Estimados/as señores/as:
En fecha 25/8/2025 adquirí en su aplicación el producto MSI RTX 3060 Ti Ventus nueva
Adjunto los siguientes documentos, pantallazos de conversación y perfil de usuario.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado nada más instalar, siendo jueves día 4/9/2025 fecha de recepción y montaje, pero debido a desconocimiento no lo sabía.
Había algunos errores de imagen pero lo achaqué a mi equipo porque acaba de reinstalar Windows y pensaba que pudiera ser un error de controlador
Le di a todo ok porque era un buen perfil de usuario y tienda, y no me gusta hacer esperar.
No obstante, ese mismo día le pongo por mensaje, "te dejo guardado por si tengo que usar garantía", lo que este acepta.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.
Extiendo un poco ésto. Ese mismo día 4 ya noto cosas raras. Intento descubrir errores, reinstalo Windows, controlador, pregunto en foros... Hasta el Domingo 7, solo 3 días después de la recepción, me pongo en contacto con el vendedor y le comento un posible error en la gráfica.
Y ya todo lo que se ve en los pantallazos. Me responde con mucha tardanza, le comento el error, y me pregunta si la instalé bien y demás, a lo que digo que si, que había comprobado que el error es de la gráfica, y como hacíamos la garantía.
Recibo evasivas, luego no respuestas, y por último me bloquea el día 11/9 , habiendo borrado el anuncio.
EL VENDEDOR ESTA REGISTRADO COMO TIENDA, en su descripción pone artículos nuevos con garantía, y en el anuncio ponía nuevo con 2 años de garantía (de ahí el comentario mío el mismo día de recepción haciendo referencia)
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Literalmente no se ha usado. Cuando me di cuenta, hice un par de pruebas, y fue desmontada.
Solicito que procedan a mediar con el vendedor, ya que ha desatendido su obligación, y wallapop se lava las manos diciendo que le di a todo Ok.
PERO REITERO EL PROBLEMA DE EVASIÓN DE GARANTÍA, QUE EL MISMO USUARIO REGISTRADO COMO TIENDA DABA EN EL ANUNCIO Y PUBLICITA EN LA DESCRIPCIÓN DE SU PERFIL
Sin otro particular, atentamente.
