Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de 5 dias no puedo añadir una cuenta bancaria para sacar dinero de articulos vendido en Wallapop. Hoy 5.2.26 de Wallapop dice que la cuenta que he facilitado todos mis detalles esta activa en mi cuenta de Wallapop. Acaba de confirmar el contrario con una captura de pantalla con ningun cuenta añadido. Me parece mucho tiempo para solucionar la situación y el hecho que dicen esta arreglado y correcto es erroneo ...sin obviamente comprobar el status de mi cuenta actual . No se que hacer pq contestan con mucho tiempo de espera ...  es frustrante y he perdido confianza ya con la plataforma para vender con mas de 5 años y record de 5 estrellas por mi parte . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30 de enero Wallapop eliminó mi cuenta de más de 10 años y 75 reseñas de 5 estrellas y comentarios positivos, de forma unilateral, arbitraria e injustificada y sin previo aviso ni posibilidad de rectificar nada (en el supuesto que tuviera algún anuncio que incumpliera la política, que ya digo que no es así). Me puse en contacto con atención al cliente e incluso puse un recurso, y no he recibido más que mensajes automáticos. Lo único que me dijeron es que las cuentas eliminadas por uso indebido o infracción de las normas no pueden restablecerse, sin aportarme ninguna evidencia o captura de cual había sido mi supuesta infracción a pesar de haberlo solicitado reiteradas veces. Me parece un abuso y una mala praxis flagrante, aparte de totalmente injusto. El problema es, como decía, que no ha habido ningún uso indebido o infracción por mi parte, así que estoy totalmente desconcertado y disgustado. Me consta que muchos otros usuarios han tenido el mismo problema. Al parecer suele estar causado por bots que eliminan automáticamente una cuenta si un usuario te denuncia falsamente. En mi caso he sido víctima de varias denuncias falsas de varios de mis anuncios que han estado bloqueados 48h hasta que alguien manualmente confirmó que no incumplían ninguna normativa y fueron restaurados (pueden comprobar que los días previos alguien me estuvo denunciando varios artículos, bien porque le hacían competencia a los suyos, o implemente pura maldad y envidia humana). Pero con el último anuncio no fue así, alguien lo denunció falsamente (era un simple pantalón corto que llevaba un año anunciado, con ID: 968071406 y que no incumplía ninguna norma, no era un artículo prohibido ni tenía ninguna imagen prohibida ni contenido de adulto ni ilegal ni nada extraño). Creo que este puede ser el caso, puesto que me llegó el email de que se me eliminaba el anuncio y acto seguido me llegó otro informando de que mi cuenta había sido eliminada. Además veo que han bloqueado la IP/Mac de mi smartphone para que no pueda entrar nunca más ni hacerme ninguna cuenta. Ya me informaré si se puede denunciar esto ya que si lo vendo y está bloqueada la IP/Mac, la persona que lo compre no podrá usar Wallapop… Es una cuenta que tengo desde hace 10-12 años, con 75 reseñas positivas y habiendo tenido un comportamiento intachable todos estos años sin ninguna mala práctica (no se puede decir lo mismo de la gente que va denunciando falsamente anuncios por envidia, competencia o maldad y a esos nunca les elimináis la cuenta). Me parece totalmente injustificable que me eliminen la cuenta de un momento a otro alegando un motivo que no he cometido y del cual no se me ha facilitado ni una sola prueba. Solicito que lo revisen cuanto antes y restablezcan mi cuenta, pues esto vulnera mis derechos como usuario, reconocidos en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Contacto por aquí porque ya reclamé tanto en atención al cliente de Wallapop como haciendo un recurso, obteniendo la misma respuesta robótica e infundamentada. Como he visto que suelen pedir datos para identificar la cuenta, el email no lo puedo poner aquí públicamente pero está en la imagen adjunta y también les dije el id del anuncio que eliminaron (968071406) y tengo el enlace de un anuncio que tenía publicado: https://wallapop.com/item/calzoncillo-boxer-1205639248. Con gracias anticipadas les envío un cordial saludo.

Buenas tardes, ​El motivo de este correo es para solicitar que me asistan en una incidencia con una retirada de fondos realizada desde mi monedero. ​Ordené por error la retirada a una cuenta bancaria antigua que actualmente ya no es mía. Ya he introducido la cuenta nueva, pero, qué ocurre ahora? Cómo puedo recuperar en mi monedero el dinero para transferirlo a la cuenta correcta? ​Quedo a la espera de información, por favor. ​Un saludo, Arturo.

