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Saldo del wallet o monedero incorrecto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: WALLAPOP

18/10/2023

El pasado 16 de octubre encontre que me habían bloqueado mi cuenta de wallapop, tenía a medio una compra de 879€ con envío, el cual se canceló automáticamente, el 17 de octubre me devuelven la cuenta diciendo que fue un fallo , ahora voy a mi monedero y solo me han devuelto 185€ de la compra , cuando yo la realicé entera con el wallet de wallapop, tengo fotos en las cuales se ve que solo se me a reembolsado 185€ de los 879 € totales necesito una explicación ya , no me dan ninguna solución tengo fotos de todo lo que estoy diciendo Cuenta asociada al Gmail moralesadrianzapata@gmail.com

Mensajes (4)

WALLAPOP

A: A. M.

18/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9973588.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X1P23-70P1L]

A. M.

A: WALLAPOP

04/11/2023

Sois unos estafadores dos semanas ya sin mis 700€ , sin una respuesta ni explicacionEstáis denunciados en el cuartel de la guardia civil por delito de apropiación indebida, ánimo a todas las personas que les haya pasado algo parecido a denunciar ya que no se dignan a dar ni una respuesta, esto no quedará así tenéis mi dinero y quiero una solución

WALLAPOP

A: A. M.

04/11/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10128034.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP2KX6-YY2GW]

WALLAPOP

A: A. M.

20/11/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 20 nov 2023, 16:15 CETBuenas tardes, Adrian:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9949647 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 4 nov 2023, 20:52 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP2KX6-YY2GW]


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