Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 25 de marzo de 2024 a las 20:13h contraté un pedido de comida (BVRJDHZ1) para ser entregado en domicilio, como hago siempre y tal como sale por defecto se entrega en domicilio. Nada más realizar el pedido me salió un número de código para la recogida. Me extrañó, así que me puse en contacto con el establecimiento a las 20:17h que me indicaron que si lo había hecho con Glovo no me preocupase, que lo recogerían y me lo entregarían. Pasados 50 min contacté con Glovo y hablé con Bessy por mensajería. Me confirmó que el pedido era para recoger y que lo que podía hacer era volver a pedir el pedido para envío a domicilio. Le dije que no me parecía normal tener que volver a pagar para que me trajeran el pedido, que yo ya pagaba Glovo prime para evitar los cargos de envío de pedido. Se extrañó y dijo que se anotó el hecho de que me saliera para recoger pero que no podía hacer nada.Se despidió y cerró la conversación.De nuevo llamé al restaurante que me dijeron que ellos no hacen servicio a domicilio, únicamente es Glovo quien lo recoge.Traté de solicitar un mensajero para que recogiera el pedido y me lo trajera a casa pero su costo era de más de 9€, y después de más de 1hora, no tuve ganas de comer frío y caro. Posteriormente recibí mail de cancelación de pedido a las 21.30h.El pedido no fue entregado y el servicio de atención al cliente fue ineficaz e insultante.Adjunto los siguientes documentos: 1. El pedido2.notificación de pedido, 3.pedido cancelado por Glovo, 4.mail con cargo del pedido5.pago de GlovoPrimeSOLICITO: 1. El reembolso del pedido no recibido: 20,92 €2. El reembolso del GlovoPrime de este mes:6,99€Sin otro particular, atentamente.Silvia

Estimados/as señores/as: En fecha 23/03/2024 adquirí a través de su?aplicación móvil un pedido de McDonals [AQAQ77ML] y no lo recibí, ya que fue entregado en otra dirección diferente a la mía. Me puse en contacto con un agente en el momento que me di cuenta, pero como lo acababan de entregar en otro sitio finalizaron el pedido y no me dieron ninguna solución.La aplicación de Globo depende de dónde te encuentres geolocaliza mal y no te pregunta para asegurarte de que se ha introducido bien la dirección.Hoy 24/03/2024 he intentado de nuevo con un agente exponer el problema y siguen haciendo al usuario responsable del mal funcionamiento de la aplicación.SOLICITO se me devuelva el dinero de este pedido.Sin otro particular, atentamente.

Hola. El día de hoy realice un pedido a burger a través de la app glovo de la. Ual soy socio. Me equivoqué en el pedido y automáticamente a los dos segundos la cancelé, por medio de un chat y que no existe otra manera de hacerlo. La persona que me atendió me dijo que habría unos costes de cancelación pero no el importe. El motivo de mi reclamación es que los costes de cancelación son igual al importe del pedido y me lo informan después de haberlos cobrado. Hablé con varias personas de la plataforma y nadie me dió una solución. Alegué que no era normal que fuera el mismo importe y no se me haya informado.

Buenos días, realice ayer un pedido en glovo para poder recibir media hora después. Tras media hora me comunique con la empresa, que me indicó que debido al exceso de pedidos, por lo visto, no tenían repartidores disponibles y no podian confirmarme la entrega de dicho pedido, que se reprogramo para una hora después. Sin embargo, cuando solicite la cancelación ya que no podia recoger el pedido, puesto que fueron realizando cambios en las horas sin posibilidad de hacer nada para cambiarlo,se me cobro el importe total del pedido, a pesar de que no podia recibirlo debido a los fallos logisticos de la empresa en cuestión.

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de febrero 2024 hice un pedido en Glovo.Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido (22:37) y solicité la cancelación en el siguiente minuto(22:38).Me enviasteis un mail a las 22:38 cancelando el pedido y diciendo que el establecimiento había comenzado el pedido y que me cobrabais por la cancelación. Comprobé en el banco que habíais devuelto el dinero, pero la semana siguiente vi un cargo del total del pedido sin el reparto. Me he puesto en contacto con el establecimiento y me dicen que ellos no cobran nada por la cancelación.SOLICITO me devolváis los 46 euros puesto que es falso que el restaurante cobre nada y según vuestro email ese es el motivo por el que me cobráis.Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice un pedido y cuando paso bastante tiempo y seguia en proceso entre en la aplicación para ver cual era el problema y me dijeron que no encontraban repartidor, después de pasar mucho tiempo volví a conectarme y me dijeron que la comida estaba hecha pero sin repartidor me dieron la opción de cancelar y baje yo al establecimiento a cogerla, les tuve que pagar allí la comida y mi sorpresa es que glovo no me lo quiere abonar porque me dice que he sido yo la que lo ha cancelado

Estimados/as señores/as:En fecha 25/02/24adquirí en su página web globo el producto pack familiar Al abrir el paquete me doy cuenta que no he recibido el producto completo, simplemente dos bebidas y un helado, cuando me tenía que llegar dos hamburguesas, dos patatas, dos bebidas , un happie meal completo.. Encima pongo reclamación , junto a vídeo, y se niegan a solicitarme ayuda SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o del reembolso a la tarjeta Sin otro particular, atentamente.

Tengo un historial de varios pedidos en los que faltan productos. El caso es que hacen el reembolso del producto que falta, pero estropean el servicio. Si pido comida para 4 y traen comida para 3 una persona se queda sin comer. Y si vuelves a pedir, te vuelven a cobrar los transportes, el gasto mínimo, es decir, que si quieres que esa persona coma, te cuesta otros 5 euros adicionales. Con el trastorno que implica esperar otra hora. Es un desastre. Deberían traer el producto que falte o reembolsar la totalidad del pedido. Cuando solicitas un pedido, es un acuerdo y han incumplido el acuerdo.

Estimados/as señores/as:Anteriormente era socia repartidora de Glovo. Recibí un correo el 22 de Enero de 2024 informando que se procedería al cobro por tarifa de uso de la plataforma independientemente de si había tenido actividad, por lo que debía desactivar mi cuenta si no iba a hacer uso de la misma y por lo tanto no recibir un cobro.Procedí a realizar el procedimiento indicado en el correo para la desactivación de la cuenta, firmando los documentos digitales oportunos suponiendo que la baja ya estaba efectuada pues recibí un correo donde me confirmaban la desactivación de la cuenta.En las facturas de las que adjunto copia, aparecen consumos no realizados.Adjunto además: D.N.I y el formulario firmado de la cancelación de la cuenta y las facturas que generaron, siendo éstas erróneas, no debo recibir facturación.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que se eliminen las facturas ya emitidas, y se cancele la facturación a mi nombre.Sin otro particular, atentamente.

He comprado una tarjeta regalo de Glovo por importe de 50€ y al ir a utilizarla indica el número de activaciones ha superado el límite y no deja utilizarla, llamo a atención al cliente y me cuelgan las llamadas o no me contestan y cierran los chats sin contestación