Hola, wallapop me han cobrado por destacar un producto en su app , como recuperar ese importe? Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Enero adquirí en su aplicación Wallapop discos duros. Una vez recibido el producto el 27 de Enero, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 28 de Enero como puede verse en el historial de la aplicación. Me comentaron lo siguiente: “Hola, Debido a un aumento inesperado de contactos estamos experimentando un retraso en nuestro servicio de atención al cliente.” Hoy me comentan que ya no pueden hacerse cargo de mi devolución, porque han pasado más de 48 horas. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 24,94. Adjunto la respuesta del vendedor y imágenes en la que se puede apreciar el día de la recepción del paquete y de la apertura de la incidencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Muy señores míos: El día 10/01/2026 hice una venta con ustedes Y se han detectado los siguientes desperfectos,en el transporte, rotura por golpes en transporte. El valor de estos daños se estima en un total de [40€] SOLICITO: [se me indemnice por el valor de esos bienes/ se hagan cargo de la reparación de los daños.] Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato/ facturas objetos deteriorados/ fotos de los daños que han sufrido] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque según su criterio, contemplaron que una de las actividades que realicé no cumplia con sus normar. Me bloquearon la cuenta. La cuestión es que acababa de realizar un cobro usando su aplicación. Al vendedor (que han dedicidido bloquear también) le cobraron el dinero que llegó a estar en mi cartera de su propia App. Tras identificarme correctamente con mi documento de identidad y con mis datos bancarios realicé la transferencia de dicho dinero, una cantidad de 1.000€ El vendedor se quedó sin el dinero y a mí jamás me ha llegado el dinero a cuenta. He abierto dos casos, en uno no me dieron ninguna respuesta más que las normas estaban inclumplidas (sin especificar qué) y en otro me pidieron de nuevo mis datos personales que les di, pero sigo sin el dinero y reitero el vendedor sí que lo pagó y se lo cobraron SOLICITO por tanto que me hagan el envío del dinero a mi cuenta ya facilitada a la mayor brevedad. Hablamos de una cantidad bastante elevada. Sigo sin saber las normas que consideraron incumplidas, pero básicamente tengo las pruebas claras de una transacción que se realizó a traves de su app, que hubo un pago y que el dinero jamás se pagó ni devolvió al ordenante. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Wallapop realizó una transferencia de 85 € el 19/01 a una cuenta bancaria de BBVA que estaba cerrada desde junio de 2025. La transferencia no ha sido abonada ni devuelta al monedero. Wallapop se limita a facilitar un número SWIFT y a derivarme al banco, cuando BBVA confirma que no puede gestionar la operación conmigo al no ser cliente y tratarse de una transferencia emitida por un tercero. Solicito la devolución del importe o la correcta gestión del reverso de la transferencia por parte de Wallapop. Adjunto justificante de cuenta cerrada

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para reportar un problema grave con el artículo comprado en el pedido, una tarjeta gráfica AMD Radeon RX 5700 XT. El producto ha presentado un fallo catastrófico de hardware poco después de su recepción, lo que indica un defecto preexistente: Recepción y Estado Inicial: Recibí el artículo el día 17 de enero de 2026. Durante los primeros dos días, la tarjeta dio imagen correctamente. El Incidente: Al tercer día de uso normal (sin realizar overclocking ni tareas pesadas), el equipo se apagó repentinamente. Síntomas Técnicos: Desde el apagón, el indicador LED del conector de alimentación PCIe de la tarjeta gráfica dejó de mostrar la luz blanca (que indica funcionamiento correcto) y ahora muestra un comportamiento errático o nulo. El funcionamiento es intermitente: hay días que el equipo no arranca con la tarjeta puesta. Cuando logra arrancar, la tarjeta es inestable. Con una carga mínima (simplemente abriendo el navegador web), la gráfica corta la señal y el sistema se apaga. He verificado mi fuente de alimentación y el resto de componentes de mi PC, y todos funcionan perfectamente con otra tarjeta gráfica, lo que aísla el problema únicamente en la RX 5700 XT recibida. Solicito la devolución del importe y las instrucciones para el retorno del producto, ya que se trata de un artículo defectuoso que no cumple con la descripción de funcionamiento correcto bajo la protección de Wallapop. He intentado contactar con el vendedor previamente sin haber conseguido llegar a un Quedo a la espera de sus instrucciones. Un saludo, Carlos.