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Problema con entradas Rammstein Madrid

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. I.

A: VIAGOGO

11/07/2023

Buenos díasMi padre realizó un pedido de 3 entradas para el concierto de Rammstein en Madrid (23/06), cuando acudimos al recinto, al pasar por la verificación de las entradas, la trabajadora con la PDA nos indicó que era fraude, a lo que acudimos a la oficina de incidencias en el mismo recinto, allí tuvimos que abonar otros 50€ por entrada para poder acceder al concierto, ya que nos indicaron que había errores en la entrada, lo que nos supuso un grave perjuicio, ya que siendo bastante el coste de las entradas, todavía tuvimos que pagar más pese a que deberíamos haber accedido con las mismas.Reclamo por el reembolso de dicho coste añadido (150€)

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: M. I.

11/07/2023

Querido Mario,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,


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