Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido de dos entradas desde la web WWW.VIAGOGO.COM para el concierto de cadena 100 sábado, 28 marzo 2020 18:00WiZink Center (Palacio de Deportes), Madrid, España, y por motivos del covid-19 fue cancelado notificándome lo con el siguiente correo:Estimado/a ****, Nos ponemos en contacto contigo para informarte que La Noche de Cadena 100 en WiZink Center (Palacio de Deportes) se ha cancelado (Pedido *******). Recibirás en breve el reembolso total. Los reembolsos suelen tardar unos pocos días en ser procesados y llegar a tu cuenta bancaria.Ahora la empresa a la que compre vía web las dos entradas no se hace cargo del mismo ni puedo ponerme en contacto con ellos directamente únicamente con un chatbot o similar.

Buenas tardes,El día 6 de marzo compré unas entradas para el concierto de extremoduro que se iba a celebrar el día 5 de junio en Madrid. Pedido 24347151. En mayo, el grupo comunicó que se posponía a otoño el evento por la situación de pandemia causada por el COVID-19. Debido a que era una posposición y no una cancelación, no solicité el reembolso de mis entradas.Sin embargo, posteriormente, el 31 de julio el grupo comunicó que el evento se cancelaba. Literalmente, el grupo indica: en otoño no vamos a poder hacer la gira (...) en cuanto a las entradas, ahora ya, parece que la empresa promotora, está devolviendo el importe a los que lo solicitan.A pesar de lo anterior, la empresa VIAGOGO se niega a devolverme el importe de mis entradas. He procedido a mandarles 5 emails, indicando que el evento está cancelado y que hasta el propio grupo ha indicado que se devuelva el importe de las entradas y ellos se niegan.Estoy en todo mi derecho a que se reembolse el importe pagado por esas entradas.muchas gracias por su ayuda.

Hola, mi reclamación está relacionada con la gira de extremoduro pospuesta en dos ocasiones. Compré dos entradas, un total de 200,14 €. Al día siguiente las revendí, tengo un asunto muy importante en la fecha que en principio se iba a realizar, así que emitieron la fecha de pago que estaba prevista 6 meses después a mi compra (las compré y “vendí”en enero) Lo pongo entre comillas porque si tú vendes algo, recibes un dinero. Compras pan, pagas, compras una casa, pagas. Si vendes algo y no hay un pago económico de por medio es un regalo. Y esto es lo que ha ocurrido con mis entradas. Se las ha autorregalado la empresa. Han ido Acumulando 100€+100€+100€... de todas la s veces que se han revendido y no han pagado. En algunas preguntas sí que pone que devuelven el dinero. Literalmente pone en la actualización “Si el evento se cancela: no tienes que hacer nada. Nosotros te contactaremos. Tienes derecho a recibir un reembolso total.”Sin embargo, yo que vendí las entradas a otra persona, y a mí otra persona me las compró per no recibí el dinero, no nos van a pagar? Donde ha ido ese dinero? En concepto de qué acumulan reventas con dinero real y no ingresan el dinero de las venta? Con qué derecho van a acumular miles de euros de reventas (a saber las de reventas que llevaban mis entradas) a 100€ cada una y sin reembolso tras la compra-venta?Sacar adelante una empresa debe ser duro, difícil. Pero qué están haciendo con ese dinero que ya hemos pagado y que ya habían emitido una orden de pago que finalmente han cancelado.? Donde está ese dinero? En mi caso yo puse mis entradas a la venta, las vendí. El problema aquí es que yo no he visto ni un euro. Y eso que estaba dada la orden de emisión de pago el 6 de julio O junio si no me equivoco. Alguien pagó por mis entradas, y no tengo derecho a que me devuelvan mi dinero? Por este motivo, solicito el reembolso de los 200’14€ cuyes orden de pago ya emitieron una vez, y que ahora por motivos de Covid-19 parece confuso su reembolso. Gracias a ocu.org por la oportunidad de dar voz, ojalá consigamos nuestro dinero.

