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El pasado día 13/01/2019 como os comente en vuestra oficina compre 2 entradas para fangoria el 13 de abril 2019.PEDIDO REALIZADO 13/01/2019 NÚMERO DE PEDIDO 20403321 PRECIO TOTAL 176,74€ Se trata de un error suyo enorme por estas razones que señalo a continuación: -No se me había informado de la política de cancelación durante el proceso de compra. -No se me ha proporcionado el producto comprado, ni comprobante ni factura de compra. ESTO ES UN HORROR -No sabía cuándo iba a percibir el producto con exactitud (la web y los emails son muy ambiguos). -Publicidad engañosa: se presentaban como un distribuidor de entradas cuando en realidad son una empresa de compraventa entre particulares. Poca fiabilidad. -Accedí a comprar las entradas a través de la página de fangoria.com y fui redirigida a la suya, no se bien como - No se aclaran los gastos ENORMES de gestión que cobran ustedes en ningún momento del proceso de compra, solo lo ves cuando te lo han cobrado. Engañoso!!!!!! - la de ley de comercio electrónico Ley 3/2014 dictamina que toda compra online tiene 14 días para ser devuelta la mercancía por el comprador sin dar explicaciones Cita textual “La ley contempla un plazo mínimo de 14 días naturales (frente a los siete de la anterior regulación), si bien el vendedor puede ampliarlo. Si el plazo de devolución finaliza en un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día laborable. El plazo empieza a contar desde el día en que el pedido es recibido por el cliente o la persona por él indicada. Si el vendedor no hubiera informado correctamente sobre el derecho de desistimiento, el consumidor dispone de 12 meses, más el plazo de 14 días, para ejercer su derecho. En el caso de transacciones con servicios o de contenido online, el plazo se contabiliza desde el día siguiente a la contratación.”

El 29 de diciembre quise comprar unas entradas para regalo de conciertos de Pablo Alborán. Al buscar en Google “comprar entradas Pablo Alborán” la primera opción fue VIAGOGO, que ofrecía la posibilidad de venderlas en caso de no poder asistir, indicando que quedaban pocas entradas. Adquirí entonces entradas para el concierto del 16 de junio en Sevilla por 140,64 y para el concierto del 27 de julio en Gijón, por 153,75 euros, porque no estaba seguro de a cuál podríamos ir, pensando en que podría vender la restante. Cuando llegó la fecha de Sevilla no recibí las entradas en los tres días antes que decía VIAGOGO pero aún así nos trasladamos a Sevilla el día antes porque pensábamos que sería un leve retraso y las recibiríamos estando allí. Al final no recibimos las entradas ni pudimos contactar con ellos cuando vimos que llegaba el concierto y no las teníamos, perdiendo el concierto, los gastos de hotel, manutención y desplazamiento. He intentado infructuosamente contactar con ellos y sólo he conseguido que me enviasen las entradas de Sevilla después de haber pasado el concierto.

El pasado día 14/11/2018 como os comente en varios emails que os he enviado compre sin tener idea del ERROR que supone COMPRAR unas entradas en su página Web , 2 entradas para fito paez para el 29 de enero 2019PEDIDO REALIZADO14/11/2018NÚMERO DE PEDIDO19000384PRECIO TOTAL153,56 €Se trata de un error suyo enorme por estas razones que señalo a continuación:-No se me había informado de la política de cancelación durante el proceso de compra.-No se me ha proporcionado el producto comprado, ni comprobante ni factura de compra. ESTO ES UN HORROR-No sabía cuándo iba a percibir el producto con exactitud (la web y los emails son muy ambiguos).-Publicidad engañosa: se presentaban como un distribuidor de entradas cuando en realidad son una empresa de compraventa entre particulares. Poca fiabilidad.-Accedí a comprar las entradas a través de la página de fitopaez.com y fui redirigida a la suya, no se bien como- No se aclaran los gastos ENORMES de gestión que cobran ustedes en ningún momento del proceso de compra, solo lo ves al final. Engañoso!!!!!!- la de ley de comercio electrónico Ley 3/2014 dictamina que toda compra online tiene 14 días para ser devuelta la mercancía por el comprador sin dar explicacionesCita textual “La ley contempla un plazo mínimo de 14 días naturales (frente a los siete de la anterior regulación), si bien el vendedor puede ampliarlo. Si el plazo de devolución finaliza en un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día laborable. El plazo empieza a contar desde el día en que el pedido es recibido por el cliente o la persona por él indicada. Si el vendedor no hubiera informado correctamente sobre el derecho de desistimiento, el consumidor dispone de 12 meses, más el plazo de 14 días, para ejercer su derecho. En el caso de transacciones con servicios o de contenido online, el plazo se contabiliza desde el día siguiente a la contratación.”Por todos estos motivos y más , el pasado jueves 15 de noviembre de 2018 presente una denuncia en la Guardia Civil de Navalcarnero (Madrid) contando todos estos hechos. ATESTADO:22591/18Asi mismo hoy dia 16/11/2018 presentare reclamación por estos hecho ante la OCU, Solicitado la devolución total del importe cobrado BAJO ENGAÑO 153,56 eurosSolicito la devolución del importe total cobrado por parte de ustedesEspero que alguno de estos correos lleguen a su destinatario competente y no a los correos electrónicos automáticos que devuelven.

