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PEDIDO DUPLICADO Y COBRADO 2 VECES

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. V.

A: GLOVO

24/10/2023

Hola, realicé un pedido el 8 de octubre . He visto en el banco que me lo han cobrado 2 veces. Al mirar la aplicación veo que aparecen 2 pedidos idénticos con diferencia de 1 hora Y uno de ellos no se ha entregado. Como pueden imaginar, solo lo pedí una vez. Ni lo pedí, ni lo mandaron. Si me trajeron ese pedido fantasma, ¿por qué no iba a estar en casa cuando trajeron el segundo? ¿por qué no llamaron?Tengo 79 años y pedía 2 o 3 veces por semana a glovo, el primer problema que he tenido, no me han hecho ni caso y me han estafado 45€. Voy a reclamar por la vía que sea necesaria. No es por los 45€, creo que una empresa como la de ustedes, tiene que tener un mínimo de respeto a los clientes

Mensajes (1)

S. V.

A: GLOVO

11/11/2023

Les escribo en relación con los pedidos MS84W1E1 Y M561Q13X. Ya les he escrito varias veces y ni siquiera me contestan. Hice un pedido, lo duplicaron, me cobraron los dos y dijeron que uno de ellos no lo habían entregado porque no había nadie. Nosotros (tanto yo como mis hijos) nos hemos pasado a uber por su gestión impresentable, pero esperaba que, al menos, se dignaran a contestar, pero veo que ni eso.es una vergüenza que por 45€ no sean capaces de reconocer el error, pero son ustedes los que han perdido al menos 10 pedidos a la semana entre todos


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