Últimas reclamaciones

Hola, tenia una cuenta de Wallapop donde tenía una reputación muy buena con 86 opiniones excelentes, no tenía queja alguna y los productos que vendía eran totalmente originales y con factura, hace unos días intenté ingresar a la app de Wallapop y no me dejaba pues decía que mi cuenta había sido deshabilitada, me contacte con servicio al cliente de Wallapop y me dicen que he recibido denuncias porque yo no enviaba los productos a los clientes, está denuncia es totalmente falsa y ellos podían comprobar en las conversaciones de cada chat con los clientes, de hecho yo no doy datos de pago hasta que el cliente esté 100% seguro por consiguiente la persona que dicen que me ha denunciado ni siquiera tiene mis datos de pago como cuenta bancaria, bizum..., escribí todo esto Wallapop exigiéndoles que por favor hicieran una revisión más exhaustiva y comprobarán en los chats que estás denuncias eran falsas y que mi cuenta debía ser activado de nuevo, las respuestas siempre son las mismas de Wallapop: (Tal y como te comentamos anteriormente, tu cuenta ha sido desactivada ya que hemos recibido quejas de varios usuarios por tu mal uso de la aplicación.Encontrarás más información al respecto en el siguiente enlace: Reglas de publicaciónSaludos,Atención al cliente wallapop)(Hola, Sentimos las molestias que esto te pueda ocsaionar.Pero hemos recibido varias denuncias de varios usuarios por tu mal uso de la aplicación (envío de dinero fuera de la app y luego no enviar, etc...). Encontrarás más información al respecto en el siguiente enlace: https://about.wallapop.com/reglas-de-convivencia/Es responsabilidad del usuario conocer y respetar las condiciones de uso de wallapop, que se aceptan al registrarse en la app. Cada infracción conlleva una medida, y la cometida con tu perfil ha supuesto la desactivación del mismo.Un saludo,Atención al cliente wallapop)Necesito ayuda de vosotros en poner una reclamación a la empresa ya que necesito recuperar la cuenta con todas las opiniones que con tanto trabajo y esfuerzo he logrado y está empresa simplemente tomaron acciones sin comprobar tan siquiera si dichas denuncias sean verdaderas.Muchas gracias OCU

El día 8/09/2020 había subido el la plataforma un producto lo cual , había cerrado la compra y el pago fue por wallapay el producto a llegado pero mi transferencia no , me dice wallapay que hubo un error en la transacción y que tengo que devolver 220€ para poder recibir mi dinero.

envie el 11 de febrero de 2020 un paquetes a traves de wallapay, eso significa que es certificado y con seguro de envio. A día de hoy no ha llegado el paquete y estoy sin el producto que vendi ni el dinero de la venta (y el comprador esta muy enfadado porque wallapop tiene su dinero y el no ha recibido el producto). He puesto varias quejas en wallapop y no responden, y tambien en correos, pero correos me dice que tiene que reclamar wallapop porque ellos son los responsables del envio. Estoy harta de ir y venir a correos, de llamar, de poner quejas en wallapop...y sin conseguir nada. Wallapop esta respondiendo muy mal al problema ya que no hace ni dice, ademas cada vez que abro una consulta, al ´dia siguiente aparece como que no tengo consulatas pendientes.

Buenos días,Hoy me he creado una cuenta de wallapop y pensando que el saldo era la manera de pagar, he adquirido un pack de promoción. Más tarde, me he dado cuenta de que no era el método para comprar, pero al abrir la web con el ordenador, con el símbolo de las monedas no me he dado cuenta. Por favor, me gustaría que se me devolviera, ya que yo quiero yo vender ningún producto. Lo he comprado por desconocimiento, no porque realmente lo quisiera. Agradecería mucho su comprensión con los que no se nos da tan bien la tecnología.Espero su respuesta.Muchas graciasPaula

Recientemente he realizado una venta por wallapop y no me han pagado no el cliente, sino el sistema wallpay porque han cometido un error al enviar el dinero y dicen que me mandarón 1330 euros y que les devuelva la diferencia. Pero yo no he recibido nada, les he enviado varios correos explicandóselo. No he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. El cliente ya ha recibido el paquete al día siguiente. Quiero que me paguen mi dinero, yo no tengo la culpa de que hayan hecho mal la trasferencia. El número de cuenta es corrrecto, lo he comprobado.

Después de acordar con el vendedor la compra de un smartwatch en la plataforma de wallapop en la tarde de ayer, le envio una oferta y este la aceptó, justo en ese momento wallapop hace el cobro en mi banco. Pues bien una vez aceptada la oferta no responde a mis mensajes y a mis llamadas. Hoy por la mañana le vuelvo a escribir por wallapop y me dice que igual que la mia tiene varias ofertas todas aceptadas y que el no piensa enviar el reloj a nadie. Ya le explicado que esto en wallapop no pasa y que el sistema solo permite aceptar una oferta, de hecho le he pasado por whatsapp el cobro del banco.Llegados a este punto en el cual el vendedor se niega a enviar el artículo quisiera saber que va a pasar con mi dinero y si lo voy a recuperar integro (coste del articulo+ seguro + envio)Veo que el sistema no permite anular la oferta e igualmente el vendedor no contesta a mis mensajes. He contactado con wallapop tanto por el sistema de ayuda de la propia app como en las redes sociales pero no tengo esperanza ninguna de que me contesten.Llegados a este punto reclamo mi dinero. Quedo a la espera, saludos.

