Últimas reclamaciones

Hola, Denunciar la estafa de un usuario en Wallapop que solicita Mobile Cash a su teléfono 600636825 para enviar artículos que has comprado ya que se hace cargo del envío porque cuenta ser socio de Nacex y así es más sencillo tramitarlo todo. El usuario/número de teléfono ha sido denunciado en múltiples ocasiones en internet, catalogado como estafador. En esta ocasión se ha hecho llamar Jesús Gil Herreros Gil. Importe estafado 200 € por una videoconsola nintendo switch v2. Es un perfil verificado por Wallapop como PRO - profesional, desde 2019, no somos los primeros que estafa y continua como usuario en wallapop con el mismo perfil. Solicito se cierre la cuenta J. H. - usuario: amparov-285901003, supuestamente de A Coruña. con 11 ventas, 4 envíos y 6 reviews de 5 estrellas. Tiene 190 artículos a la venta. Solicitado por wallapop también el cierre de este usuario. Gracias,

Hola, el dia 2 de Enero he realizado una compra en la pagina de Wallapop utilizando el servicio que ellos ofrecen para efectuar una compra segura. Articulo comprado una miniatura de coche a escala 1:18 de la marca Top Marques, modelo Alfa Romeo 4C, por un valor de 120,00€ mas 2,95€ de envio y 11,66€ de seguro, por un totala de: 134,61€Envio numero: PK55Z20785857840128022VEl dia 7 de Enero he recibido el articulo y algo sonaba en el interior de la caja. He abierto la misma con el máximo cuidado para que no saliera ninguna pieza de su interior. Efectivamente la miniatura estaba suelta en el interior con los siguientes desperfectos: El volante esta suelto en el interior del coche, los tubos de escapes están sueltos, la luz de freno posterior central está suelta, el eje de las ruedas está suelto y hace que se muevan y por ultimo falta el limpiaparabrisas. El dia 7 de Enero he informado de lo sucedido a Wallapop, han confirmado de haber recibido mi reclamación y que me informarían en la mayor brevedad.El día 8 de Enero me informan que han contactado con Correos para tramitar la reclamación.El día 11 de Enero me comunican que pueden ofrecerme un reembolso parcial del 25% del total para cubrir los gastos de reparación.El mismo día respondo a este mensaje para informarle que no estoy de acuerdo con la solución ofrecida, y le reclamo la totalidad de lo pagado por el articulo ademas de pedir una etiqueta para enviar el articulo donde ellos consideren oportuno, (lógicamente después de haber efectuado el reembolso) .Desde entonces no he tenido mas respuesta por parte de Wallapop.El día 15 de Enero le pregunto se han encontrado la solución al problema, visto que como publicitan ellos , el dinero está a salvo y no se entrega al vendedor hasta que se concluía la disputa.El día 19 de Enero vuelvo a escribir para saber que decisión han tomado , para que yo pueda saber como comportarme.Al día de hoy aun no he recibido ninguna respuesta por parte de Wallapop. Quedo a la espera de una rápida solución.Un saludoRoberto Feliciani

Hola, llevo usando wallapop desde hace unos años y he hecho muchas ventas y todas con feedback 5 estrellas (maximo) y hace unos dias wallapop decide borrar mi cuenta sin previo aviso. Me he puesto en contacto con ellos y me han indicado que no ha sido por error y que ha sido por incumplir las normas - yo les he dicho que siempre las he respetado o al menos pienso que si - ya que simplemente pongo un anuncio unas fotos del producto y una pequeña descripcion (todo material tanto foto como descripcion son mios) y sin embargo no me han indicado cual ha sido la norma que yo he infringido para poder hacer un apel. entiendo que la plataforma es de wallapop y hay ellos hacen las normas cosa que me parece bien pero lo que no me parece bien es que si he hecho algo mal o que ellos piensen que haya hecho algo mal en vez de ponerse en contacto conmigo para ver si ha sido un error o algo han decidido unilateralmente borrarme la cuenta y ni siquiera me han indicado que norma he infringido.dicho esto me siento estafado por wallapop ya que soy un usuario con mucha actividad y feedback en mi cuenta y todo esto lo he perdido. se que puedo hacerme otra cuenta cuando quiera pero el feedback que tenia lo he perdido y pienso que esto es fundamental en la credibilidad de mi cuenta cosa en que los compradores se fijan mucho. les he avisado que si no me van a indicar los motivos por los cuales hayan decidido borrar mi cuenta que iba a hacer una querella con la OCU y les importa un muy grande 0.

Buenas, he recibido un cargo en el banco de 57,58€ de una compra en wallapop que no he realizado, el concepto del recibo del banco pone: Compra MGP*wallapop S 0377604, L-1125, cobrado en la tarjeta que tengo asociada a mi cuenta de wallapop terminada en 0000, ruego se me devuelva el dinero del cobro indebido que se ha hecho.Espero se resuelva pronto, un saludo y gracias.Carlos Martin.

Hola quiero saber por que Wallapop me ha bloqueado/baneado la cuenta.Id: azabache896@hotmail.com no puedo iniciar con ninguna cuenta en mi dispositivo.Motivo según Wallapop que vulneró sus condiciones, cuando simplemente estoy vendiendo un juego de PC call of duty black ops cold war, el cual subí el anuncio varias veces y Wallapop me lo borraba hasta que me desactivaron la cuenta por que no puedo entrar con ninguna en mi dispositivo, les escribo un correo hacen caso omiso, vía redes twitter lo mismo, sin explicación alguna, cuando he visto anuncios del mismo tipo en su plataforma. Exijo una explicación y que se me quite el ban ya que no estoy haciendo nada ilegal es un juego de Pc original nada más.

