Últimas reclamaciones

He recibido un artículo defectuoso y abierto una disputa (No se pueden escuchar cintas porque tiene el motor estropeado y suena muy lento. También cuesta introducir las cintas con peligro de rotura de las mismas). El vendedor escaló la disputa a wallapop. Se me solicitó que aportara pruebas y eso hice, envié fotos del artículo y del embalaje pero el vídeo en el que se demuestra el mal funcionamiento bloqueaba la aplicación por lo que solicité poder aportarlo por otro medio. El mismo día en que se me solicitaron las pruebas, las envié a la dirección indicada, (suportteam@wallapop.com) envíe 2 enlaces de vídeos el día 28/12/2024 a través de youtube en oculto, como se me indicaba (a través de la cuenta www.youtube.com/@xesusalvarez9471). Por fin el día 30/12/24 se me notifica que no envié los datos requeridos (cosa que es "Mentira") y que mi disputa ha sido rechazada. Posteriormente se me envían varios emails en los que se me indican que si quiero más detalles de mi consulta o comentar algo que responda a dichos correos electrónicos pero son ingnorados y repetidos de forma automática Al ir aportando los vídeos se iba cambiando el número de petición automáticamente (14038812, luego #14038812... lo que resulta engañoso por que se tratan como peticiones diferentes). Se me solicitaba que si quería añadir más información lo hiciera en la misma conversación para que la respuesta fuera más eficiente y la respuesta fura rápida pero al contestar en la misma conversación se volvía a cambiar el número de petición de forma automática y sin previa notificación). Solicite que se compruebe que sí he enviado las pruebas, lo cual se puede comprobar fácilmente.

El dia de diciembre activé la opción de destacar mi anuncio de "magnesio para escalar" en toda España durante un período de dos días. Sin embargo, he observado que el anuncio solo ha alcanzado a 69 personas en todo el país en ese tiempo. Esto resulta completamente increíble, considerando que se supone que el producto está destacado en toda España. Con la cantidad de usuarios que utiliza Wallapop y la categoría específica de escalada, no tiene sentido que solo 69 personas hayan visto el anuncio. Este resultado no solo es decepcionante, sino que además pone en cuestión la eficacia del servicio de destacar anuncios. Quiero resaltar que, al momento de pagar por el servicio de destacar mi producto, solo se ofrece información sobre los posibles beneficios, como: "Más clicks. Las visitas a tu producto aumentarán y llegará a un mayor número de posibles compradores." Sin embargo, no se menciona nada sobre las posibles limitaciones del servicio o el hecho de que, aunque se pague por destacar el producto, este podría no alcanzar un número mínimo de posibles clientes. La falta de transparencia y de términos claros sobre estas condiciones representa una grave falta hacia el consumidor, ya que esta información debería estar claramente expuesta antes de realizar el pago por el servicio. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los servicios ofrecidos deben cumplir con las expectativas razonables basadas en su presentación y publicidad. Además, la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, establece que la publicidad debe ser clara y no engañosa. El servicio de destacar mi anuncio no ha cumplido con lo prometido, ya que en dos días solo alcanzó a 69 personas en toda España, lo cual considero inaceptable por un coste de 7,99 €. Entiendo que no se puede garantizar una venta, pero sí espero un alcance mínimo razonable. Además, debería incluirse una advertencia al contratar el servicio, indicando que el alcance podría ser muy limitado y que en esos casos se reembolsará el dinero. Su respuesta, donde indican que no todas las ventas son exitosas a la primera, evita por completo el hecho central: un alcance de solo 69 visualizaciones demuestra una clara deficiencia en el servicio ofrecido. Por ello, solicito el reembolso íntegro de los 7,99 € y una revisión del servicio destacado para garantizar mayor transparencia y satisfacción del usuario. Además, hoy, 1 de enero de 2025, actualicé la descripción del producto y me han eliminado el anuncio argumentando que, en teoría, incumple sus normas. Recibí un correo electrónico con la siguiente notificación: Te escribimos porque hemos tenido que eliminar tu anuncio "Magnesio de Escalada 2 kilos" (id: 1077792687), ya que incumple nuestra Política de Drogas y Productos Médicos, que es parte de nuestros Términos y condiciones de uso.

Hola, al reclamar una compra de 218.28€ lote de perfumes falsos, al recibir el pedido tenía la intención de devolver primer día pero aportando pruebas a Wallapop me desactivaron mi cuenta y no puedo hacer nada más, tras 5 días volvieron activar mi cuenta y me informaron de que la transacción se ha completado y que no pueden hacer nada más. Ahora no puedo contactar con una persona porque mis mensajes no se envían, únicamente me contestan por agente virtual

Wallapop eliminó mi perfil sin previo aviso ni explicación. me queda dinero en mi monedero de Wallapop. posible razón: Respondí groseramente al comprador. Quería que bajara el precio 30€ porque el comprador vive lejos. Le respondí que no es mi problema y que no debería bajarle 30€ , para gasolina. Creo que escribió una denuncia contra mí. pero no puedo imaginar lo que hizo para que mi perfil fuera inmediatamente eliminado. No rompí ninguna regla de Wallapop.

