Últimas reclamaciones

Hace un mes recibi mail de wallapop, ofreciendome un mes gratuito de wallapop pro, indicandome que podia cancelar en cualquier momento. Asi lo hice, me di de alta, y por si se me olvidaba, me di de baja al momento para que llegado el dia fin ya estuviera dado de baja y no me cobraran. Pues mi sorpresa, es q aunq le diera a cancelar no se quedaba grabado. Y tras varios intentos, hoy dia 1 despues del primer mes gratis, me han cobrado. Le he escrito pero nada… asi q les recomiendo que nadie se lo crea y caiga en el mismo error q yo…

Hola. Realicé un pedido la semana pasada en wallapop. El paquete me llegó fatal, habría sufrido algún golpe fuerte, la caja estaba destrozada. El producto del interior estaba dañado. Me puse en contacto con el vendedor, que había protegido bien el producto, y me dijo que él lo envió en perfecto estado.Me he puesto en contacto con wallapop y dicen que es culpa del vendedor (pese a las fotos del paquete con múltiples golpes), y me obligan a devolver el producto al vendedor, asumiendo él las consecuencias de un mal transporte de manos de correos. El producto llega roto por culpa del transporte de correos, wallapop no aplica el supuesto seguro y el vendedor se come el marrón. No se para que pagamos seguro en wallapop, de aquí en adelante no volveré jamás a pagarlo Número de envío PL55Z20712442640123480E

Hola, realicé una venta con su app y han activado, sin previo aviso y sin pedir autorización alguna, un monedero virtual que no funciona. Llevo reclamando via App 4 días seguidos que no funciona esta opción y no me permite solicitar la transferencia a mi cuenta. He seguido todos los pasos que me han indicado como reiniciar la sesión, poner ultima versión de la aplicación, reinstalarla… y el problema persiste y necesito cobrar mi dinero urgentemente.Ruego me transfieran los fondos del monedero a mi cuenta a la mayor brevedad posible.

El 11 de junio realicé una compra por wallapop con el código WALLAGEEVT33NNFY y se me ha cargado el importe por duplicado por dos métodos de pago distintos: Paypal y tarjeta de débito.Al momento de realizar el pago primero seleccione Paypal e introduje mis datos, confirme la compra y justo en ese momento se produjo un error en la aplicación y se me cerró, como vi que pasaron unos minutos y no se me había hecho cargo alguno volví a repetir el proceso esta vez seleccionando el método de pago de tarjeta de débito y pudiendolo realizar normalmente.Pero a los pocos minutos vi que me había llegado el importe por duplicado, he contactado con el servicio de atención al cliente de Paypal y me han dicho que la única solución sería que desde Wallapop se cancelase el pago para proceder a la devolución y que aún así tardaría por lo que es más conveniente cancelar el pago de la tarjeta de crédito que es más rápido.Llamé al banco e igualmente me han dicho que no pueden hacer nada hasta que no se consolide el pago y que en caso de cobrarse por duplicado tendría que realizar una reclamación por fraude lo que alargaría el proceso, hoy se han consolidado los dos pagos esos pero encima he recibido otro cargo que aparece como retención por lo que ya sería pagar 3 veces por el mismo producto, cosa que no estoy dispuesto a tolerar. Tengo ahora la cuenta en negativo y hasta final de mes no cobro la nómina por lo que me está causando un perjuicio enorme.Solicito una solución inmediata y el rembolso de mi dinero, así mismo como una compensación por el perjuicio ocasionado al tener un descubierto en mi cuenta bancaria y no poder hacer uso de ella.Un saludo.

