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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: WALLAPOP

20/06/2023

Hola, el pasado dia 5 de junio realicé una compra por un total de 60,55€, incluidos los gastos de envío y el seguro.Al día siguiente, el vendedor anuló la compra. Wallapop me lo comunicó a mi email y que en breve procedería a abonarme dicho importe.A día de hoy, sigo sin recibir nada.Es imposible contactar con Wallapop para reclamarles este dinero. No hay teléfonos o chats para atención al cliente.La única forma que he encontrado para contactar con ellos ha sido a través del email que Wallapop me envió el 6 de junio, en el que me comunicaban que la venta había sido anulada. Pero sigo si recibir respuesta alguna, ni el abono a mi cuenta.Llevo tiempo comprando en Wallapop sin problema alguno y me gustaría seguir haciéndolo.Espero lo solucionen cuanto antes. Gracias.

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: M. M.

20/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9021164.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KVVLM-WJL7R]


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