Buenas tardes.
Hago esta reclamación porque es una vergüenza que lleve esperando más de un mes un decodificador que nunca llega.
Añadí a mi linea de internet + movil las aplicaciones de Netflix y Disney channel y la TV de lowi. Antes de que llegase el decodificador me enviaron un mensaje de que ya había sido entregado, cosa que no sucedió porque estuve todo el día en casa y no vino nadie. Llame a atención al cliente de lowi para comunicarlo por si había algún problema y el operador me dio la solución de cancelarlo y pedir otro. Al día siguiente llegó el decodificador, el cual no podía activarlo ya que había sido previamente cancelado. Después de estar llamando todo el mes, cada operador decía lo mismo: “enviamos un correo y tienen 72h max. Para contestar, nos pondremos en contacto contigo” y así van pasando los días, nadie se pone en contacto conmigo, sigo llamando y sigo teniendo el mismo resultado, el cual ya me he cansado y estoy pensando en darme de baja después de tantos años con lowi.
Esta es mi ultima llamada para poner una reclamación, el cual el operador me da este correo “reclamaciones@lowi.com” y para asegurarme de que sea correcto lo he buscado en google en el cual me aparece que es este otro correo “peticiones@lowi.es”
Es una pena que se falte así el respeto a los clientes que es como me siento yo, por eso pongo fin a mi etapa con lowi.
Gracias.