Hola soy joyera artesana y desde hace varios años un perfil profesional en wallapop bajo el nombre Las Joyas de Eva en el que doy a conocer y comercializo mis joyas artesanales en plata de ley con y sin gemas naturales . Es un perfil importante con más de 700 productos anunciados más de 200 envíos realizados a través de wallapop envíos y 500 opiniones de clientes positivas .A eso se le debe añadir luego ventas hechas por fuera de wallapop. Evidentemente tratando con tanta gente y un producto tan especial como lo es la joyería , también das con clientes/ as más difíciles e incluso a veces problemáticos . Pero sin incidencias reseñables hasta que el domingo 4 de junio de 2021por wasap para no dejar constancia imagino en la web la prima de una clienta a la que vendí varias veces me contacto para reclamarme unas joyas que se le habían oscurecido y que consideraba no eran plata. En las Joyas de Eva durante el primer mes posterior a la venta nos hacemos responsables de cualquier incidencia que surja pues confiamos en la calidad de los mismos. Pero y dado que la plata no es oro avísamos de que debe tenerse en cuenta y cuidarla debidamente evitando químicos , sudor , agua salada , etc .La prima de esta clienta que en wallapop tiene el nombre de usuario Bupremorfina en el wasap me instó acusarme de haberla según ella estafado a pesar de no decir nada en seis meses . Aún así intente cotejar sus palabras y le pedí a esta usuaria que para justificar su queja y valorar cómo proceder se le pidieron que me enviara fotos de las joyas que alegaba estaban mal por el chat de wallapop cosa que no hizo y sin embargo lo que sí hizo fue presionarme a darle soluciones a lo que yo le dije que pasados 6 meses no puedo controlar que hace el cliente con la joya incluso puede revenderla y estar engañándome y menos sin ver fotos y entonces está persona se puso violenta y me amenazó de que quería soluciones y que si no le pagaba dinero o le daba algo ( joyas ) procedería a denunciarme . Mi respuesta la puede verificar wallapop por su chat . Le o que han pasado a lo 6 meses de la compra y que además con amenazas nou voy a hacer nada . Lo m que no esperaba es que efectivamente al no aceptar su chantaje económico efectivamente me iba a denunciar a wallapop alegando en despecho no sé qué soy un fraude, que la he engañado o lo que halla querido inventarse …La clienta no tenía razón 6 meses desde la venta y por tanto ha superado el mes de garantía quue damos en Las Joyas de Eva para devolverlo y además al amenazar y extorsionarme y pedirme dinero no entre en su juego . O queq sin yo saberlo un alguna clienta se halla quejado hace poco de los dos charms de Pandora Disney puestos d de hace unos días comprados en tienda y puestos a la venta en wallapop . Si resulta que alguien lo vio y denunció el producto decir que lo lamento pues al llevar el sello 925 conséideré que era original y por ello los subí a la venta . Si resultaron que no eran originales pido disculpas públicamente y lo retiraré de inmediato pero con eliminar el problema eliminando el producto es suficiente como se ha echo en otras ocasiones no dar de baja todo el perfil más que nada sobretodo cuando es un echo puntual con un producto que se elimina de inmediato y tengo otras 500 opiniones válidas y positivas de clientes que deberíang en avalar mi perfil y que se quita el producto del problema y listo y me comprometo a no volver a subir ningún producto de firma de joyería que no tenga certificado pero les ruego por favor me activen mi perfil Las Joyas de Eva es un perfil serio y profesional con decenas de ventas y opiniones de clientes positivas en este caso más de 500 opiniones positivas por el arrebato y la mala fe de una usuaria que intento devolver un producto fuera de plazo y al negarme me denunció en represalia a lo que wallapop en ver de analizar esa denuncia siendo lo lógico y ver que había detrás de ella y si tenía sostén o no era razonable o no era causa justificada para tomar una medida tan drástica como inhabilitar una cuenta con un perfil que saben que es serio y que funciona correctamente . Un perfil al que le dedicado meses y meses de trabajo para hacer anuncios lo más transparentes posibles y funcionar bien . Y por eso tengo más de 500 opiniones de clientes positivas y más de 200 envíos . Por favor suplico a wallapop que revise la inhabilitación de mi perfil a la mayor brevedad que verifique que no hay ninguna intención por mi parte ni de engañar a nadie ni de hacer ningún fraude a otros usuarios ni de cggcx

