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Cierre de cuenta de wallapop de manera ilegal

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: WALLAPOP

18/10/2023

Buenas noches Mi nombre es Amir seifi , soy un autonomo que llevo vendiendo más de 1 año en wallapop y tengo 988€ que me han retenido en la cuenta debido a que wallapop dice hemos cerrado tu cuenta por reseñas falsas , y yo e vendido a familiares y amigos y les e pedido reseñas , también ayer me eliminaron 2 anuncios de dos planchas ghd por que decían que era falso y yo nunca w vendido un producto falso y tengo capturas de todo y facturas de compra y lo podéis comprobar vosotros , lo que han hecho es ilegal quedándose mi dinero y eliminamos una cuenta en el que e estado pagando al mes 40 euros desde hace más de un año cada mes y su explicación es que no puedo pertenecer a su miembro , yo quiero recuperar mi cuenta y mi dinero y porfavor necesito que se soluciones , si no vamos a ir adelante con abogados ( Os adjunto las capturas de Instagram que mande diciendo y avisando de que había gente denunciando mis productos y no me contestaron )

Mensajes (6)

WALLAPOP

A: A. S.

18/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9973357.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W75Y4Y-RL9W2]

A. S.

A: WALLAPOP

22/10/2023

Hola Cuando pensáis contestar ? Ya llevo esperando varios días !!!

WALLAPOP

A: A. S.

22/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10002909.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V65Z9J-WG3K4]

A. S.

A: WALLAPOP

24/10/2023

Buenas noches Veo que por aquí no recibo ninguna respuesta , vamos a realizar la denuncia legal si no se transfiere el dinero retenido en las cuentas que se han mencionado .Un saludo

WALLAPOP

A: A. S.

24/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10031074.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XEK9E-ER52J]

WALLAPOP

A: A. S.

14/11/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 14 nov 2023, 11:02 CETBuenos días, Amir:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9965525 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 24 oct 2023, 22:53 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XEK9E-ER52J]


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