El motivo de la reclamación es ejercer el derecho de desistimiento de compra online. El Domingo 11 de Noviembre de 2018 a las 10:51h (hora española) procedí a adquirir o reservar dos (2) entradas por (660,41€) para el siguiente evento: Concierto de de Bon Jovi en el estadio Wanda Metropolitano en Madrid el Domingo, 7 de Julio de 2019 a las 22:00 h. En la Web del vendedor, figuraba o anunciaba que eran las dos últimas entradas para dicho evento. Tras realizar la compra, comprobé que al ingresar de nuevo en la página y seguir el proceso de compra volvía a anunciar que eran las últimas entradas disponibles, lo que a mi forma de entender dicho mensaje resulta ser fraudulento, al tratarse de una falacia. Posteriormente pude comprobar en otras webs de ventas de entradas que la disponibilidad era bastante superior a lo anunciado por VIAGOGO y por un precio por entrada de 180€ con gastos de gestión incluidos frente a los 330€ por entrada que me ha cobrado VIAGOGO siendo estas de la misma categoría. Además, no proporcionan información acerca de las tasas que aplican, resultando un precio mucho más elevado de lo que realmente son. La única solución ofrecida por VIAGOGO es volver a poner mis entradas a la venta en dicha página, pero para recuperar lo ya pagado debo poner un precio muy superior, la venta de mis entradas en es algo impensable ahora mismo ya que VIAGOGO dispone de entradas de la misma categoría que adquirí yo por un precio inferior al de mi compra. Al tratarse de una compra online con tarjeta, el banco no da la posibilidad de devolver simplemente el recibo, dado que el movimiento se encuentra retenido. Viendo los hecho en su conjunto, y entendiendo el derecho de desistimiento en lo referente a compras online en nuestro país según el Libro II “Contratos y garantías”, Título I “Contratos y garantías”, Capítulo II “Derecho de desistimiento”, en los art. 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Solicito que la empresa anule el proceso de compra y me abone el precio total de la compra (660,41€)

El día 11 de junio de 2018 adquirí de forma online a través de la plataforma “Viagogo” una entrada para el concierto de KISS a realizarse el 8 de julio de 2018 en Madrid al precio de €137.12 y cuyo precio indicado en el ticket de entrada remitido por la propia “Viagogo” es de €88,60. Esta web utiliza publicidad engañosa indicando que quedan pocas entradas cuando en realidad esto no es verdad, y coloca un contador de tiempo para presionar a que se efectúe la compra rápidamente evitando dar tiempo al comprador a verificar toda la información. Se presenta como un distribuidor de entradas cuando en realidad son una empresa de compraventa entre particulares y en ningún momento se muestra información de que no se están adquiriendo las entradas al organizador oficial del evento (hecho del que me he enterado al descargar la entrada pues la misma lleva impreso el texto “ESTA ES TU ENTRADA 5 DE 6”) no mostrándose en ningún momento durante el proceso de pago y además no permite la cancelación o devolución del bien adquirido tal y como enuncia la de ley de comercio electrónico Ley 3/2014: toda compra online tiene 14 días para ser devuelta la mercancía por el comprador sin dar explicaciones, y cito textualmente “La ley contempla un plazo mínimo de 14 días naturales (frente a los siete de la anterior regulación), si bien el vendedor puede ampliarlo. Si el plazo de devolución finaliza en un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día laborable. El plazo empieza a contar desde el día en que el pedido es recibido por el cliente o la persona por él indicada. Si el vendedor no hubiera informado correctamente sobre el derecho de desistimiento, el consumidor dispone de 12 meses, más el plazo de 14 días, para ejercer su derecho. En el caso de transacciones con servicios o de contenido online, el plazo se contabiliza desde el día siguiente a la contratación.” Además sospecho que la entrada puede no ser auténtica, o duplicada, por lo que la autenticidad del producto adquirido es dudosa, y como dato adicional aporto comunicado publicado el 4 de junio de 2018 en la web oficial de la FIFA: https://es.fifa.com/worldcup/news/la-fifa-denuncia-a-viagogo donde “La FIFA denuncia a viagogo” por venta no autorizada de localidades y por infringir la legislación de competencia desleal.