¡Buenas!Quiero hacer una denuncia pública contra la empresa Wallapop por negligencia en lo que respecta al trato a los vendedores que usan su plataforma, cosa que resultó en la pérdida de 195 euros a causa de una persona inescrupulosa que decidió estafarme.A continuación adjunto el mail que envié a Wallapop, pues considero que explica muy bien la situación y la respuesta que me dio uno de sus representantes de Atención al Cliente, Débora:Buenas tardes.Escribo este correo con el fin de hacer un reclamo por una compra en Wallapop en la que resulté estafado.Compré una MacBook Pro modelo 2010 (y no 2011 como se especificaba en el anuncio) usando el servicio de Envíos con Wallapop, creando una cuenta nueva para beneficiarme del código promocional TUPRIMERAVEZ (sin las comillas) y así ahorrarme los 2.95€ de costes del envío, mas aún así pagando los 15 euros que se me solicitaban para asegurar el paquete, cosa que no sirve de nada más que para quitarle dinero a los clientes porque al momento de haber una incidencia no la resuelven de una manera neutral y escuchando ambas versiones en detalle.La cuenta con la que compré el artículo está asociada al email (oculto), y mi cuenta principal está asociada al email (oculto), que es de donde les escribo ahora.Al recibir el pedido y probar el ordenador, me di cuenta de algunas fallas entre las que principalmente destacan:• Error de hardware que hace que la MacBook se apague inesperadamente, no teniendo solución después de haber restaurado el sistema operativo como lo indica el fabricante.• Sonido clickante del disco duro (HDD) que evidencia un daño mecánico.• Sobrecalentamiento y mal funcionamiento del cable de corriente donde había que ejercer una presión excesiva y en una posición específica para que se pudiera cargar (esto reconocido por el mismo vendedor antes de bloquear mi perfil después de hacerle el reclamo).• Teclas excesivamente duras de presionar, incluyendo el botón del trackpad.Considero que estas razones me hacen acreedor de un reembolso por el monto total que pagué por el artículo defectuoso y que se me otorgue una etiqueta para proceder a la devolución del mismo, o bien me den una solución para enviarles el ordenador a ustedes y que juzguen ustedes mismos.También les exijo el desbloqueo de mi cuenta principal que corresponde al email (oculto) o me veré obligado a denunciar el caso ante la OMIC, FACUA, OCU y lo que corresponda, ya que no incurrí en ninguna práctica sospechosa o quebranté ninguna norma de la plataforma. Incluso tengo el promedio de calificación máximo que se puede tener (5 estrellas) producto de mi buen comportamiento en Wallapop, habiendo hecho uso anteriormente de Wallapop Envíos en reiteradas ocasiones como cliente y como vendedor sin ningún tipo de incidencia, lo que demuestra que la decisión que se tomó de castigarme sin razón aparente es una arbitrariedad. También aprovecho para reclamar la devolución de una compra que un vendedor me rechazó desde el 14 de mayo y que a día de hoy NO me han reintegrado a mi cuenta bancaria por un importe de 90.35€.A continuación les adjunto un video que tomé del ordenador que no se me permitió subir a la plataforma al hacer el reclamo, cosa que me parece absurda teniendo en cuenta la naturaleza de la situación. Es casi imposible demostrar un artículo defectuoso únicamente con fotos, pero sí se toman la libertad de vetar a alguien sin motivo alguno.Muchas gracias por su atención.-L.OEsta fue su respuesta:Debora (Wallapop)26 may. 2021 8:44 CESTHola LuisLamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada porque hemos detectado un incumplimiento reiterado de las normas establecidas en wallapop, como la creación de multi-cuentas para envíos gratis. Encontrarás más información al respecto en el siguiente enlace: Reglas de convivenciaSaludos,Debora de wallapop.La disputa resultó en el veto de mi cuenta, como ya mencioné antes, por haber hecho una cuenta para usar un código promocional, y no se me permitió defenderme y argumentar debidamente, como si una cosa tuviera que ver con la otra, siendo cómplices del robo de mi dinero.Como es evidente, me respondieron a la razón de mi veto del sitio, ignorando total y deliberadamente el resto del mail que les envié en primer lugar. A continuación me leí las Reglas de Convivencia y ninguna de ellas menciona que crear una cuenta para beneficiarse de un código promocional es razón de veto.Adjunto las Reglas de Convivencia:https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/articles/360004667717Posteriormente escribí de nuevo al Soporte de Wallapop, cosa que fue inútil, pues nuevamente me ignoraron.A día de hoy tengo el portátil apagado. Intenté encenderlo para sacar más pruebas para poder tener evidencia actual de las condiciones del artículo, pero me encuentro con la sorpresa de que ya no enciende DEL TODO, solamente se iluminan algunos de los leds posteriores que indican que está recibiendo corriente. Aún así, apenas hice la reclamación, saqué evidencia de cada falla que menciono en ella, incluyendo un video con el número de serie del ordenador, mas nunca pude hacerme escuchar, porque las disputas de Wallapop solo admiten imágenes (absurdo).Mi demanda hacia Wallapop es principalmente una disculpa, un reembolso por el monto total del artículo y el seguro que pagué en vano, y la devolución inmediata de mi cuenta para evitar seguir acumulando mala reputación en el sitio, causa de su incompetencia y su falta de imparcialidad.Muchas gracias.

