No cumplen lo prometido

Hola. En febrero mi mujer y yo contratamos el servicio de lowi con internet y dos lineas moviles por 30€. En el mes de junio vimos una oferta de otra compañia que ofrecia lo mismo pero por 22€, por lo que decidimos cambiar a esa compañia. Una vez realizada la portabilidad, al dia siguiente recibimos una llamada (concretamente el 22 de junio) de lowi que nos ofrecia lo mismo pero ahora por 20€, y ademas nos regalaban acceso a disney plus, a lo que respondimos que nos parecia bien, pero que teniamos compromiso por un tiempo con la otra compañia y la chica de lowi nos dijo que no habia problema con eso ya que nos devolverian los 97€ de sancion que nos iba a cobrar la otra compañia. A continuacion nos marco unas pautas para la reclamacion de la sancion a lowi y que seria abonada sin problemas. Por nuestra parte hicimos todo lo que nos pidio. Fue pasando el tiempo y no recibimos respuesta, por lo que insistimos en llamadas a atencion al cliente que no solucionan nada, todo tipo de correos y nada. Esto es una poca vergüenza ya que dicen una cosa y hacen lo que les da la gana. Espero que se pongan en contacto y solucionen esto de una vez. De saberlo no los hubiera contratado nunca

Buen día En relación con la reclamación recibida con numero de expediente 15533436, no encontramos información relativa al DNI presentado, les rogamos que nos faciliten mas información para poder brindar una respuesta lo mas pronto posible. Un saludo

La informacion la teneis vosotros. Mira el contrato de la mejora de tarifa que tengo ahora que se hizo mediante una llamada en junio al telefono 609283606 que esta a mi nombre daniel vercher duato con dni 20043966H y comprueba la llamada y vereis que la agente de lowi me ofrecio una mejora de tarifa y que me pagaria la sancion de digi y ademas lo repite porque se lo volvi a preguntar para asegurarme. Comprobadlo vosotros que sois los que teneis la informacion y ya esa bien de reiros de mi mujer y de mi que no os da la gana y au. Ya le habeis dicho a mi mujer que os consta la contratacion de febrero y ya ha dicho ella varias veces de que se trata de una mejora de contrato en junio porque nos habiamos cambiado a digo. Os voy a denunciar en la oficina de atencion al usuario de telecomunicaciones del ministerio. No os puedo decir lo que sois porque no me deja enviar el documento pero os lo podeis imaginar...

Estimado Dani Vercher, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos revisado la información facilitada en su escrito y le informamos de que, con el DNI 20043966H indicado, no nos consta información que nos permita localizar el caso al que hace referencia. Por este motivo, le rogamos que nos facilite cualquier dato adicional que pueda ayudarnos a identificar la gestión que desea revisar, como el número de teléfono afectado, el DNI del titular sobre el que figura la contratación o cualquier otra información relacionada. Una vez dispongamos de dichos datos, podremos realizar las comprobaciones oportunas y revisar su caso con mayor detalle. Quedamos a su disposición. Hasta Lowi

Aviso a consumidores. Cuidado con lowi a la hora de hacer contratos por telefono. Ya no voy a entrar mas en su juego. Si quieren localizarme, pueden llamarme que ya saben como comunicar conmigo. Esta bien claro lo que reclamo y siguen haciendose los suecos. Para los consumisores, soy actualmente cliente de la empresa, he dejado suficientes datos para que me localicen en su sistema. Contratamos lowi en febrero y nos cambiamos a otra empresa en junio y al dia siguiente nos volvimos a lowi con un nuevo contrato, con nuevas condiciones (que algunas se han cumplido) por lo que hay incidencias y no hay mucho que investigar, y ya saben lo que reclamo ya que esta en el primer correo que envie y siguen haciendose los longuis. Mi mujer ya lleva semanas peleando y no hay manera. Asi que, para los consumidores, cuidado con esta empresa a la hora de cerrar acuerdos por telefono ya que son unos farsantes y unos estafadore. Hasta lowi

Buen día Gracias por remitirnos la reclamación, sin embargo, con los datos incluidos en la misma, no logramos localizar ninguna información en nuestros sistemas con respecto al cliente, les rogamos nos remitan mas información al respecto para poder gestionar. Un saludo