Hola, realicé una venta de una Mamiya 645E con un valor de 280€. La venta se hizo a través de Wallapay el día 11 de diciembre y el comprador revisó y aceptó el producto evaluándome con cinco estrellas. Sin embargo tras esperar ya 12 días mi dinero sigue sin ser ingresado en mi cuenta bancaria. Tengo todo actualizado y verificado con DNI. Cuando voy al apartado ENVÍOS sale que está aún en “Revisando entrega” y una vez entro el apartado de “Dinero transferido” sigue en gris, se ha quedado en Paquete Entregado en azul y no avanza. Estoy hablando con el comprador para ver si me puede aceptar el producto y me dice que ya lo hizo y que a él le sale ya todo correcto. No entiendo cómo no me solucionan el problema si les he mandado ya dos mensajes privados por la app y les he enviado mensajes por Twitter. Tengo 280€ retenidos sin ninguna explicación, vergonzoso.Espero que puedan ponerse en contacto conmigo lo antes posible pero ya he tenido más de un problema con la plataforma y lo arregláis todo mandando un código de recompensa para no cobrarme el envío de la siguiente compra. No es suficiente!

Hola buenas ha día de hoy 16 de diciembre de 2020. Me ha entrado un cobro de wallapop con el siguiente número : MGP*Wallapop S 0377604. De un importe de 68.66 €. De una supuesta compra que yo no he hecho del día 14 de diciembre de 2020. Y no entiendo porque a mi se me ha cobrado este importe cuando yo no he comprado nada. Y ahora mismo dispongo de 68.66 euros menos en mi cuenta en unas fechas como estas en las que hay que pagar facturas compras navideñas etc etc. He intentado contactar con Wallapop por el único medio que tienen que es el soporte de ayuda en su web y no he obtenido respuesta por el momento. Estoy muy indignado con todo este asunto. Ruego se solucione pronto o tomaré medidas más duras.

Estos dos paquetes comprados a través de vuestra plataforma han sido entregados a otro destinatario. He ido a la oficina y correos no sabe a quién se los entregó. Qué tengo que hacer.PK55Z20780826790117600NPK55Z20780974980117600V

Hola, buenas tardes.Realicé una reclamación por un producto, el cual su estado no es el que me dijo el vendedor. Al hacer la reclamación en wallapop el vendedor acepta para una devolución o desistima. En mi caso el vendedor aceptó la devolución (normal, yo tenía pruebas de sobra y él sabía que era así), pero me dijo que le daba error al aceptarla, que no podía. ¿Será algo típico en Wallapop? El caso es que en vez de haberse podido aceptar la devolución, yo devolverle el artículo y Wallapop devolverme mi dinero, pasa el caso a estudio del caso por Wallapop. ¿Que ocurre? Que después de todo estar correcto para una devolución, el vendedor estar de acuerdo, aportar capturas, y exponer el caso, Wallapop, no se por qué (aunque me hago una idea y ahora lo explico), dictamina cerrar la reclamación alegando de que no hay motivos suficientes. Claro, toda devolución aceptada, es dinero que no ganan de mi venta.Reclamo el caso en atención al cliente de Wallapop, en la ayuda de la aplicación y me dicen que mi reclamación no cumple con la política de Wallapop para una devolución. Les explico de mil maneras, aportando pruebas y capturas con el vendedor en el que acepta la devolución y sus respuestas eran siempre la misma, un copia-pega donde me redactan sus políticas. Como yo ya imaginaba por donde iba el tema y se que habían cerrado el caso sin motivo alguno y peor aún sin investigarlo, pues les dije que si podrían darle un trato mas humano y personal a una persona que es su cliente, que si podrían en vez de enviarme un copia-pega, decirme que parte de sus políticas de devolución exactamente son las que no cumplo y me dicen que solo se pueden devolver productos incorrectos o con defecto. Pues es justo lo que tengo un producto con defecto, el cual compré 20€ mas económico que nuevo porque el vendedor me dijo que estaba en perfecto estado y que apenas tenía uso. Sin embargo, el producto:1. Se recalienta, debido a ello, con vídeos 4k (requieren mas recursos al ser mas pesados), incluso en menos resolución2. Se congela la imagen.3. El mando remoto esta desgastado y no funcionan correctamente las teclas. Ademas tengo pruebas de que es un articulo súper trillado y también puedo aportar captura en la que me dice que apenas tiene uso.4. Tiene Widevine L3, lo que quiere decir que se ha modificado el sistema, y así perdiendo los certificados de Google con todos los inconvenientes o restricciones del aparato que ello acarrea.5. No funciona el WiFi con 5ghz, solo a 2,4ghz, y ello hace que los vídeos de mas calidad tengan cortes. En mi caso es imposible conectarlo por cable.Son defectos y motivos de sobra para ser aceptado para devolución y más, cuando el vendedor la ha aceptado. No quiero perder mi dinero en un producto que no corresponde con lo que había comprado.Además de las capturas, en las que se ve que el vendedor es consciente de estas fallas, tengo vídeos en los que lo puedo corroborar.Quiero mi reembolso y el cupón descuento de envio gratis que usé.

Buenos días.Me ha llegado un cobro a mi banco desde Wallapop y no he comprado ningún producto últimamente con esta plataforma.El cargo se realiza el día 06/11/20 pero la compra es el 03/11/20 a las 8:12 de la mañana. El importe es de 56,65 €uros. En la descripción de mi banco pone lo siguiente:COMPRA TARJ. 5402XXXXXXXX0011 MGP*WALLAPOP-LUXEMBOURGPodrían gestionar un reembolso de algo que no he comprado?Gracias.