Buenos días.El número de cuenta que tenía registrado en mi perfil de wallapay, se canceló hace unos meses. Ya no tengo cuenta en ese banco. Olvidé indicar el nuevo número de cuenta, de forma que una venta que realicé el 31 de julio, se pagó al número de cuenta antiguo que ya no existe.Me he puesto en contacto con atención al cliente de wallapop para explicarles el problema, sin obtener respuesta.He llamado al banco de la cuenta cancelada, y me han explicado que en esos casos, al no existir la cuenta, el dinero se devuelve al emisor de forma automática.Gracias.

ctnparral@hotmail.comLo que puedo aportar es la descripcion de un metodo de estafa mas que unos documentos.Puedo aportar el numero de telefono que nos contacto una vez pedimos informacion del producto.622518845 y aportar los mensajes donde nos indicaba como realizar un pago y que nunca respondio a los requerimientos del envio. Lo que necesito es que una plataforma que se publicita como segura y se basa en la confianza entre usuarios y no aporta ninguna verificacion de los productos expuestos, no sea el complice necesario.Si al final solo puedes comprarle al vecino porque no te fias de nadie...nos sobra la aplicacion y si mas casos salen a la luz no nos sentiremos seguros.La persona en cuestion se borro de la aplicacion en cuanto cobro para evitar ser denunciado en la aplicacion . Asea que es premeditado y conocen las carencias del sistema. He leido que se pueden falsear fotos,ubicaciones,valoraciones.No se solicitan numeros de serie ni dni ni nada que sea oficial al final solo me fiare de lo que pueda tocar.170 euros por nada.ese es el precio de mi inocencia perdida en wallapop.

Hola, puse en venta mi móvil por Wallapop, el jueves contactan conmigo para la compra y quedamos en que me pagaría 550€ más los gastos de envío. Le envío el número de cuenta y recibo un correo en el cual me dice que se ha echo la transferencia de 550€, hablo con la compradora porque ese es el precio del móvil, faltaría los gastos de envío, a los pocos minutos recibo otro correo dónde aparece la cantidad de 600€. Al día siguiente mando el paquete y la compradora me dice que en el momento en el que enviase el paquete le enseñase el justificante y yo podría acceder al dinero transferido a mi cuenta. Así lo hice y wallapay me envía un correo en el cual me dice que tengo que esperar de 12 a 24 horas, luego que tengo que esperar a que la compradora notifique que ha recibido el paquete. Cómo envie el paquete el viernes ya tuve que esperar al lunes, esa tarde la compradora me dice que ha recibido el paquete y se lo notificara a wallapay para que de paso al dinero. Pues ayer recibo un correo en el cual me dice que ha habido un error y en lugar de 600€ se han transferido 800€, así que tengo que enviar los 200€ restantes para poder acceder a el dinero. De donde salieron esos 200€ de más? En el correo que me enviaron aparecían solo 600€, les envíe un correo y no contestan. Ayer se lo comunique a la compradora y me dijo que hablaría con wallapay para que lo solucionaran pero ya hoy no me contesta a los whassap.

Hola, mi nombre es Antonio Jesús Arias Dominguez. Realicé una compra de una surface pro 5 (ordenador portátil) en la plataforma wallapop la pasada semana. La compra la realicé a través de la misma plataforma de wallapop al usuario Álvaro Sierra García pagando así un seguro obligatorio de 20€ adicionales para que cubra ciertos beneficios para el comprador, como la devolución del producto en caso de que este llegue defectuoso. Eso mismo, es lo que me ha pasado. El vendedor dijo que el producto estaba en buenas condiciones (sin arañazos ni desperfectos) y el producto ha llegado con desperfectos en una esquina (donde tiene un golpe y un poco la pantalla sacada) y con fugas de luz en píxeles (adjunto pruebas), cosa que el mismo vendedor no me detalló a la hora de la venta. Él me dijo que estaba todo perfecto como el primer día. Adjunto foto de la conversación.La cuestión es, que wallapop a pesar de yo haber pagado los 20€ de seguro, no se hace responsable de la devolución del mismo y me deja sin poder ejercer ese supuesto derecho de devolución del que ofertan en la plataforma. Estoy ahora con un producto que no se asemeja al que compré y sin el dinero.Por favor solicito que se tomen las medidas oportunas para poder reclamar a la plataforma wallapop el derecho de devolución del producto y la.devolución del dinero. Un saludo.