Estimados/as señores/as:
En fecha 23 de noviembre de 2024 sobre las 21h realicé un pedido a través de vuestra app Glovo al restaurante Mad Mad Vegan.
A través de la app vi que la repartidora (Luz) había recogido ya el pedido del restaurante y estaba a medio camino hacia el domicilio en el que me encontraba, que eran unos minutos de trayecto.
Cuando vuelvo a mirar la app veo que a las 21:43h cancelan mi pedido alegando que se han intentado poner en contacto conmigo y no ha sido posible.
Yo estaba en el domicilio con dos personas más y también dejé mi número de teléfono pero no llamó nadie ni avisó nadie por ningún medio.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- Registro del pago vía PayPal
- 2 capturas del pedido
- Captura de conversación en que reclamo que no me ha sido entregado el pedido.
- Captura donde se me dice que mejorarán en un futuro y que el código (no sé qué código) que he solicitado no puede ser activado.
- Captura de mi respuesta
- Chat del 29 de noviembre, donde se me dice que mi pedido no cumple los requisitos mínimos pero ni se especifican ni me dicen dónde encontrarlos.
SOLICITO la devolución del importe abonado (44,70€) lo antes posible.
Sin otro particular, atentamente.
- Neus.
