Problemas con un dinero en su cuenta , que no me dan

Hice varias ventas en wallapop y fueron depositadas en mi monedero .tengo captura hasta de los códigos de envío de varios libros de texto.La cuenta me desapareció.Me puse en contacto con ellos y me pasaron con 5 nombres de mujer y el soporte tecnico , correos van y correos vienen , desde hace mucho más de un mes Me dieron todo tipo de formas para volver a la cuenta y fue nulo. Igual que me pidieron varias veces toda clase de datos , nombre apellidos, dirección, teléfono,últimos digitos y de la tarjeta también.A día de hoy , cualquiera puede ver mi perfil de alguna venta en esta plataforma , pero no sé puede comprar , ni chatear. De todo lo que escribo tengo pruebas.Ya no me dan más opciones y dicen que la han anulado .Y dicen que no ven ningún dinero .Había 45 eur aprox. Como es posible todo esto , y como es posible no poder hablar en persona física con nadie y como es posible que ese dinero , no lo reembolsen a mí banco y la impotencia de no poder "luchar " con nadie para resolverlo?

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Roberta L2 (Wallapop) 28 oct 2025, 17:16 CET Buenos días, Debido a un volumen excepcionalmente alto de solicitudes, no pudimos darte respuesta a tiempo. Sabemos lo importante que es tu consulta, y por ello, para poder ofrecerte una atención personalizada y eficaz, te pedimos que por favor nos contactes a través de nuestro Centro de Ayuda en el siguiente enlace: s:ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=360000111038 De esta forma, nuestro equipo podrá asistirte de forma directa y prioritaria. Lamentamos las molestias que esto haya podido causarte y agradecemos tu comprensión. Cordialmente, Atención al cliente Wallapop Reclamar 20 sept 2025, 21:46 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

He contactado con ustedes varias veces y mandado y recibido demasiados mensajes ,sin ninguna solución .Este mensaje que ponéis aquí es para quedar bien? Repito , mi cuenta cerrada por ustedes ,disponía de un dinero entre 45 y 50 eur. Sólo reclamo el dinero ,que en algún lugar estará,con las ventas que realice a través d vuestra plataforma de unos libros de mi hija..Repito : tengo capturas de todo .Y reclamo mi dinero . He puesto y mandado mil mensajes.Y solucionado cero por vosotros. Poneros en contacto conmigo y solucionarlo si os da la gana y tenéis un poco de respeto o valores.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Claudia (Wallapop) 3 nov 2025, 14:42 CET ¡Hola! Hemos cerrado esta solicitud y te vamos a responder en la 16528460. Por favor, para que te podamos responder lo más rápido posible, es recomendable que no vuelvas a escribir sobre esta misma consulta cerrada. Reclamar 2 nov 2025, 3:45 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No deseo cerrar ninguna reclamación , hasta no ver , que os molestais en contactar conmigo y lleguéis a solucionar el problema.No os interesa hacerlo , por qué llevamos así desde hace más de medio año .Y si se quiere, estaría resuelto ya.Solo dais largas y pasáis la bola de unos a otros ,para volver a iniciar de nuevo y finalmente cerrarlo..Vuelvo a repetir mis palabras : Solucionarlo si os da la gana , con un poco de respeto y valores y añado : comportamiento con los demás , como os gustaría hacia vuestra persona . No se donde me vais a responder.Teneis mi correo y tenéis mis páginas de walappo. La consulta estará cerrada para vosotros, pero nunca para mí si no se resuelve

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes (Wallapop) 16 dic 2025, 14:30 CET Buenos días, Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, el enlace a tu perfil de Wallapop, y el anuncio del producto que has comprado y/o el código de envío del producto que mencionas, por favor. Quedamos pendientes de tu respuesta. Con el fin de evitar generar consultas nuevas y con ello demora en nuestra respuesta, te pedimos que respondas a este mismo hilo de mensajes haciendo referencia a este número de ticket 16533079, gracias. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 4 nov 2025, 0:16 CET

16533079 referencia .Contestación : si vais a mis reclamaciones , no se por cuántas llevo ya , veréis que en ellas ,he hablado con 7/8 personas ,quizá 10, o nombres de personas , hasta con el servicio técnico ,pero para nada .Os mandé el enlace , montón de fotos , códigos que tenía , conversaciones con últimos usuarios , mi información de todo tipo por tres veces , dirección, teléfono, código postal , preguntas mil .Y seguimos pasando la bola unos a otros ,sin ningún tipo de solución .Tardáis en contestar ya varios días, incluso varias semanas, rozando el mes y pidiendo más datos ,que en su día os entregué con mil correos de ida y vuelta .Seguimos en la misma .Tenía en mi monedero cuarenta y tantos eur , que no cobré y no recibo y en algún lugar se encontrarán , perdidos o en manos de alguien.Pido una solución .Y vosotros qué podéis entrar en la plataforma , mirar , desviar ,bloquear o anular , sabréis como llegar mirar y resolver .Pero si no se quiere , no se hace y es mejor ,pasar de hacer nada y , otro vendrá a escuchar y no yo . Es una tomadura de pelo , y es sentirse manipulado , impotente , rabioso .Puesto que no con personas físicas de puede hablar .No me parece ni justo , ni ético , ni con valores . Mi reclamación sigue abierta y seguirá hasta que alguien digno , resuelva devolverme mi dinero que está en poder de walappo.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes (Wallapop) 23 dic 2025, 8:08 CET Buenos días, Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: s:ayuda.wallapop.com/hc/es-es Cordialmente, Atención al cliente Wallapop Agnes (Wallapop) 16 dic 2025, 14:30 CET Buenos días, Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, el enlace a tu perfil de Wallapop, y el anuncio del producto que has comprado y/o el código de envío del producto que mencionas, por favor. Quedamos pendientes de tu respuesta. Con el fin de evitar generar consultas nuevas y con ello demora en nuestra respuesta, te pedimos que respondas a este mismo hilo de mensajes haciendo referencia a este número de ticket 16533079, gracias. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 4 nov 2025, 0:16 CET