Hola, el lunes 31 de mayo de 2021 mi cuenta de wallapop con muchos años de antigüedad y 5 estrellas tras muchas compras, fue bloqueada sin previo aviso.El motivo que pone en el correo es el siguiente Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada. El motivo es que hemos detectado un incumplimiento reiterado de las normas establecidas en wallapop.Partiendo de la base de que no he vendido nada fuera de las normas, no entiendo en base a que es el baneo, además de que apenas he vendido cosas, soy coleccionista y me dedico a comprar, no a vender.

Hola,llevaba muchos años con mi cuenta en Wallapop ,todo perfecto ,tenía más de 100 reseñas positivas y una muy buena reputación en la plataforma y por una fallo en una publicación se me bloqueó la cuenta no lo veo justo,que me quiten la publicación pero no la cuenta ! Quiero recuperarla por favor

Hola, soy usuario desde septiembre de 2015, tenía un total de 478 valoraciones, cerca de 200 envios realizados ( entre compras y ventas) , no tenía quejas de ni un solo cliente por que me preocupaba de cuidar a cada cliente como si fuese mis padres , mas bien todos tenían el trato que yo quiero recibir a la hora de comprar algo. Luego en la app hay de todo y mas de 1 que no se preocupa por la venta ni ayudar al clienteTenía en el monedero de la app mas de 400€ de ventas realizadas, lo tenía ahorrando para comprar por envios una cosa que quería y valía pasta del apartado consolas y videojuegos ( que si no me lo dan , sería considerado un delito de robo)No se el motivo por el cual , la app wallapop ha decidido eliminarme la cuenta sin avisar, cuando tenía ventas pendientes, gente a la que contestar o gente con la que quedar para comprar ciertas cosasLa verdad que solo pido que me devuelvan el acceso a mi cuenta por que no he hecho nada ilegal que me pueda perjudicar, si he recibido alguna denuncia de algún usuario es por que , no son nada profesionales a la hora de vender cualquier producto y les he escrito quejandome de que lo que he comprado no estaba en las condicciones que comentaba el anuncio o similar. He decidido escribir aqui la queja debido a que les he contactado por todos los medios que tienen disponibles y no he recibido respuesta ni ayudaYo solo quiero mi cuenta que tanto me ha costado y tanto trabajo he realizado en ella , subiendo los mas de 280 productos que tenía a la venta , pero sobre todo mis mas de 400€!!!!!Dejo mi correo por si WALLAPOP necesita para encontrar mi usuario: marc3000.4000@gmail.comGracias Y SOBRE TODO, espero que nadie mas tenga que pasar por este problema cuando hace las cosas bien y su unica intención es ayudar a todas las personas

Vendo una pantalla de teléfono y el comprador la manipuló y puso disputa y Wallapop da la razón al comprador y me devuelve articulo roto ya me paso 2 veces