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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. D.

A: WALLAPOP

12/06/2023

Compré el artículo detallado por valor de 188.32 euros (170 más envío Wallapop).El artículo era falso y usado en lugar de precintado. Envié de vuelta siguiendo los pasos de Wallapop con seguimiento LI8MRM0710839470101007SEvidentemente la dirección del destinatario era falsa, ahora donde va a retornar el paquete es a la dirección de Cataluña de Wallapop (lo configuran así), por lo tanto, llevo más de un mes sin mi dinero (lo tiene Wallapop) y sin las pruebas para entregar la denuncia ante la guardia civil (las tiene Wallapop).En caso de que no reciba mi dinero YA, entenderé que he sido estafado por el vendedor del articulo y posteriormente por la plataforma Wallapop (aún tienen mi dinero porque el numérico de seguimiento de correos muestra solo DIRECCIÓN ERRÓNEA)

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: B. D.

12/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8967900.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VK39RY-XY505]

WALLAPOP

A: B. D.

29/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 jun 2023, 10:58 CESTBuenos días, Berto:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8958605 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 12 jun 2023, 14:14 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VK39RY-XY505]


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