Hola, puse a la venta unas entradas a principios de 2020 para el MadCool de 2020. Con el problema del COVID el MadCool se aplazó al año que viene. La página de Viagogo cambió la fecha a 2021 sin avisarme y mis entradas fueron vendidas. El problema es que ahora no me proporcionan la etiqueta para poder mandar las entradas por correo, y yo tengo hasta el 22 de Julio de 2020 para devolverlas en la página oficial de ticketmaster ya que por problemas de coronavirus trasladaron el festival a 2021 y han dado la posibilidad de devolver las entradas. Si cancelo en Viagogo dicen que me van a cobrar la diferencia de precio entre mis entradas y unas entradas nuevas para el comprador, o un mínimo de 20 euros. Además en caso de vender las entradas en Viagogo no se me pagaría hasta 8 días después del evento. Ya he visto muchas denuncias y quejas en Internet diciendo que no les han pagado al final. Así que me gustaría cancelar la venta sin que me cobren nada, ya que el comprador no aparece y tengo tiempo limitado para devolverlas en la página oficial. Lo que quiero denunciar es la forma de operar de viagogo.Me gustaría saber si me podéis ayudar de alguna manera, muchas gracias.

Realice compra de entradas en viagogo el 29/02/2020 para el evento Mónica al desnudo que se celebraba el 28/03/2020 en el teatro Zorrilla de Valladolid. Espera poder acudir con mi pareja desde Madrid para pasar allí el fin de semana y ver el espectáculo.Debido al estado de alarma por la Covid-19 el evento se pospone al 13/06/2020 no pudiendo acudir al mismo ya que continuamos en estado de alarma fase 2 no pudiendo realizar viajes interprovinciales. Antes del día 13/06/2020 ya indicamos a viagogo que no íbamos a poder acudir al evento y la única opción que nos dan es poner las entradas a la venta. No estamos deacuerdo con esa solución ya que debido a la situación por el Covid 19 la posibilidad de venta de las entradas en mínima. No hemos dejado de ir al evento por iniciativa propia si no por causa mayor. Solicitamos de la devolución de 275.75 euros que fue lo que pagamos por las entradas que no hemos podido disfrutar por fuerza de causa mayor.Muchas gracias

Compré dos entradas para el concierto de Yes en Barcelona y tras todo el tema del coronavirus se ha intentado encubrir la cancelación de este evento en concreto como una reprogramación del evento en el próximo año 2021. A través de algunos medios contacté con la empresa y segun ellos no me devuelven el dinero por ese motivo, ya que no es una cancelación efectiva. Le comenté al teleoperador que ya no quería ir a ese evento con esas condiciones nuevas y que como consumidor entendía que me pertocaba poder pedir el reembolso pero según su política de empresa comentan que no. Dicho esto me dijo que me las apañara revendiendo las entradas para sacarles partido. Exigo el reembolso de los 125 euros que costó la broma de las dos entradas.

El pasado SÁBADO 4 DE ABRIL 2020 realicé una compra de 2 entradas para el concierto de IZAL en VALENCIA el próximo 26 de Septiembre 2020 por su página web (número de pedido:24407486) Solicito la devolución del importe cargado en cuenta en base a la siguiente exposición de los hechos: En ningún momento se me ha informado de la política de cancelación durante el proceso de compra, al igual que no se informó que esas entradas proceden de reventa ni que el precio del producto pagado es EL DOBLE del valor facial de la cada entrada. Esto es debido a que se facturan unos gastos de gestión(4,95€), unos gastos de reserva(21,51€), más IVA (4,52€). Cuando estás en el proceso de adquisición de las entradas en ningún momento se informa que las entradas tienen un precio inferior al pagado (36€ con IVA incluido) ni que las entradas son originalmente de TICKET MASTER , en donde si tienen ese valor de 36€ cuando las adquieres y no hay ningún tipo de extra ni comisiones. Una vez efectuada la adquisición de las 2 entradas te cargan un importe muy superior, 117,02€ (cuando en realidad la entrada tiene un valor unitario de 36€, 72€ las 2entradas) por ello finalmente adquirimos unas entradas de 36€ la unidad por un valor excesivo de 58,51€ (22,51€ de más por cada entrada, ósea casi el doble de su valor unitario). Una vez recibido el comprobante de pago por parte de Viagogo fui consciente del importe abusivo cobrado en numerosos conceptos que no informan. Ese mismo día presente reclamación a Viagogo a través de sus canales recibiendo respuesta negativa a la devolución del importe pagado y que solo es posible la reventa en el mismo portal de internet o a un tercero, hecho ilegal en este país. Atendiendo a la ley que ampara a los derechos del consumidor solicito el reembolso de la cantidad especificada (117,02€) debido al grave perjuicio que como consumidor he sufrido por la compra de los productos especificados. Muchas gracias