Estimados/as señores/as: En fecha de 22/12/2024 vendí en su página web WALLAPOP el producto xiaomi g pro 27i. Al abrir el paquete el comprador comprobó que el producto estaba roto por la zona superior izquierda. Contacto conmigo para notificarmelo, sorprendidos los dos pues el embalaje era suficiente para notificarmelo sufrir un golpe capaz de romper la pantalla, si se manejaba como un producto y no una pelota, claro. Adjunto foto de la confirmación de pedido, factura, albaranes de entrega, fotos de los embalajes que hizo el comprador, foto del monitor roto, el mensaje en el que afirmais que el monitor se rompio en la entrega y mi forma de embalaje la cual argumentabais que hacia falta otra caja adicional a la original cuando dentro no se movia nada y habian yesos y un carton protegiendo la pantalla. No sé si exista posibilidad de que el comprador haya roto la pantalla adrede, pero yo no tengo porque salir perjudicado perdiendo 300€ habiendo pagado el comprador 30€ más por un “seguro” del que no queréis haceros cargo. SOLICITO que se aplique el seguro ya que haveis afirmado que el daño se produjo en el envio. Ya sea por un mal manejo de lo que es obviamente un producto fragil o el comprador se le haya caido al sacarlo. El seguro se ha pagado y solicito los 287€ que me pertenecen o un importe suficiente para reparar la pantalla que se me ha roto. Sin otro particular, atentamente. Tenfer56(nombre de Wallapop)

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2024 adquirí en su aplicación Wallapop el producto Garmin Fénix 6s Pro Adjunto los siguientes documentos: pantallazos de intento contacto con el vendedor; conversación con Wallapop. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/12, sensor de la muñeca incluida o en el reloj de frecuencia cardiaca. Siendo un vicio oculto. En España, la acción para exigir el saneamiento por vicios ocultos prescribe en un plazo de seis meses desde que se descubrió el defecto. Este plazo está establecido en el artículo 1490 del Código Civil español.12 jun 2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan la devolución del importe con la consiguiente devolución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hice una venta de un carrito de bebé por valor de 250 €, y el día 04/12 Seur vino a retirar el producto en mi casa. El día 14/12, Seur y Wallapop me enviaron un correo indicando que la compradora había recibido el producto, pero ella dijo que no lo recibió. El día 16/12, ese producto fue devuelto a mí con otro número de envío, y además me estaban cobrando 32 € por la devolución. Hoy, día 30/12, aparece como que yo recibí el producto y que la compradora recibió la devolución del dinero. Es decir, estoy sin el producto, sin el dinero y sin nada. Wallapop todo el tiempo pone excusas y no me da ningún soporte como vendedora. ¿Dónde quedan las garantías para los vendedores? ¿Dónde está el producto? ¿Dónde está mi pago en 48 horas? ¿Y ahora qué hago? Seur me dijo que no sabe dónde está el producto. Y lo peor de todo si trata de un bulto de 23 kilos que me se perdió y yo tenía que recogerlo en una central que es lejos de mi casa 40 minutos en coche.

Bueno, en primer lugar quiero aclarar que soy usuario desde 2018 y que tengo 717 valoraciones, el 90-95% de ellas son referentes a ventas, por lo que como pueden comprobar soy un usuario activo que lleva mucho tiempo aquí. El viernes recibí un correo diciendo que mi cuenta habia sido desactivada por el incumplimiento de las políticas, supuestamente por la denuncia de un usuario "al que insulte" Pues esto es totalmente falso, jamás utilizo palabras despectivas con un posible cliente, una cosa es que uno no responda siempre de la forma más alegre y otra que se le falte el respeto a nadie intencionadamente. También tengo cobros pendientes por envios que realice el mismo viernes y envíos pendientes de realizar, ya que los vendedores pagaron vía transferencia bancaria y los datos para realizar dicho envío se encuentran en el chat de la plataforma. Espero que la OCU pueda ayudarme con esto ya que este movimiento va a crear muchos daños colaterales (clientes afectados por no poder recibir sus pedidos) además de ser desproporcionado, injusto y arbitrario. Gracias de antemano y espero una solución al respecto

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2924 adquirí en su página web https://es.wallapop.com el producto "Placa base ASUS ROG MAXIMUS VII RANGER". Al abrir el paquete e instalar la memória DDR sin hacer ningún tipo de presión, la pestaña que sujeta la RAM se ha caído. La fuerta que pueden soportar estas pestañas es bastante grande con lo cual la única explicación es el producto estubiera defectuoso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Fotografía pestaña rota: pestaña rota.jpg SOLICITO el reembolso total de la compra dado que el producto recibido no se ajusta a la descripción. Sin otro particular, atentamente.

He entrado hoy 28/12/2024 en mi cuenta bancaria y me ha aparecido un gasto de la entidad emisora MGP*WALLAPOP SL 10 con la descripción "Compra por Internet". El importe es de 8,18€ y solicito por favor que me hagan un rembolso de la cantidad que se me ha cobrado o me den una explicación porque yo nunca hice ninguna compra de ese importe en esta página. Para mi es un tema serio porque se ha tenido acceso a mi tarjeta y se ha realizado una compra sin mi consentimiento. Yo estaba fuera de casa sin acceso al móvil cuando se ha realizado el cobro, así que exijo una explicación.