No he recibido las entradas del evento

Hola,Realice una compra de tres entradas para el concierto de Romeo Santos para el jueves 6 de Julio de 2023 por el importe de 319,63 € a través de la página viagogo (número de pedido: 518497934) y me enviaron un mail notificandome que recibiría las entradas la semana previa al evento. Pues bien, no solo no he recibido las entradas sino que no tengo la posibilidad de reclamarlas y ponerme en contacto con ellos.

Querido Oscar,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU. Recuerde si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.do las entradas del evento - (CPTES01827404-21)

Cuando entro en la plataforma en Ayudas, me deriva de una pregunta a otra sin darme respuesta, he llamado a atención al cliente y nadie me atiende, sigo sin recibir mis entradas. Solicito el reembolso de manera inmediata.