Últimas reclamaciones

Son ustedes una compañía de mala calidad ya les pedí hace 15 dias la baja y aun no han enviado donde tengo que enviar su router ni la baja. Tan solo dicen que le llame de mi número Lowi, ya tire su sim a la basura que es lo que se merecen por hacer mqlss prácticas y abusos. Ya llevo 16 dias con una compañía seria y competente. Y yo personalmente llamo a ustedes del teléfono que quiera. Según la ley de telecomunicaciones. No voy a ni a estar ni a molestarme en que me manden una sim para llamarles y así transcurran 15 dias más a facturar.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 19 de Agosto, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de de linea movil que tengo con ustedes Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación Nombre y apellidos: Davis Gonzalez Martinez DNI/NIE: 26744735J Número de cliente o telefono Lowi : +34) 601 573 712 Número de línea/servicio: +34) 601 573 712 Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 19 de agosto , se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, hace dos meses inicié la portabilidad a la empresa DIGI, ustedes me hicieron una contra oferta y finalmente me quedé en su compañía de la cual soy cliente desde hace bastante tiempo, una de las cosas que me ofertaron era que ustedes se hacían cargo de la factura por los gastos de instalación o penalización que me iba a cobrar la empresa DIGI, llevo más de dos meses reclamando el pago de dicha factura de la cual ustedes no se hacen cargo, no contestan a mis correos, la adjunto la factura a esta reclamación y espero que me hagan el pago a la mayor rapidez que les sea posible y así cumplan con lo acordado, saludos

Hola. En febrero mi mujer y yo contratamos el servicio de lowi con internet y dos lineas moviles por 30€. En el mes de junio vimos una oferta de otra compañia que ofrecia lo mismo pero por 22€, por lo que decidimos cambiar a esa compañia. Una vez realizada la portabilidad, al dia siguiente recibimos una llamada (concretamente el 22 de junio) de lowi que nos ofrecia lo mismo pero ahora por 20€, y ademas nos regalaban acceso a disney plus, a lo que respondimos que nos parecia bien, pero que teniamos compromiso por un tiempo con la otra compañia y la chica de lowi nos dijo que no habia problema con eso ya que nos devolverian los 97€ de sancion que nos iba a cobrar la otra compañia. A continuacion nos marco unas pautas para la reclamacion de la sancion a lowi y que seria abonada sin problemas. Por nuestra parte hicimos todo lo que nos pidio. Fue pasando el tiempo y no recibimos respuesta, por lo que insistimos en llamadas a atencion al cliente que no solucionan nada, todo tipo de correos y nada. Esto es una poca vergüenza ya que dicen una cosa y hacen lo que les da la gana. Espero que se pongan en contacto y solucionen esto de una vez. De saberlo no los hubiera contratado nunca

Contraté fibra en julio de 2024, era un " pack " de fibra y móvil, pero el móvil no lo utilizo, no lo necesito en absoluto. Hoy he llamado porque quiero darme de baja, tras contactar vía email con Lowi por un problema con la instalación. Por todos los medios ( he llamado a tres teléfonos diferentes) me derivan sí o sí al teléfono del móvil , que como ya digo, no está operativo y ni siquiera me sé el número. He mandado un email sin respuesta y por RRSS me dicen que no pueden tramitar la baja. Quiero, tal y como he solicitado, que sea efectiva la baja a partir del 20 de agosto.

Me he dado de baja de los servicios de lowi, y en 24 horas me han llamado 22 veces para asegurarse de que me doy de baja, a lo que respondo siempre que no quiero saber nada más de esta compañía y que dejen de acosarme.

Hola, recibí una llamada que me proponía una mejora en mi oferta de Movistar, sacándome datos personales y realizando un contrato con la compañía Lowi, compañía que ni se había nombrado en la conversación. Con un desvío de llamada, me pasaron con el departamento de calidad, y ahí sí que nombraron la compañía Lowi y cancelamos la contratación, aunque insistían en que se había activado una permanencia de 12 meses. Otras dos llamadas, una de ellas del número 960399402, confirmaron la cancelación pero insistieron en la permanencia tramitada ya al ministerio de Telecomunicaciones. Luego hubo una segunda llamada (606791004), haciéndose pasar por Movistar en la que me proponían un apaño a la situación cambiando todos los números de teléfono. Desde está segunda llamada me suspendieron las llamadas salientes a través de un código que me enviaron ellos. Tras todo esto, llamando al 1004 he conseguido revertir la situación con el coste de unos 14 euros, al activar de nuevo las llamadas entrantes para cuatro dispositivos móviles. Considero vergonzoso que la compañía Lowi sea consciente de estas acciones y que no le pongan freno. Pido la devolución de la cantidad señalada anteriormente y una indemnización adicional de 100 euros por todas las gestiones y molestias causadas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra+ 2 líneas moviles En fecha 26 de junio contraté con la compañía digi que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea. A fecha de hoy no se me ha reembolso la penalización de digi que ya me había instalado la fibra, habiendo enviado más de 10 emails y llamado 3 veces Adjunto la siguiente documentación Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía, es decir el reembolso por la penalización y se haga efectivo a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio de fibra óptica contratado quedó inoperativo debido a una incidencia técnica desde el mismo día de su instalación. Al día siguiente, tras la visita de un técnico que no logró solucionar la avería, la compañía me informó de que la resolución podría demorarse días o semanas. Ante la imposibilidad de prestar el servicio contratado y la necesidad de disponer de conexión por motivos laborales, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de los 14 días iniciales. A pesar de ello y de que el corte de servicio es imputable exclusivamente a la compañía, se pretende aplicar el cobro de costes de instalación por una prestación de un servicio que nunca llegó a consolidarse. SOLICITO la anulación inmediata de cualquier factura, penalización o coste de instalación emitido a mi nombre, la confirmación del desistimiento sin cargo alguno por incumplimiento de contrato por parte de la compañía y la abstención de incluir mis datos en ficheros de solvencia patrimonial. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Hago esta reclamación porque es una vergüenza que lleve esperando más de un mes un decodificador que nunca llega. Añadí a mi linea de internet + movil las aplicaciones de Netflix y Disney channel y la TV de lowi. Antes de que llegase el decodificador me enviaron un mensaje de que ya había sido entregado, cosa que no sucedió porque estuve todo el día en casa y no vino nadie. Llame a atención al cliente de lowi para comunicarlo por si había algún problema y el operador me dio la solución de cancelarlo y pedir otro. Al día siguiente llegó el decodificador, el cual no podía activarlo ya que había sido previamente cancelado. Después de estar llamando todo el mes, cada operador decía lo mismo: “enviamos un correo y tienen 72h max. Para contestar, nos pondremos en contacto contigo” y así van pasando los días, nadie se pone en contacto conmigo, sigo llamando y sigo teniendo el mismo resultado, el cual ya me he cansado y estoy pensando en darme de baja después de tantos años con lowi. Esta es mi ultima llamada para poner una reclamación, el cual el operador me da este correo “reclamaciones@lowi.com” y para asegurarme de que sea correcto lo he buscado en google en el cual me aparece que es este otro correo “peticiones@lowi.es” Es una pena que se falte así el respeto a los clientes que es como me siento yo, por eso pongo fin a mi etapa con lowi. Gracias.