Buenas tardes,El día 10 de enero de 2020 realicé el pedido de entradas para el espectáculo Anastasia - El musical, en el Teatro Coliseum, de Madrid, para el día 23 de febrero de 2020. En la búsqueda en Internet, la página www.viagogo.com salió como destacada. (Ahora comprendo el porqué).Elegí cuatro butacas contiguas en Platea. En ningún momento, apareció en la página de viagogo.com la advertencia de que se trataba de butacas con visibilidad parcial (2 de ellas) o de visibilidad reducida (2 de ellas) he visto ahora que el precio total de estas cuatro entradas en la página del teatro sería de 216 €).He escrito al correo customerservice@orders.viagogo.com varias veces intentando, primero, cancelar mi pedido (entiendo que cualquier compra se puede anular dentro de un tiempo razonable, en mi caso, el mismo día de la compra) y, segundo, conseguir un descuento debido a la mala calidad de las butacas.No he conseguido ningún descuento ni tampoco la cancelación del pedido.Tengo intención de rechazar el cargo del importe abonado (433,26€) en mi tarjeta de crédito como medida de presión.Espero sus consejos y/o instrucciones en este asunto.Saludos.Bernd B. Wagener

El 08/02/20 Compré 2 entradas para el concierto de NO TE VA A GUSTAR en Barcelona para el Martes 11/02/20. Hoy es 10/02/20 y aun no me han enviado las entradas. No hay manera de ponerse en contacto con ellos y en el teléfono de pago 901667704 no contestan. Si no llegan las entradas no podré ir al concierto y solicito el reembolso del dinero que pagué. Es una estafa en toda regla

Hola,El pasado diciembre de 2019 realicé una compra de 6 entradas para el concierto de David Bisbal en Madrid por su página web (número de pedido: 23769598) y solicito la devolución del importe cargado en cuenta en base a la siguiente exposición de los hechos:En ningún momento se me ha informado de la política de cancelación durante el proceso de compra ni que esas entradas proceden de reventa ni que el precio del producto pagado es el doble del valor facial de la cada entrada. Esto es debido a que se facturan unos gastos de gestión, unos gastos de reserva y que las entradas tienen un precio inferior al pagado, y de lo que no se informa en ningún momento durante el proceso de compra. Una vez efectuada la adquisición de las seis entradas te cargan un importe muy superior, 349,14€ (cuando en realidad la entrada tiene un valor unitario de 30€, 180€ las 6 entradas) de los que corresponden 42,17€ precio unitario por entrada, 253,02€, el total de las 6 entradas 74,52€ en gastos de reserva 5,95€ en gastos de gestión y 15,65€ en concepto de IVA. Una vez recibido el comprobante de pago por parte de Viagogo fui consciente del importe abusivo cobrado en numerosos conceptos que no informan. Ese mismo día presente reclamación a Viagogo a través de sus canales recibiendo respuesta negativa a la devolución del importe pagado y que solo es posible la reventa en el mismo portal de internet o a un tercero, hecho ilegal en este país.Presentada denuncia a la Policia para la reclamación en el banco para el reintegro del importe tampoco ha sido posible recibir respuesta positiva por parte del mismo.Atendiendo a la ley que ampara a los derechos del consumidor solicito el reembolso de la cantidad especificada (349,14€) debido al grave perjuicio que como consumidor he sufrido por la compra de los productos especificados.Muchas gracias