ridícula que no está a la altura de la gravedad de lo sucedido. No es serio que un repartidor se quede con un pedido y es una imagen que hace mucho daño a la empresa. Por lo tanto, informaros de que si no reconsideráis esta compensación, procederé sin cesar a completar diversas reclamaciones legales y denuncias amparadas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios recogida en el BOE contra la empresa por lo ocurrido.Un saludo.

Hola buenas tardes ayer hice un pedido a goiko con glovo el MVSQDNRT. Como puse una hamburguesa de más cancelé, porque me decía que era cancelación gratuita. Hice otro pedido. Esta mañana me he levantado y he visto un mail de que no me devolvían el dinero porque el restaurante ya había empezado el pedido. He reclamado y dicen que no me devuelven el dinero. Me parece un abuso que por un fallo de sus sistema tenga que hacer cargo yo de ese pedido