El motivo de la queja es por la compra de de dos tickets para un concierto el 12 de Mayo a las 12:00, realizando la compra el 11 de Mayo a las 22:30 por descarga inmediata ya que era lo apropiado debido a la cercanía en tiempo del evento. Las entradas no llegaron hasta las 10:15 aporro del día 12 con dos horas antes del concierto por lo que yo a las 8am y como no tenia respuesta de viagogo compre las entradas en StubHub.Creo en Viagogo se hace publicidad engañosa ya que 13 horas no es descarga inmediata y como el evento era tan cercano tuve que comprarme otras entradas al no tener respuesta de ellos.Adjunto los mails + las entradas utilizadas que compre por Stubhub.Saludos

Buenos días,El motivo de mi reclamación es que he realizado una compra de dos entradas de un concierto (ponía 59€), y una vez se ha realizado el pago me han cobrado 164 € por las dos. Una vez te pasan el cargo a la tarjeta, es cuando me han informado del IVA, Comisión de Gestión, pero no me ha salido ningún aviso de confirmación préviamente. Después, sorpresa mia, en mi banco me han cobrado 5 euros más por cambio de moneda, ya que el recibo de compra me aparecen 4.066 Kc (imagino que será moneda rusa, ya que la confirmación del pedido me aparece partes del texto también en ruso). He decidido anularlo inmediatamente, porque he visto algo raro. Pero he visto que no hay forma de cancelarla, te indica que se han de vender una vez las has comprado. He comprobado a posteriori, que es una empresa de reventa de entradas, con lo que he intentado ponerme en contacto con ellos para anular y que me devolvieran el dinero, ya que no he recibido ni las entradas, y no me da nada de confianza que sea así y me indican que solo se pueden vender las entradas, y que en mi caso, como ya he realizado el pedido, sería ponerlas a la venta (aunque aun no las tengo.. ya que según ellos te la envian una semana antes del evento),y si consiguiera venderlas, entonces, las entradas que teóricamente llegarían a mi, se les enviaría al nuevo comprador. Con ésto he intentado llamar por teléfono, pero tampoco he encontrado teléfono alguno. También me he puesto en contacto con mi banco para anular el pago, pero como el pago lo he realizado con tarjeta de crédito, mi banco no puede echarlo para atrás. Total, no quiero esas entradas, ya que nadie te asegura que sean verdaderas y no quiero pagar por entradas revendidas. He mirado en tickemaster (debería haberlo hecho antes) y el precio son 91 eur por dos entradas, por la misma zona. Es decir, mas de 70 euros de diferencia y sin asegurarte que tengas entradas.

Compre unas entradas para el 3 de Julio de 2018 y cuando descarge eran del 2017. Ahora , me siento engañada y he pagado un precio muy alto para ello. Intenté negociar con ellos su respuesta es que no se hacen cargo de las repogramaciones de los artistas , que sólo me ofrecen revenderlas . Mande otro correo reclamando que no estaba de acuerdo,porque ellos si sin responsables de vender una cosa y que yo reciba un producto ya caducado y no recibí respuesta.Además, como quieren que revenda unas entradas de otro año, que fiabilidad me puede dar a mi hacer cualquier trámite ahora, ninguna.Las entradas coinciden en referencias de zonas asientos y filas en la referencia de la compra, lo que cambia es el año a la hora de descargarlas.

