Anterior

Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. M.

A: VIAGOGO

21/06/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hace unas semana compre 2 entradas con la referencia: 517633669 para el concierto de Bob Dylan el pasado 17 de junio en la provincia de Huesca. Tras ser cancelado por mal temporal, he intentado que la empresa VIAGOGO me reembolse el total de 359,05€ de las entradas, pero en su página web no cabe la posibilidad del reembolso, ya que , exponen que el concierto ha sido pospuesto a otra fecha. Dicha afirmación hecha por la entidad de Viagogo es falsa, ya que como todos los medios de comunicación han transmitido, el concierto de Bob Dylan ha sido CANCELADO.Solicito que la empresa me reembolse el precio de las entradas.Gracias

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: I. M.

22/06/2023

Querida Ioana,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma