Últimas reclamaciones

El problema es el siguiente: en mi monedero de wallapop marca 359,75 € lo cual está mal.Debería tener 25€ solamente, entonces a la hora de hacerme la transferencia a mi cuenta bancaria no puedo realizarla, me da error.He actualizado la aplicación, me la he desinstalado, me la he vuelto a instalar, me he vuelto a verificar el Iván, lo he modificado, he vuelto a darme de alta, en fin he hecho todo lo que me han dicho que haga pero sigue apareciendo 359,75€.Hasta que no se modifique esa cantidad del monedero, no voy a poder hacer la transferencia a mi cuenta bancaria. Les rogué por favor que viesen todas las transacciones que se han hecho y comprobasen que hay una serie de ingresos que no han desaparecido de mi monedero. En su día pude hacer la transferencia sin problema, pero no han desaparecido del monedero. Con lo cual entiendo que su sistema detecta que hay un error y no me deja transferir. Les dije por favor que me lo solucionaran lo antes posible, a ver si desde aquí podemos arreglarlo. Gracias. Tengo solicitudes de compra vía mención y pagos on-líne a mi favor que no me atrevo a hacer por miedo a no poder transferirlos.El último mensaje que recibí después de semana y media de mensajes similares y sin solución fue el siguiente: “Verónica O (ES) -W (Wallapop)22 jul 2023, 9:35 CEST¡Hola! Hemos cerrado esta solicitud y te vamos a responder en la #9220620. Por favor, para que te podamos responder lo más rápido posible, es recomendable que no vuelvas a escribir sobre esta misma consulta cerrada.”Ese número sale en azul y enlaza con wallapop, pero no lo entiendo porque me dice que no tengo ninguna incidencia en la sección Ayuda/Soporte/Consulta en curso.

Hola realice una compra por Wallapop de un producto ( un dosel infantil)supuestamente como nuevo. Cuando abri el paquete el dosel estaba con rotos y descosidos y signos de mucho uso como bolitas y la tela descolorida. Reclame y se abrió una disputa la cual me rechazaron y con lo cual quiero la devolución de mi dinero.

Tengo una cuenta en Wallapop (beamf91@gmail.com), la cual Wallapop ha desactivado el 11 de julio exponiendo lo siguiente:Te informamos que varios de tus artículos han sido reportados como réplicas y, por tanto, eliminados de tu perfil, dado que en nuestra plataforma no están permitidas las réplicas al ser catalogadas como infracción de propiedad intelectual (te invitamos a seguir el siguiente enlace: Política de Falsificaciones y Propiedad Intelectual) cuando en un perfil se genera esta eliminación repetidas veces, automáticamente nuestro sistema deshabilita el perfil en cuestión. También exponen que para poder seguir revisando tu caso necesitaremos que, por favor, contestes a este mensaje adjuntando las fotos de las facturas de compra de tus productos.Les he enviado fotos de los artículos demostrando la originalidad de los mismos y contestan diciendo que necesitan las facturas. No es de recibo que pidan factura de artículos comprados muchos de ellos hace 25 AÑOS. Además, algunos artículos han sido comprados en la propia plataforma de Wallapop, por lo que no tampoco envian factura.Me parece una postura abusiva la de pedir facturas, no valiéndoles las fotos de los artículos en los que se aprecia la originalidad de los mismos. Piden facturas a sabiendas de que es IMPOSIBLE tener factura de los 200 anuncios que hay en la cuenta.Además que en la cuenta hay anuncios en los que se vende un sofá (también hay que demostrar la originalidad del sofá?), se prestan servicios (limpieza, clases particulares,...), se alquila una plaza de garaje (también hay que demostrar la originalidad de la plaza de garaje?), se anuncian productos que ya no utilizo con mis hijos (balancín, cojín de lactancia, mochila portabebés, etc), de anuncian Guías del Marca de hace más de 25 años (voy a los kioscos donde las compré a pedir facturas?), se anuncian más de 10 libros, etc.Trato de decir, que me parece vejatorio el trato que estoy recibiendo. Exigiéndome facturas para poder activarme la cuenta.Si tienen dudas de la originalidad de algunos productos que eliminen dichos productos o pidan la factura de dichos productos. Pero en la cuenta hay muchos más anuncios como he enumerado. Porqué tengo que prescindir de mi anuncio de limpieza? O de mi anuncio de dar las clases? Porqué tengo que prescindir mi cuenta? Una cuenta intachable, con más de 500 valoraciones que no están siendo tenidas en cuenta. Ni un problema he tenido con ningún usuario. Se puede revisar los chats y transacción por transacción. Sólo así se ha conseguido cada una de esas valoraciones. Por eso me duele más.Resulta que si algunos usuarios deciden reportar anuncios para hacer daño o porque sean competencia, estos salgan beneficiados con la desactivación de las cuentas de gente que les hace la competencia. Es justo? Es justo que a esa gente que reporta anuncios no se les exija enviar las mismas facturas? Es justo que haya cuentas repletas de artículos falsos y esta cuenta con comportamiento intachable esté desactivada?Y ya para finalizar, tengo que ver cómo hoy, 22 de julio (cuando la cuenta lleva desactivada 11 días) me llega un email diciendo que alguien ha comprado un producto. SI NO ME DEJAN ENTRAR EN LA CUENTA, COMO VOY A LLEVAR A CABO LA VENTA?

Tengo una cuenta en Wallapop (beamf91@gmail.com), la cual Wallapop ha desactivado el 11 de julio exponiendo lo siguiente:Te informamos que varios de tus artículos han sido reportados como réplicas y, por tanto, eliminados de tu perfil, dado que en nuestra plataforma no están permitidas las réplicas al ser catalogadas como infracción de propiedad intelectual (te invitamos a seguir el siguiente enlace: Política de Falsificaciones y Propiedad Intelectual) cuando en un perfil se genera esta eliminación repetidas veces, automáticamente nuestro sistema deshabilita el perfil en cuestión. También exponen que para poder seguir revisando tu caso necesitaremos que, por favor, contestes a este mensaje adjuntando las fotos de las facturas de compra de tus productos.Les he enviado fotos de los artículos demostrando la originalidad de los mismos y contestan diciendo que necesitan las facturas. No es de recibo que pidan factura de artículos comprados muchos de ellos hace 25 AÑOS. Además, algunos artículos han sido comprados en la propia plataforma de Wallapop, por lo que no tampoco envian factura.Me parece una postura abusiva la de pedir facturas, no valiéndoles las fotos de los artículos en los que se aprecia la originalidad de los mismos. Piden facturas a sabiendas de que es IMPOSIBLE tener factura de los 200 anuncios que hay en la cuenta.Además que en la cuenta hay anuncios en los que se vende un sofá (también hay que demostrar la originalidad del sofá?), se prestan servicios (limpieza, clases particulares,...), se alquila una plaza de garaje (también hay que demostrar la originalidad de la plaza de garaje?), se anuncian productos que ya no utilizo con mis hijos (sacaleches, balancín, cojín de lactancia, mochila portabebés, etc), de anuncian Guías del Marca de hace más de 25 años (voy a los kioscos donde las compré a pedir facturas?), se anuncian más de 10 libros, etc. Trato de decir, que me parece vejatorio el trato que estoy recibiendo. Exigiéndome facturas para poder activarme la cuenta. Si tienen dudas de la originalidad de algunos productos que eliminen dichos productos o pidan la factura de dichos productos. Pero en la cuenta hay muchos más anuncios como he enumerado. Porqué tengo que prescindir de mi anuncio de limpieza? O de mi anuncio de dar las clases? Porqué tengo que prescindir mi cuenta? Una cuenta intachable, con más de 500 valoraciones que no están siendo tenidas en cuenta. Ni un problema he tenido con ningún usuario. Se puede revisar los chats y transacción por transacción. Sólo así se ha conseguido cada una de esas valoraciones. Por eso me duele más.Resulta que si algunos usuarios deciden reportar anuncios para hacer daño o porque sean competencia, estos salgan beneficiados con la desactivación de las cuentas de gente que les hace la competencia. Es justo? Es justo que a esa gente que reporta anuncios no se les exija enviar las mismas facturas? Es justo que haya cuentas repletas de artículos falsos y esta cuenta con comportamiento intachable esté desactivada?Y ya para finalizar, tengo que ver cómo hoy, 22 de julio (cuando la cuenta lleva desactivada 11 días) me llega un email diciendo que alguien ha comprado un producto. SI NO ME DEJAN ENTRAR EN LA CUENTA, COMO VOY A LLEVAR A CABO LA VENTA?

Estimados/as señores/as:En fecha [1o/07/2023….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicació…un hornillo para camping…].El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [12/072023..].Solicito por tanto reembolso.]Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace un par de semanas abrí una cuenta en Wallapop. Mediante esta plataforma vendí una cazadora de cuero original de Harley Davidson. Cual sería mi sorpresa cuando Wallapop decidió cerrarme la cuenta porque alegaban que estaba vendiendo un bolso que era un plagio. Esto es totalmente falso y puedo demostrarlo. Al cerrar mi cuenta no he podido recibir el dinero de la cazadora que vendí. Dónde esta mi dinero? Porque no puedo acceder a el?

Buenos días.El número de cuenta que tenía registrado en mi perfil de wallapop se canceló hace unos meses. Olvidé indicar el nuevo número de cuenta, de forma que una venta que realicé el 21/07/2023 se pagó al número de cuenta antiguo que ya no existe.Me he puesto en contacto con atención al cliente de wallapop para explicarles el problema, sin obtener respuesta y quiero saber qué puedo hacer para reclamar el dinero. En teoría en estas transacciones se devuelve el dinero a la entidad emisora pero a mi me sale el monedero a 0€.Gracias.

Buenas, hace 5 días realice una venta en wallapop, en las instrucciones del envio me salia que debia dejar el envío en una parcelshop de GLS. Pues bien, el lunes dejé el paquete allí y no recibí ningún resguardo de admisión, me estuve poniendo en contacto con el dueño de la tienda para ver si todo iba bien, me ha confirmado que estos dias ya han ido a recoger el paquete. El problema resulta que en Wallapop no aparece como que lo haya enviado, el plazo para enviarlo termina hoy y si no sale como enviado yo no recibiré el dinero y el comprador puede que reciba el paquete. He abierto 2 solicitudes a wallapop preguntando que hacer y pidiendo ayuda, ninguna respuesta. Solicito ayuda de carácter urgente ya que esta noche expira el plazo de envío.

Hola, he hecho un pedido cuyo código de seguimiento es WALLAVEHVDU2. Seur es la compañia que debe realizar la entrega.En su pagina web dice que esta en transito y no hay ningun detalle. En vuestra aplicación Wallapop dice que el pedido está en un punto de recogida y que tengo 8 dias. En NINGÚN lado esta la información del punto de recogida al que debo ir, y el número de telefono de SEUR es de pago y no me ofrecen una respuesta. Vuestro apartado de ayuda no funciona, algo que roza lo ilegal, ya que no hay forma de contactar con ustedes. Dónde está mi pedido?

Hola realicé un pedido a través de la plataforma, el vendendor mintió en la descripción sobre el estado del producto y ocultó los defectos en las imagenes, una vez recibido el pedido también presentaba daños por el transporte y un mal embalaje. Al momento de recibir el paquete pedí la devolción la cual me fue denegada.