Decidí comprar 2 entradas para un partido de fútbol en el Santiago Bernabéu. Viagogo aparece en la búsqueda como una de las principales páginas web de venta de entradas para partidos del Real Madrid, por lo que decido comprar las entradas a través de la web. Al mismo tiempo, compruebo que las entradas no están a la venta en la página oficial del evento, el FC Real Madrid, un mes antes del evento, y es por ello por lo que accedo a Viagogo, sin conocer sus malas valoraciones y las características de la empresa.Durante el período de compra, obtengo constantemente mensajes mostrando que las entradas están a punto de acabarse y precios que se elevan cada vez que refresco la página.Al finalizar la compra, y sin haber podido decidir la ubicación exacta de los asientos, sino sólo haber escogido una sección del estadio, compruebo que Viagogo añade una gran cantidad de dinero por el IVA y los gastos de gestión, que previamente no incluía.Después de todos los mensajes diciendo las pocas entradas que quedan, decido comprar las entradas a pesar del elevado precio de 234,12€.Una vez finalizado el proceso, recibo un email de confirmación de compra, sin ningún tipo de código de barras, QR, o entrada confirmada. Al leer las condiciones de la página, leo que las entradas podrán descargarse en los días próximos al evento.Actualmente, a menos de 72 horas para el evento, todavía no tengo ninguna información ni confirmación sobre mis entradas. Tras contactar con la página y no obtener ninguna respuesta concreta, sólo que recibiré un correo electrónico cuando estén disponibles, comienzo a leer opiniones e investigar sobre la página. Es aquí cuando comienza mi preocupación al ver las opiniones de otros clientes que han sido estafados.Compruebo además, que la página oficial de Real Madrid dispone de entradas a la venta (con precios mucho menores que lo que yo había pagado), lo que me hace pensar que en el momento de mi compra a través de Viagogo, las entradas ni siquiera estaban disponibles en la página oficial, pudiendo ser entradas falsas.

El 5 de diciembre de 2017 adquirí unas entradas (6) a través de la plataforma VIAGOGO, portal de compraventa de entradas no oficial, para un espectáculo que se celebrará dentro de 8 meses (festival Madcool, Madrid, del 12 al 14 de julio 2018).Durante todo el proceso de compra se informa de manera fraudulenta de diferentes maneras:• Con una espera previa de al menos 3-4 minutos en la que indican que la página está al 99% de su capacidad de usuarios conectados. FALSO• con temporizadores que indican constantemente que las entradas que estas comprando son las ultimas disponibles. FALSO• con mensajes tipo POP-UP que indican que hay otros clientes en lista de espera esperando por si no las adquieres. FALSO• Con un mensaje constante indicando que, para ese evento, sólo queda el 1% de las entradas disponibles (curiosamente una semana después, sigue quedando disponible ese 1% en su página). FALSOAparece en pantalla en la parte inferior izquierda de manera ilegible la cantidad que van a cobrar. Esta información va desplazándose hacia abajo a medida que se va avanzando pasos en el proceso de compra, con lo que es imposible saber el desglose real de lo que se va a pagar.Incluso cuando la aplicación pide los datos de la tarjeta, no figura el importe final sólo se muestra el importe final en el último paso, cuando se ha de confirmar la compra, y en ese punto la aplicación no permite anular la compra, solamente confirmar la compra, con el añadido de la presión mencionada anteriormente que en ese punto se hace mayor aún, con mayor afluencia de mensajes intermitentes en la pantalla.El importe total cargado en mi tarjeta de débito visa fue de 1528.52 €, con un valor unitario por entrada de 254.75€.(En paralelo, en el canal oficial de ventas, una entrada costaba 175€).No dispongo aún de las entradas compradas, sólo tengo un correo de confirmación donde indican que me las entregarán unos días antes del evento…dentro de 8 meses. VIAGOGO y su plataforma de reventa de entradas online no es transparente en la información y utiliza técnicas de distracción para desviar la atención sobre los recargos y comisiones abusivos y reales de sus “servicios”.VIAGOGO es una página que esgrime claramente métodos fraudulentos y que no permite ningún tipo de comunicación ni reclamación una vez se ha realizado un pago, y claramente incumplen la Ley 3/2014. VIAGOGO no facilita un modo para realizar la devolución de un producto, tal y como se demuestra en las comunicaciones recibidas ( tras la solicitud de devolución del importe de la compra, solicitud que se efectuó el 6 de diciembre, día siguiente a la compra, y por segunda vez el 8 de diciembre